遼寧電信寬帶業(yè)務市場營銷策略研究.pdf

1、對固網運營商而言，2007年由于國內移動電話資費的下調，語音通信移動化的趨勢明顯，中國電信集團公司年報顯示2007年固定電話用戶首次出現(xiàn)負增長，2007年固定電話總量為22，033萬戶，用戶凈減少271萬戶；無線市話用戶5，804萬戶，用戶減少468萬戶。隨著固網語音業(yè)務的用戶流失及持續(xù)的低值化，導致語音業(yè)務收入不斷下滑。2007年中國電信全年語音業(yè)務收入同比下降7.9％，傳統(tǒng)語音業(yè)務面臨新的挑戰(zhàn)。與語音業(yè)務相比，固網運營商的寬帶接入用

2、戶增長強勁，中國電信2007年寬帶用戶凈增733萬戶，達到3，565萬戶。同時中國電信將信息化服務作為業(yè)務轉型的著力點，寬帶業(yè)務、增值業(yè)務和綜合信息服務業(yè)務取得突破性進展：非話音收入占比為36.5％，較2006年提升了7.4個百分點。 本文分析了遼寧通信市場與行業(yè)現(xiàn)狀，總結了國外運營商寬帶業(yè)務發(fā)展情況，研究遼寧寬帶市場用戶需求并進行市場細分，深入分析遼寧寬帶業(yè)務市場的競爭態(tài)勢，提出遼寧電信寬帶市場業(yè)務營銷目標與營銷策略，以競合的

3、觀念推行成本領先和差異化競爭策略。遼寧電信要強化服務，充分利用全業(yè)務經營優(yōu)勢，推行產品組合營銷；要提高網絡質量，打造客戶和業(yè)務品牌，結合品牌和質量，靈活科學的制定不同客戶群體的價格標準；要完善現(xiàn)有渠道，拓展外部渠道，利用網絡營銷，豐富營銷渠道；同時應選擇適當?shù)拿襟w組合和宣傳方式，實施整合傳播營銷。 作為寬帶市場的新進入者，遼寧電信將面臨原有運營商的阻擊。但是，與現(xiàn)有的傳統(tǒng)電信運營商相比，也具有一定的優(yōu)勢。隨著用戶需求向綜合化、信

4、息化發(fā)展，單純的業(yè)務難以滿足用戶需求，遼寧電信提出品牌經營為統(tǒng)領，重點聚焦政企客戶和中高端家庭客戶兩大核心價值客戶群，繼續(xù)著力打造“商務領航”和“我的e家”兩大客戶品牌。按照客戶需求聚合各類業(yè)務和產品，豐富品牌內涵，提升品牌的核心競爭力，加大對客戶的深度捆綁，增加客戶黏性。經過多年的建設，電信的渠道建設更加完善和深入，通過拓展原有渠道，將增加電信的競爭優(yōu)勢。遼寧電信在技術人才、營銷人才儲備上具有較強優(yōu)勢，在集團客戶市場上有很強的營銷能力