移動增值業(yè)務(wù)推廣呼叫中心解決方案

1、移動增值業(yè)務(wù)推廣呼叫中心解決方案移動增值業(yè)務(wù)推廣呼叫中心解決方案1、概述中國移動是世界上最大的通訊公司之一，同時(shí)也是世界上效益最好的電訊公司。移動增值業(yè)務(wù)是移動收入除了話費(fèi)之外最主要的來源。中國移動增值業(yè)務(wù)推廣合作伙伴計(jì)劃又是中移動的業(yè)務(wù)之重。中國手機(jī)的使用已經(jīng)突破3億，隨著居民生活水平的提高，手機(jī)已經(jīng)不僅滿足于通話需求，彩信、彩鈴、游戲、親情號、短號都必不可少的溝通工具。以目前的市場來看，移動增值有著良好的市場基礎(chǔ)，并且發(fā)展迅速。如何

2、抓住發(fā)展良機(jī)，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給客戶，以及提高工作效率，獲得真大利潤空間。根據(jù)深海捷科技與移動分銷商的合作，以及對移動分銷商業(yè)務(wù)的熟悉，專門研發(fā)的出的MIXCALL外呼通呼叫中心，真正幫忙移動合作商，讓業(yè)務(wù)飛起來。2、業(yè)務(wù)流程班長坐席將潛在客戶電話號碼一次性導(dǎo)入MixcallSA800呼叫中心系統(tǒng)，坐席使用自己的系統(tǒng)賬戶登陸呼叫中心后，提取外呼號碼，并且點(diǎn)擊“開始外呼”按鈕，系統(tǒng)將自動開始批量外呼，并且在每個(gè)呼出電話接通的同時(shí)，在

3、坐席電腦屏幕彈出相關(guān)信息，方便坐席記錄溝通結(jié)果。班長坐席可以隨時(shí)監(jiān)聽任意坐席的通話已經(jīng)狀態(tài)，坐席的所有通話有通話錄音，坐席可以隨時(shí)查詢到自己之前的通話錄音，班長坐席可以隨時(shí)調(diào)取任意坐席的電話錄音。系統(tǒng)每天凌晨自動將通話錄音備份到錄音文件備份服務(wù)器。3、系統(tǒng)功能1、批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)：系統(tǒng)提供批量導(dǎo)入功能，可以將Excel表格中的客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入系統(tǒng)。5、呼出記錄與錄音文件導(dǎo)出：用戶可以隨時(shí)查看呼出記錄，并且可以將響應(yīng)電話的錄音下載或者播放