平衡記分卡在格瑞公司績(jī)效管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)迫切需要一套可操作的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析、決策、執(zhí)行、控制的績(jī)效管理體系和運(yùn)行機(jī)制，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，快速?zèng)Q策，使戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，解決戰(zhàn)略執(zhí)行難的實(shí)際問(wèn)題。 本文在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用規(guī)范研究的方法，定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，理論聯(lián)系實(shí)際相結(jié)合，從面向戰(zhàn)略的角度，具體研究平衡記分卡在格瑞公司績(jī)效管理中的應(yīng)用問(wèn)題。 首先通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)格瑞公司績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，用平衡記分卡與戰(zhàn)略管理理

2、論對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行分析，并拿出實(shí)施平衡記分卡進(jìn)行績(jī)效管理體系改進(jìn)的初步方案。 然后以 SWOT 工具對(duì)格瑞公司的環(huán)境進(jìn)行分析，形成戰(zhàn)略備選方案；將其與BSC的四個(gè)層面進(jìn)行對(duì)接，完成戰(zhàn)略成型：在客戶層面實(shí)行客戶化解決方案戰(zhàn)略，并形成BSC四個(gè)層面的戰(zhàn)略重點(diǎn)，同時(shí)繪出格瑞公司的戰(zhàn)略地圖以描述戰(zhàn)略。 進(jìn)行戰(zhàn)略研討確定格瑞公司戰(zhàn)略地圖；用平衡記分卡連接戰(zhàn)略，將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化分解為可考核的指標(biāo)、指標(biāo)值與支持行動(dòng)計(jì)劃，分別設(shè)計(jì)

3、出了公司、部門(mén)及員工的平衡記分卡與績(jī)效計(jì)劃：設(shè)計(jì)平衡記分卡與績(jī)效管理的運(yùn)作體系衡量戰(zhàn)略。 最后從格瑞公司建立戰(zhàn)略中心型組織的層面提出了五條鞏固措施以管理戰(zhàn)略，同時(shí)針對(duì)平衡記分卡在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題也提出了四個(gè)方面的建議。格瑞公司在運(yùn)用本套基于平衡計(jì)分卡的全面客戶化戰(zhàn)略的績(jī)效管理方案后，認(rèn)為符合較符合其目前的實(shí)際和發(fā)展要求，上半年己取得較好業(yè)績(jī)，預(yù)期全年會(huì)產(chǎn)生良好的效果。本文的基于BSC績(jī)效管理方案，對(duì)煙草工業(yè)企業(yè)的績(jī)