平衡記分卡在A銀行績效評價的應(yīng)用研究.pdf

1、本論文以A銀行為例，研究平衡記分卡在A銀行績效評價中的應(yīng)用。 A銀行在其總分行的領(lǐng)導(dǎo)下，于2004年6月起啟動深化股份制改革的整體方案。時至06年，改革的重心被層層推進，由外轉(zhuǎn)內(nèi)，其中人力資源改革是重點和先導(dǎo)，切入點是績效評價體系。A銀行現(xiàn)行績效評價體系存在的問題主要有：績效管理缺乏科學(xué)的評價方法和工具；現(xiàn)行績效目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度低，難以適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；管理者對員工素質(zhì)提高方面的關(guān)注程度低，管理行為與企業(yè)經(jīng)營理念不能保持一致

2、，難以形成與市場競爭環(huán)境要求相一致的、績效導(dǎo)向的企業(yè)文化。 平衡記分卡是一種將財務(wù)評價與非財務(wù)評價相融合的績效評價和管理工具。這一方法強調(diào)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)財務(wù)績效評價的局限，避免企業(yè)管理層的短期行為，能夠有效地促進企業(yè)提高核心競爭力。本研究希望通過借助平衡計分卡這一科學(xué)的績效評價工具，應(yīng)用和優(yōu)化該行的績效評價體系；通過科學(xué)的績效評價制度引導(dǎo)和改變該行的管理行為；塑造企業(yè)核心競爭力；推動該行的戰(zhàn)略實施；保持可持續(xù)發(fā)展

3、。 本文以注重實踐為主導(dǎo)，運用調(diào)研和實證分析法，研究分析A銀行在戰(zhàn)略目標(biāo)實施過程中現(xiàn)行績效評價體系存在的問題，論證了應(yīng)用平衡計分卡工具優(yōu)化和改善A銀行績效評價的必要性和可行性。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)平衡計分卡的理論，將A銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)成長四個維度的績效目標(biāo)和關(guān)鍵評價指標(biāo)。并嘗試用層次分析法確定了A銀行平衡計分卡各項指標(biāo)的權(quán)重比例，從而為A銀行創(chuàng)建了一套基于平衡記分卡的較為完善的績效評價指標(biāo)體系。

4、同時也較為全面地提出了A銀行在實施平衡卡過程中應(yīng)注意的問題。通過對平衡計分卡在A銀行的應(yīng)用研究，為A銀行改善評價，實施戰(zhàn)略，提升長期競爭力提供借鑒方法和操作工具。 本文的研究內(nèi)容分為六章：第一章引言部分，主要介紹本文研究企業(yè)的背景及研究意義，研究方法及內(nèi)容；第二章闡述商業(yè)銀行傳統(tǒng)績效評價方法，重點介紹基于平衡計分卡的績效評價方法；第三章分析A銀行績效評價體系的現(xiàn)狀和存在的問題，以及運用平衡計分卡工具的可行性；第四章全面探討A銀行