企業(yè)績效評(píng)價(jià)中的非財(cái)務(wù)指標(biāo)研究.pdf

1、結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)共同評(píng)價(jià)企業(yè)績效，越來越受到理論界和實(shí)務(wù)界的重視，普遍認(rèn)為將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系，可以彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷和不足，從而使績效評(píng)價(jià)更加科學(xué)合理，應(yīng)用范圍更加廣泛。從委托代理理論來看，非財(cái)務(wù)指標(biāo)能提供更多關(guān)于代理人行動(dòng)選擇的信息，從而使激勵(lì)約束更加科學(xué)有效。從利益相關(guān)者理論來看，不同的利益相關(guān)者處于企業(yè)價(jià)值鏈的不同階段，因而對(duì)企業(yè)績效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)各不同，決不僅僅滿足于財(cái)務(wù)績效方面的評(píng)價(jià)，而企業(yè)的社會(huì)績效只能通過非財(cái)務(wù)指

2、標(biāo)來反映。從現(xiàn)代管理理論來看，行為科學(xué)、權(quán)變理論以及戰(zhàn)略管理理論都要求將非財(cái)務(wù)指標(biāo)引入評(píng)價(jià)系統(tǒng)。而模糊理論解釋了績效評(píng)價(jià)本身所具有的主觀性、不確定性、隨機(jī)性、非線性等模糊現(xiàn)象。只有把精確的、定量的財(cái)務(wù)指標(biāo)與主觀的、定性的非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合才能使績效評(píng)價(jià)更客觀、可靠。 將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系，需要解決三大問題： 一是構(gòu)建完整的指標(biāo)體系。在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，要綜合考慮企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行業(yè)特征、企業(yè)生命周期以及各內(nèi)部責(zé)任中

3、心性質(zhì)等因素的影響，強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的獨(dú)立性和全面性。價(jià)值相關(guān)分析法是選擇關(guān)鍵非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有效方法，在實(shí)際應(yīng)用中取得了良好的效果。 二是非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量分及賦權(quán)。科學(xué)、合理、客觀地對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)量分，是將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系，充分發(fā)揮其作用的關(guān)鍵。而量分的關(guān)鍵又在于收集真實(shí)可靠的資料，其具體可運(yùn)用實(shí)地調(diào)查法、閱讀文字資料法和問卷調(diào)查表法等。不同的非財(cái)務(wù)指標(biāo)特點(diǎn)各不相同，可根據(jù)具體的特點(diǎn)選擇合適的量分方法，如直接法和專家打分法等。賦權(quán)包括主

4、觀賦權(quán)和客觀賦權(quán)兩種方法，經(jīng)過比較我們認(rèn)為層次分析法是一種較為成熟和有效的方法。 三是財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)。合理的、科學(xué)的績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。目前西方流行的綜合評(píng)價(jià)方法有EVA法和平衡記分卡等，我國現(xiàn)行國有資本金評(píng)價(jià)體系就是在吸收其優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合我國實(shí)際情況構(gòu)建起來的。但這些評(píng)價(jià)方法都有不完善之處。針對(duì)這些缺陷，本文采用了改進(jìn)的方法——模糊層次分析法，能在一定程度上彌補(bǔ)這些缺陷。并且該方法簡(jiǎn)