A公司信用管理流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的研究.pdf

1、本文開篇先追溯了信用的發(fā)展歷史和內(nèi)涵, 介紹信用銷售的概念,由此引出信用風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性。 運(yùn)用PEST 理論從政治法律,經(jīng)濟(jì),社會(huì)文化和技術(shù)因素, 對(duì)A公司的外部環(huán)境進(jìn)行宏觀,中觀和微觀層面的分析。 又基于古典產(chǎn)品組織理論分析了A公司內(nèi)部的機(jī)會(huì),威脅和優(yōu)勢(shì),劣勢(shì), 繼而提出對(duì)A公司信用管理流程優(yōu)化的思路和模式。 優(yōu)化的過程是按照信用管理流程的順序進(jìn)行的。 第一部分是組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受企業(yè)文化的約束, 通過對(duì)A公司企業(yè)

2、文化環(huán)境地分析而設(shè)計(jì)適合A公司的組織結(jié)構(gòu)。第二部分是客戶信息系統(tǒng)的管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)管理是信用管理的基礎(chǔ)。文章詳述了收集客戶信息的渠道和方式, 以及信息收集對(duì)公司信用管理的意義和效果。 第三部分是信用條件和授信決策。 只有建立在完備的客戶管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上, 公司才能進(jìn)行有效的信用分析。 文章通過對(duì)A公司客戶特征的定性分析, 詳述了對(duì)不同客戶的授信過程。 第四部分是信用支付方式和信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式的論述。 信用支付方式的選擇和信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)

3、移的不同方式是信用管理事后控制的重要手段之一。 文章介紹了國(guó)內(nèi),國(guó)際通行的方式以及A公司對(duì)各個(gè)支付方式和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式的信控要點(diǎn)。 第五部分是應(yīng)收賬款管理。 整個(gè)信用銷售的結(jié)果就是應(yīng)收賬款的形成, 因此文章分別對(duì)訂單合同階段的跟蹤管理,發(fā)貨階段跟蹤管理,正常賬期的賬項(xiàng)管理,非正常賬期的賬項(xiàng)管理制定了信控要點(diǎn)和流程方案。應(yīng)收賬款的管理工具有: DSO 指標(biāo)分析, 賬齡分析, 列表分析。運(yùn)用有效的管理工具通過對(duì)應(yīng)收賬款的分析,針對(duì)不同情況有重

4、點(diǎn)地做出相應(yīng)的解決方案。流程環(huán)節(jié)的各個(gè)部分都是按照先分析問題, 提出優(yōu)化構(gòu)思, 實(shí)施優(yōu)化過程, 描述優(yōu)化結(jié)果的結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述。文章最后對(duì)優(yōu)化的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是對(duì)應(yīng)收賬款的催收效率, 對(duì)公司銷售利潤(rùn)的影響, 貨款出現(xiàn)的爭(zhēng)議數(shù)量等。 評(píng)價(jià)的結(jié)果體現(xiàn)出優(yōu)化對(duì)公司價(jià)值體現(xiàn)的積極作用。 對(duì)今后的信用管理工作的建議是進(jìn)一步將公司允許的壞賬比例納入銷售人員的考核指標(biāo), 強(qiáng)化銷售人員的收款意識(shí),配合信用管理部門做好公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作。