qc小組活動基礎(chǔ)教程

1、QC小組活動基礎(chǔ)教程,江蘇電建三公司,質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念,1、質(zhì)量：指一組固有特性滿足要求的程度　　　　　　　　 （GB/T19000-2008）　2、質(zhì)量管理：指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等系列活動。,質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段,TQM的概念,全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為中心，以組織全員參與為基礎(chǔ)，以顧客滿意、組織成員和社會

2、均能受益為長期目標的質(zhì)量管理形式。,TQM的基本要求,1、“三全”（1） “全員參加的質(zhì)量管理” （2）“全過程的質(zhì)量管理”（3）“全企業(yè)的質(zhì)量管理”2、多方法 專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計方法的有機結(jié)合,TQM的四大支柱,1、PDCA循環(huán)2、標準化3、質(zhì)量教育4 、QC小組活動,TQM的基本工作方法和技術(shù)手段,一、工作方法：　　PDCA循環(huán)，又稱戴明環(huán)。（由美國質(zhì)量管理專家戴明首先提出）　　二、技術(shù)

3、手段：　　1、老七種工具（調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖）　　2、新七種工具（系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、親和圖、網(wǎng)絡(luò)圖）　　3、其它常用的技術(shù)和方法,質(zhì)量管理八項原則,1、以顧客為關(guān)注焦點2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進7、基于事實的決策方法8、與供方互利的關(guān)系,TQM與ISO9000族標準的關(guān)系,兩者關(guān)系：基礎(chǔ)與發(fā)展 靜態(tài)與動

4、態(tài) 共同點：　1、強調(diào)以顧客為中心，滿足顧客需求　2、強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性　3、強調(diào)持續(xù)改進，按PDCA科學(xué)程序進行　4、要求實行全員、全過程、全要素的管理 5、重視評審和審核,TQM與ISO9000族標準的關(guān)系,不同點：　1、ISO9000標準具有一致性，在一定時間內(nèi)保持穩(wěn)定　2、TQM不局限于“標準”范圍，不間斷尋求改進機會，研究和創(chuàng)新工作方法，以實現(xiàn)更高的目標,QC小組概念（一）,定義：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種

5、勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。,QC小組概念（二）,全員參與：包括高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員，普通職工；課題廣泛：圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題目的明確：改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益方法科學(xué)：運用質(zhì)量管理理論和方法,QC小組性質(zhì),它是由群眾自愿成立，并由上級質(zhì)量管理部門批準的群眾組織

6、它不擔(dān)負具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進行質(zhì)量改進工作它的組建靈活性很大，可以是長期的，也可以是為攻關(guān)而臨時組建的，可以同工種也可以跨工種組建，可以單獨某一類人員也可以各類人員聯(lián)合組建,QC小組與行政班組的區(qū)別,QC小組活動的特點,明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學(xué)性 P、D、C、A程序 數(shù)理統(tǒng)計方法 邏輯思維

7、模式 數(shù)據(jù)資料說話,QC小組的宗旨,提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場日本企業(yè)的5S管理整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)發(fā)揚自主管理和民主精神,QC小組活動的作用,有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量有利于實現(xiàn)全員參與管理有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)

8、協(xié)作精神有利于改善和加強管理工作，提高管理水平有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才有利于提高顧客的滿意程度,組建QC小組的原則,自愿參加，上下結(jié)合 自覺參加、自我提高，管理者適時的進行組織、引導(dǎo)和啟發(fā)。實事求是，靈活多樣 形式多樣，自主開展活動。類型適宜，不搞一刀切。,QC小組的組建程序,自下而上 小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核自上而下 由主管部門提出

9、組長人選，按需確定小組成員上下結(jié)合 上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組小組人數(shù)一般以3～10人為宜,QC小組組長職責(zé),基本職責(zé)是組織、領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效地開展活動抓好QC小組的質(zhì)量教育制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動做好QC小組的日常管理工作,對組長的要求,是推行全面質(zhì)量管理的熱心人業(yè)務(wù)知識豐富具有較強的組織能力,對小組成員的要求,按計劃，按時參加活動，在活動中積極發(fā)揮自己的特長和聰明才智按時完成小組分配的任

10、務(wù)不滿足于當(dāng)好QC小組成員，努力成為企業(yè)中不斷改進的積極分子和中堅力量,QC小組的注冊,每年登記一次對半年無活動的小組應(yīng)予注銷在開展課題活動前進行一次課題注冊登記注冊號的格式： XX-YYZZ-2015XX---施工點代碼YY---專業(yè)代碼或部室代碼ZZ---注冊流水號注：代碼均為名稱的拼音縮寫,QC小組活動的基本條件,領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視，行動上支持職工對QC小組活動有認識，有要求培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干

11、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度 組建、登記、活動、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評選和獎勵制度,QC小組活動的管理技術(shù),遵循PDCA循環(huán)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話應(yīng)用統(tǒng)計方法統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)的整理、 分析統(tǒng)計方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取統(tǒng)計工具：“老七種工具”、“新七種工具”,PDCA循環(huán),典型模式：　　“四個階段”、“十個步驟”1、 Plan 階段（6個步驟）2、 Do 階段（1個步驟）3、 Check

12、階段（1個步驟）4、 Action階段（2個步驟）,1、循序漸進 階梯上升,PDCA循環(huán)兩個特點：,管理技術(shù)的內(nèi)容（二）,課題類型（一）,問題解決型1、現(xiàn)場型 以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍2、攻關(guān)型 以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍3、管理型 以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在問題、提高管理水平為選題范圍4、服務(wù)型

13、 以推動服務(wù)工作標準化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍,課題類型（二）,創(chuàng)新型課題 是指QC小組成員運用新的思維方式和創(chuàng)新的方法，研制、開發(fā)新產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效的課題。課題、目標的創(chuàng)新才是創(chuàng)新型課題，手段創(chuàng)新不是創(chuàng)新型課題,QC小組活動程序,程序 是為進行某項活動（或過程）所規(guī)定的途徑 QC小組活動的程序

14、 是解決QC小組活動的科學(xué)途徑，是人們對活動規(guī)律的認識和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上概括出來的科學(xué)的思維和行為,問題解決型課題活動程序,Plan ：選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標 分析原因 要因確認 制定對策　　　　?。ㄗ赃x目標值）　　　或：選擇課題　設(shè)定目標　目標可行性分析 分析原因 要因確認 制定對策　　　　　（指令性目標

15、值）Do ：實施對策Check ：效果檢查Action ：鞏固措施 總結(jié)及下一步打算,創(chuàng)新型課題活動程序,Plan ：選擇課題　設(shè)定目標 提出各種方案并確定最佳方案 　　　　　制定對策表　 　　Do ：按對策表實施Check ：確認效果Action ：鞏固措施 總結(jié)及下一步打算,創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的比較,課題來源

16、,指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下達的課題指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自選課題：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題 如何自選課題： ◆針對上級方針目標在部門落實的關(guān)鍵點 ◆ 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題 ◆ 針對顧客的投訴和抱怨,選題范圍,提高質(zhì)量方面減少不良損失，增加經(jīng)濟效益方面推廣新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品方面節(jié)能減排方面改善企業(yè)管理，加強貫標認證工作，提高企業(yè)素質(zhì)方

17、面加強雙文明建設(shè)，創(chuàng)文明工地方面,選題考慮的要點,是否符合上級的方針問題的重要性問題解決的迫切性難易度可實施性經(jīng)濟性預(yù)期效果與小組成員的關(guān)系程度實施的時間性成果的推廣性,舉例,選題應(yīng)注意的問題（一）,課題宜小不宜大 易于弄清現(xiàn)狀，提出問題癥結(jié)，針對性強，涉及面窄，短時間內(nèi)易出成果，鼓舞士氣課題應(yīng)以特性值表達，且具可比性 如：提高現(xiàn)澆空心無梁樓板混凝土一次合格率　　　減少線路故障檢修時間　　　提高

18、鋼筋閃光對焊一次焊接合格率　　　提高粉煤灰回填壓實系數(shù),選題應(yīng)注意的問題（二）,課題名稱應(yīng)具體明確，避免空洞模糊　　要直接明確需要解決什么問題，如：減少外墻涂料裂縫、提高水泥攪拌成樁質(zhì)量選題要有依據(jù)和來源，選題理由要充分 上級要求多少 部門問題那些 差距有多大　盡可能用數(shù)據(jù)表達,不正確的課題名稱（一）,口號式 如：“鼓足干勁，力爭上游，勇奪全國最佳” 　　“精心組織、科學(xué)分析、嚴格控制大體

19、積裂縫”穿靴戴帽式　如：“運用PDCA循環(huán)，解決…..施工難題”　　　“開展QC活動，實現(xiàn)……工程質(zhì)量全優(yōu)”,不正確的課題名稱（二）,手段+目的 如：“提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率” 　　“應(yīng)用正交試驗設(shè)計，提高產(chǎn)品性能”　　　“控制銅管銅釬焊質(zhì)量，確保給水管道安裝一次驗收合格”包含兩個或多個內(nèi)容 如：“大面積竹膠板使用、模板支撐設(shè)計及質(zhì)量的控制” 　　“改進碳纖維布加固橋梁施工工藝，提高效率和工程

20、質(zhì)量”,正確的課題名稱,怎樣+要解決的對象+要解決的特性如：“縮短軟弱地基地下室底板施工工期”　　“提高栓釘穿透焊一次合格率”　　“減小汽輪發(fā)電機彈簧隔振器平整度偏差”,現(xiàn)狀調(diào)查,找出問題的癥結(jié)所在，為原因分析提供結(jié)果作為設(shè)定目標的依據(jù),現(xiàn)狀調(diào)查依據(jù),企業(yè)的統(tǒng)計報表和工程技術(shù)檔案生產(chǎn)現(xiàn)場實地調(diào)查,現(xiàn)狀調(diào)查的要點,要用數(shù)據(jù)說話（為目標設(shè)定提供依據(jù)）要與課題有關(guān)數(shù)據(jù)要有客觀性和可比性注意數(shù)據(jù)的時間約束對現(xiàn)狀調(diào)查取得的

21、數(shù)據(jù)整理、分類,現(xiàn)狀調(diào)查工具,分層法調(diào)查表簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖等）排列圖直方圖控制圖過程能力指數(shù),分層法,概念 分層法又叫分類法、分組法。是按照一定的標志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的方法。分層的目的在于把雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使之能確切地反映客觀事實。分層法的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層次間差別盡可能大。分層標志 人

22、 機 料 法 環(huán) 測 時,舉例,照相機組裝工序的數(shù)據(jù)表，對2月1日至2月5日間所發(fā)生的91件不良品，按“日期、星期”和“不良項目”進行如下分類。 按日期分類 按不良項目分類2/1（星期一）：18件 螺絲松動： 33件 動作不良：5件2/2（星期二）：20件

23、 里程表有灰塵：12件 縫隙不良：3件2/3（星期三）：20件 外面?zhèn)?18件 零件掉落：3件2/4（星期四）：17件 焊接不良： 5件 外面臟污：2件2/5（星期五）：16件 粘接不良： 10件,排列圖,排列圖又叫帕累托圖。它是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要進行排列而采用的一種

24、簡單的圖表技術(shù)。排列圖的目的是抓住關(guān)鍵的少數(shù)，放過次要的多數(shù)。,排列圖用途,按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的影響識別進行質(zhì)量改進的機會,排列圖示例,A：混凝土裂縫、滲水B: 地腳螺栓偏差C：截面尺寸超差D: 混凝土表面不平整E: 麻面、蜂窩 F: 其它,任何事物都遵循“少數(shù)關(guān)鍵多數(shù)次要”的客觀規(guī)律。如果找到了關(guān)鍵的所在,質(zhì)量改進的目標就會一目了然。 美國質(zhì)量管理專家朱蘭,

25、排列圖畫法,選擇要進行分析的項目選擇用于質(zhì)量分析的度量單位選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)間隔時間畫橫坐標畫縱坐標在每個項目上畫矩形（“其它”欄始終位于最后）畫累計曲線確定主要項目（即癥結(jié)問題）,現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題,把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成了原因直接對課題進行分析對取得的數(shù)據(jù)不進行分析運用統(tǒng)計工具、方法過于簡單,設(shè)定目標,明確通過QC小組活動，將問題解決到什么程度為效果檢查提供依據(jù),設(shè)定目標的注意事項,目標應(yīng)與課題相對應(yīng)目標要定量

26、設(shè)定的目標不宜過多，“一個為宜”，不超過兩個,,,設(shè)定目標的水平,目標應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性目標要可以達到，并留有余地,目標設(shè)定的依據(jù),上級下達的考核指標（或標準要求），必須達到。顧客提出的要求，必須滿足水平對比（與同行業(yè)，其他班組的對比）歷史上曾經(jīng)達到的最好水平現(xiàn)狀調(diào)查中的數(shù)據(jù)，經(jīng)過測算分析,目標設(shè)定中常見的問題,選題后不設(shè)目標，或僅設(shè)定沒有量化、無法對比檢查的目標未經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)查就直接設(shè)定目標（指令性目標值課題除外）設(shè)定的目

27、標過多設(shè)定目標依據(jù)不充分,原因分析,針對課題癥結(jié)所在分析原因集思廣益，找出可能存在的全部原因逐層展開，分析要徹底正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計工具、方法,原因分析要點,要展示原因的全貌，從5M1E進行全面分析 人 機 料 法 環(huán) 測全面客觀地進行分析不能遺漏對癥結(jié)有影響的原因要分析到能直接采取對策為止,原因分析主要工具,頭腦風(fēng)暴法因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖,頭腦風(fēng)暴法,又叫暢談法、集思法。它是采用會議

28、的方式，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某個中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造性思維方法。這種方法倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解。,頭腦風(fēng)暴會議的要點,與會者地位平等明確會議目的成員依次發(fā)表意見成員可以互相補充，但不能評價、批評他人觀點當(dāng)場把每個成員的意見觀點毫無遺漏地記錄下來會議持續(xù)到無人發(fā)表意見為止將每個人的意見重復(fù)一遍,因果圖（一）,又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖。它是表示質(zhì)量

29、特性波動與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖表。,因果圖（二）,一張因果圖只能針對一個問題與會者充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因?qū)⒃蚍治龅娇梢灾苯硬扇Σ叩木唧w原因（末端原因）一般不超過4層,因果圖示例,,,,,,問題癥結(jié),,,,,,,,,,,,,,人,料,法,環(huán),系統(tǒng)圖（一）,也叫樹圖，是一種單目標展開的表示某一問題各要素間邏輯關(guān)系的圖。利用系統(tǒng)圖把某個質(zhì)量問題分解成若干個組成要素，根據(jù)因果關(guān)系排列起

30、來，以顯示出問題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系，從而明確問題重點和解決問題的關(guān)鍵。,系統(tǒng)圖（二）,一張系統(tǒng)圖也只能針對一個問題注意各要素與子要素間的邏輯關(guān)系及順序展開的層次不受限制按展開的形狀分寶塔型和側(cè)向型,系統(tǒng)圖（寶塔型）,系統(tǒng)圖（側(cè)向型）,關(guān)聯(lián)圖,也叫關(guān)系圖，是解決因素間相互關(guān)聯(lián)，因素與問題間關(guān)系復(fù)雜的原因與結(jié)果或者目的與手段間的關(guān)系的圖示技術(shù)?？捎靡粋€關(guān)聯(lián)圖對多個問題進行原因分析展開的層次不受限制分中央集

31、中型和單側(cè)匯集型,關(guān)聯(lián)圖（中央集中型）,關(guān)聯(lián)圖（單側(cè)匯集型）,因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖對比,原因分析中常見的問題,針對“課題”分析原因分析不全面或不徹底分析過程因果關(guān)系倒置原因分析工具選用不當(dāng)圖形繪制不規(guī)范,確定主要原因,將所有末端因素收集起來在末端因素中看看是否有不可抗拒因素對末端因素進行逐條確認，找出真正影響問題的主要原因 依據(jù)： 客觀事實、數(shù)據(jù),要因確認的方法,現(xiàn)場測試、測量 將現(xiàn)場數(shù)據(jù)與標準值比較（

32、符合性檢驗）現(xiàn)場驗證 針對不能直接測量、測試（如方法類）的末端原因，通過現(xiàn)場試驗、調(diào)查取得數(shù)據(jù)來證明現(xiàn)場調(diào)查、分析 針對人的末端因素,要因確認中常見的問題,不做要因確認工作，直接決定要因任意篩選一部分末端原因進行確認確認方法不當(dāng)，如舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)方法，或“01打分法”等主觀辦法依據(jù)的標準不妥，如以“是否容易解決”作為判定標準確認過程和內(nèi)容偏簡單，論據(jù)不足,要因確認一般程序,末端原因

33、 明確要因確認內(nèi)容明確要因確認方法 明確判定標準 取得數(shù)據(jù)（客觀事實） 符合，不是要因 與標準值比較 不符合，是要因,,,,,,,,,,制定對策,針對每條主要原因，充分提出對策對每條原因的多種

34、對策分別進行綜合評價，然后比較選定準備實施的對策確定對策應(yīng)注意：1、避免采用臨時性的應(yīng)急對策2、盡量選擇能依靠小組自己的力量能做到的對策制定對策表,評價對策,有效性可行性經(jīng)濟性可靠性時間性,制定對策表,策劃實現(xiàn)對策的措施設(shè)定對策目標（盡可能量化，可采用要因確認時判別標準的指標值）畫對策表（5W1H）,,對策表常見問題,對策和措施混在一起對策表欄目不完整目標沒有定量，不可檢查對策表中使用抽象描述沒有針對每一條要

35、因逐條制定對策,實施對策,按“對策表”的要求逐一實施每條對策的實施都要按對策表中“措施”逐條實施，并做好活動記錄每條對策在實施完成后都要立即確認其結(jié)果如果確認沒有達到對策表所定的目標時，要評價措施的有效性，必要時修正所采取的措施,實施對策中還應(yīng)注意的問題,在每條對策實施后，除確認結(jié)果外還需要對以下方面進行核查：是否影響安全、環(huán)境是否影響相關(guān)方的質(zhì)量是否影響管理是否影響費用及成本增加,實施對策常用方法,過程決策程序圖法（PD

36、PC法）網(wǎng)絡(luò)圖法（箭條圖）正交試驗設(shè)計法,效果檢查,全部對策實施完畢后，在新條件下收集數(shù)據(jù)與對策實施前的狀況進行對比與小組設(shè)定的目標進行對比 分兩種情況：1、達到目標，直接進入A階段的“制定鞏固措施”2、未達到目標，重新回到原因分析，再經(jīng)過一次小的PDCA循環(huán)效益的計算確認效果要經(jīng)有關(guān)部門確認,效益計算,計算經(jīng)濟效益 實際產(chǎn)生效益=產(chǎn)生效益-投入費用社會效益,效果檢查中常見的問題,效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目

37、標無關(guān)經(jīng)濟效益的計算方法不正確經(jīng)濟效益未經(jīng)有關(guān)部門確認不重視無形效果的評價,制定鞏固措施,把對策表中通過實施已被證明了的有效措施初步納入有關(guān)標準，報有關(guān)主管部門批準再到現(xiàn)場確認，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標準、辦法、制度在取得效果的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況,制定鞏固措施常見的錯誤,不重視標準化工作鞏固措施不具體明確未對成果鞏固后的效果情況進行跟蹤,總結(jié)和下一步打算,總結(jié)成功經(jīng)驗和不足之處

38、1、從專業(yè)技術(shù)方面2、從管理技術(shù)方面3、從小組成員綜合素質(zhì)方面提出下次活動課題,下次課題的選擇,原來的次要問題上升為主要問題最初選擇課題時的其他問題再次發(fā)動成員廣泛提出問題,成果報告的整理,以活動記錄為基礎(chǔ)，嚴格按活動程序進行總結(jié)文字精煉，重點突出，詳略得當(dāng)條理清楚，簡明扼要，邏輯性強多插附一些圖表、數(shù)據(jù)內(nèi)容真實可靠，有據(jù)可查，各種證明材料齊全。盡量不用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語；企業(yè)情況和小組情況簡介應(yīng)與本次活動有

39、關(guān),成果報告常見問題（一）,選題方面錯誤課題太大口號式課題穿靴戴帽式課題手段+目的式課題選題理由太多選題理由不直接,成果報告常見問題（二）,現(xiàn)狀調(diào)查方面錯誤未用排列圖雖畫出排列圖但不進行分析，不能給目標設(shè)定提供依據(jù)設(shè)定目標方面錯誤目標值太多目標值不定量,成果報告常見問題（三）,原因分析方面錯誤未分析到末端因素采用“0，1”法或舉手表決法確定要因只挑出部分末端因素進行要因確認,成果報告常見問題（四）,對策表方