卓越績效評價方法在我國商業(yè)銀行的應用研究.pdf

1、我國在加入世貿組織以后,商業(yè)銀行與世界銀行業(yè)的融合、接軌速度加快,如何設計出符合我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀,能夠科學合理反映商業(yè)銀行整體經(jīng)營績效的績效考核辦法已是擺在所有人面前的一個嚴峻問題。為確保我國商業(yè)銀行的績效評價趕上世界的步伐,我國商業(yè)銀行績效管理理論研究工作者必須適應現(xiàn)代高新技術發(fā)展的趨勢,順應信息化商業(yè)銀行發(fā)展的潮流,不斷認真學習和借鑒現(xiàn)代企業(yè)組織的績效評價手段和方式,創(chuàng)新商業(yè)銀行績效管理理論和方法,提高我國商業(yè)銀行的管理效能?！?/p>

2、卓越績效模式”源自美國波多里奇獎評審標準,其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動,追求卓越的經(jīng)營績效。在總結中外質量管理經(jīng)驗的基礎上,我國國家質檢總局于2004年9月發(fā)布了GWF19580《卓越績效評價準則》國家標準,并在2005年1月1日正式頒布實施。但該準則在我國商業(yè)銀行的管理實踐中并沒有得到充分關注。目前,我國商業(yè)銀行績效評價工作仍然保留在較低水平,雖然商業(yè)銀行績效評價研究者及各級領導機關管理人員在績效評價領域進行了一些調查和研

3、究,嘗試將平衡記分卡等許多國外優(yōu)秀的管理理論引入到了我國商業(yè)銀行績效評價領域。但是,大多并未引入實踐或流于形式。在卓越績效評分方法對于我國商業(yè)銀行的適用性方面,則關注不多。本文中,筆者將以全新的視角,通過對卓越績效評分方法對于我國商業(yè)銀行應用的必要性和可行性進行深入的研究,進而證明卓越績效評價可以引入我國商業(yè)銀行,并運用計算模型對卓越績效評分辦法在我國商業(yè)銀行的具體應用進行補充。首先,本文介紹了有關卓越績效評價的基本理論。其次,文章闡述

4、了我國商業(yè)銀行目前績效評價的現(xiàn)狀及存在的問題,論述了卓越績效評價在我國商業(yè)銀行應用的必要性和可行性。期間筆者闡述了卓越績效評分辦法在我國商業(yè)銀行的適用性,以及卓越績效評分辦法與平衡記分卡及經(jīng)濟增加值評分辦法的比較,指出了卓越績效評分辦法涵蓋了平衡記分卡的主要思想,比后者更全面。同時筆者提出,通過卓越績效評價的綜合得分,有利于各商業(yè)銀行的橫向和縱向對比。再次,結合卓越績效評分系統(tǒng)及我國商業(yè)銀行的現(xiàn)狀,筆者提出了卓越績效評分辦法在我國商業(yè)銀