xx企業(yè)服務質量和消費者購后行為關系研究[任務書+文獻綜述+開題報告+畢業(yè)論文]

1、市場營銷專業(yè)2011屆本科畢業(yè)設計（論文）本科畢業(yè)設計(論文)任務書課題名稱企業(yè)服務質量和消費者購后行為關系研究指導教師學院商學院專業(yè)市場營銷班級學生姓名學號開題日期2010年11月22日一、主要任務與目標：（一）主要任務1廣泛查閱和搜集企業(yè)服務質量、消費者行為的相關理論及實踐研究成果，收集有代表性的企業(yè)服務質量和消費者購后行為關系的資料，并進行整理、分析，做好文獻綜述和外文翻譯；2按學校要求規(guī)范撰寫開題報告；3通過多種途徑和手段調查了

2、解某企業(yè)服務質量和消費者購后行為的關系，構思論文寫作框架與計劃；4按照要求撰寫畢業(yè)論文。（二）主要目標在老師指導下，對《企業(yè)服務質量和消費者購后行為關系研究》這一選題進行研究，培養(yǎng)學生綜合運用所學市場營銷學的基礎理論與知識，得出企業(yè)服務質量和消費者購后行為的關系，為企業(yè)提高服務質量提供參考借鑒。同時，通過畢業(yè)論文的撰寫，訓練學生獨立進行市場調查研究的能力，提高本專業(yè)中英文資料的閱讀和理解能力，初步具備檢索、整理、運用信息資料的能力，初步

3、掌握科學研究的基本方法，掌握本科畢業(yè)論文的寫作技巧與規(guī)范要求。二、主要內容與基本要求：（一）主要內容論文主要從服務質量、消費者購后行為的相關理論綜述入手，以某企業(yè)為例，對企業(yè)現有的服務質量和消費者購后行為進行調查，通過分析調查數據，得出企業(yè)服務質量和消費者購后行為的關系，探討企業(yè)進一步提高服務質量的對策措施。市場營銷專業(yè)2011屆本科畢業(yè)設計（論文）[7]楊魁曹愛穩(wěn).感知服務質量與顧客滿意的關系研究[J].統(tǒng)計與決策2010（05）:8