遼寧工行結(jié)算業(yè)務(wù)戰(zhàn)略營銷研究.pdf

1、隨著我國現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融體制改革的深化，市場營銷觀念已引入到商業(yè)銀行經(jīng)營管理之中，市場營銷逐漸成為銀行獲得競爭優(yōu)勢不可缺少的手段。當(dāng)前銀行業(yè)競爭日益激烈，中資銀行普遍意識到轉(zhuǎn)變收入結(jié)構(gòu)的壓力，紛紛需求發(fā)展結(jié)算、理財?shù)戎虚g業(yè)務(wù)以適應(yīng)利率市場化和金融業(yè)完全開放條件下的經(jīng)營環(huán)境。遼寧工行為了在競爭中獲得先機(jī)，成為結(jié)算業(yè)務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，必然要以“客戶為中心”構(gòu)建結(jié)算業(yè)務(wù)市場營銷體系，提高客戶滿意度、增強(qiáng)市場競爭力。要想獲得并保持競爭優(yōu)勢

2、，實現(xiàn)客戶與銀行的共贏，必須從戰(zhàn)略高度重新審視營銷活動，即實施戰(zhàn)略營銷。 本文以完成總行戰(zhàn)略部署和獲取競爭優(yōu)勢為目標(biāo)，以戰(zhàn)略營銷學(xué)的理論為基礎(chǔ)，將戰(zhàn)略管理思路運用到市場營銷研究中。通過對遼寧工行結(jié)算業(yè)務(wù)所處的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行市場需求和競爭環(huán)境分析；運用營銷學(xué)理論對市場進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)競爭能力選定目標(biāo)市場；提出戰(zhàn)略營銷的總體思路、戰(zhàn)略營銷目標(biāo)和指標(biāo)；根據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)特點制定產(chǎn)品策略、促銷策略、品牌策略、關(guān)系營銷和整合營銷策略；提出了具