基于價(jià)值增長(zhǎng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及實(shí)證研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化加速、信息化提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)曰趨激烈，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，顧客越來(lái)越注重價(jià)值，企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、員工等之間進(jìn)一步密切聯(lián)系，合作聯(lián)盟頻繁。在這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要進(jìn)行組織上的變革，作為企業(yè)管理系統(tǒng)重要組成部分的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，與此相適應(yīng)，也要做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，以適應(yīng)這種時(shí)代“大轉(zhuǎn)變”。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是財(cái)務(wù)指標(biāo)，注重的是對(duì)結(jié)果的反映，不能

2、全面地、動(dòng)態(tài)地反映經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，更不能與長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值增長(zhǎng)目標(biāo)有機(jī)融合。除了要關(guān)注財(cái)務(wù)因素外，更應(yīng)該充分注意非財(cái)務(wù)因素諸如客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、技術(shù)創(chuàng)新、員工整體素質(zhì)等方面因素的影響。績(jī)效評(píng)價(jià)體系如何支持價(jià)值增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？如何將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以體現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的信息來(lái)滿(mǎn)足利益相關(guān)者的需要？這對(duì)理論界和實(shí)務(wù)界來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。 本文首先闡述企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)理論，分析影響價(jià)值增長(zhǎng)的因素；其