社會(huì)心理學(xué)知識(shí)

1、社會(huì)心理學(xué)知識(shí),薩提亞家庭治療模式 趙明,,,,,,,,,,,,,,,A.簡(jiǎn)(Jane)站在火車軌道交匯點(diǎn)，一輛火車疾馳而來(lái)，她身后是火車岔道口。五個(gè)不知道火車正在靠近的無(wú)辜的人站在左邊的岔道上。一個(gè)無(wú)辜的人站在右邊的岔道上。如果簡(jiǎn)什么都不做，火車開(kāi)向左邊并殺死五個(gè)人。如果她按下方向切換閘（撥閘），火車開(kāi)向右邊并殺死一個(gè)人。她該那么做嗎？,,,B.現(xiàn)在簡(jiǎn)站在一個(gè)橫跨鐵軌的沒(méi)有扶欄的人行橋上，一個(gè)體型巨大的人在她旁邊。一輛火車疾馳而

2、來(lái)。就在橋外在她身后，站著五個(gè)人。唯一的救他們的辦法是把巨人趕緊推下去，阻止火車行進(jìn)。她該那么做嗎？,心理學(xué)統(tǒng)計(jì)上大部分的答案是 A：是，簡(jiǎn)該撥閘；B：否，簡(jiǎn)不該推人。因?yàn)槿藗兡軌虿荒艹惺苤苯又\害的道德壓力，而能夠承受非直接謀害的道德壓力,第一節(jié) 概述,社會(huì)心理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)的一門(mén)基礎(chǔ)性分支學(xué)科。 社會(huì)心理學(xué)的學(xué)科母體：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)與文化人類學(xué) 社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)志：1908年，社會(huì)學(xué)家羅斯（E.A.Ross）——《社

3、會(huì)心理學(xué)》，心理學(xué)家麥獨(dú)孤（W.McDougall）——《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》。,第一單元 研究對(duì)象和范圍,一、社會(huì)心理學(xué)的定義（一）側(cè)重于心理學(xué)的定義 F.H.奧爾波特（F.H.Allport）（1924）：社會(huì)心理學(xué)是“研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科?！?G.W.奧爾波特（G.W.Allport，1954）：社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。,（二）側(cè)

4、重于社會(huì)學(xué)的定義 艾爾烏德（C.A.Ellwood，1925）社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。 強(qiáng)調(diào)群體行為，以及歷史和社會(huì)環(huán)境的影響。（三）綜合性的定義 社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中的人的心理過(guò)程及其行為規(guī)律的科學(xué)。,二、社會(huì)行為與社會(huì)心理 （一）社會(huì)行為 社會(huì)行為是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。 勒溫（K.Lewin，1936） 的社會(huì)行為公式：B=f（P

5、，E） B-behavior,行為 P=person，個(gè)體 F=function,函數(shù) E=environment，環(huán)境 行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)，個(gè)體行為是個(gè)體與其所處情境相互作用的結(jié)果。,（二）社會(huì)心理 社會(huì)心理是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。社會(huì)心理活動(dòng)不僅與個(gè)體所處的即時(shí)情境有關(guān)，而且與其過(guò)去形成的經(jīng)驗(yàn)

6、以及個(gè)體的人格特征有密切關(guān)系。,三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍 （1）在個(gè)體層面，主要研究?jī)?nèi)容是個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺(jué)、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等等。（2）在人際層面，主要研究個(gè)體之間的相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等等。（3）在群體層面，主要研究?jī)?nèi)容有群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響等等。（4）在社會(huì)層面，主要研究?jī)?nèi)容有風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)，以及民族心理特征、國(guó)民性等等。,專欄 兩種取向的社

7、會(huì)心理學(xué)  心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué) 社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué) 關(guān)注的中心是個(gè)體 關(guān)注的中心是群體和社會(huì) 嘗試通過(guò)分析即時(shí)的刺激、 嘗試通過(guò)分析一些社會(huì)變量， 心理狀態(tài)和人格特質(zhì)來(lái)理解 如社會(huì)地位、社會(huì)角色、 和解釋社會(huì)行為

8、 社會(huì)規(guī)范等來(lái)理解和解釋社會(huì)行為 研究的主要目的是預(yù)測(cè)行為 研究的主要目的是描述行為 實(shí)驗(yàn)法為主、調(diào)查法為輔 主要研究方法是調(diào)查和參與觀察法 國(guó)際上的核心學(xué)術(shù)刊物是 國(guó)際上的核心學(xué)術(shù)刊物是 美國(guó)心理學(xué)會(huì)（APA）的

9、 美國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)（ASA）的 《人格和社會(huì)心理學(xué)》 《社會(huì)心理學(xué)季刊》,第二單元 社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史,艾賓浩斯（H.Ebbinghaus，1908） ：“心理學(xué)有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)去，但只有一個(gè)短暫的歷史?！被籼m德（E.P.Hollander，1976）： 三階段說(shuō)：哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述與實(shí)證分析。啟蒙期、形成期及確立期。,一、哲學(xué)思辨階段哲學(xué)思辨階段從古希臘開(kāi)始，延續(xù)到1

10、9世紀(jì)上半葉。其特點(diǎn)是，根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。在這一階段，有關(guān)的社會(huì)心理學(xué)思想是和一般的心理學(xué)見(jiàn)解混雜在一起的，很難把“純”的社會(huì)心理學(xué)觀點(diǎn)分離出來(lái)。圍繞著“人性”的哲學(xué)爭(zhēng)論，可視為最早的社會(huì)心理學(xué)研究。,二、經(jīng)驗(yàn)描述階段這一階段是從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。其特點(diǎn)是，在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。（1）達(dá)爾文的進(jìn)化論 （2）德國(guó)的民族心理學(xué) （3）法國(guó)的群眾心理學(xué)

11、（4）英國(guó)的本能心理學(xué)（5）奧地利的精神分析學(xué)派,三、實(shí)證分析階段 這一階段始自20世紀(jì)20年代。 其特點(diǎn)是，社會(huì)心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。 特里普力特（N.Triplett，1897） F. 奧爾波特（F.H.Allport，1924） 瑟斯頓（L.Thurstone，1928）、李科特（R.Likert，1932） 謝里夫（M.

12、Sherif，1935） 莫里諾（J.Moreno，1934） 勒溫 (K.Lewin) 二次戰(zhàn)后，社會(huì)心理學(xué)特征：研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類行為的方方面面；理論向多元化發(fā)展，提出很多新的“小理論”來(lái)解釋與預(yù)測(cè)行為；開(kāi)展了應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的研究。,第三單元 社會(huì)心理學(xué)的研究方法,一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則（一）價(jià)值中立原則 研究者要采取實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，對(duì)客觀事實(shí)不能歪曲和臆測(cè)。要客觀地描

13、述關(guān)于問(wèn)題的全面資料和對(duì)這些資料進(jìn)行分析后所得出的結(jié)論，而無(wú)論這些資料和結(jié)論是否與研究主體、他人或者社會(huì)的價(jià)值觀念相沖突、相對(duì)立。 心理咨詢中與價(jià)值中立原則（二）系統(tǒng)性原則 系統(tǒng)性原則要求不僅要把所研究的對(duì)象納入系統(tǒng)進(jìn)行考察，而且要用系統(tǒng)的方法來(lái)研究。,（三）倫理原則 社會(huì)心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者。因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡力避免對(duì)被試者的身心健康造成損害。

14、 1.在制定研究計(jì)劃時(shí)，研究者應(yīng)評(píng)估其道德可接受性。 2.研究前，研究者應(yīng)向被試者說(shuō)明研究計(jì)劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)嚴(yán)格程序核準(zhǔn)，并在事后向被試者說(shuō)明，求得理解。 3.在具體研究中，研究者者必須采取保護(hù)被試者的措施。 4.被試者有退出研究的自由。 5.對(duì)被試者提供的資料應(yīng)加以保密，如公開(kāi)發(fā)表，須經(jīng)被試者同意。 6.不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。,二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法

15、（一）觀察法 研究者通過(guò)感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。 1.自然觀察 自然觀察是在自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對(duì)所觀察的行為基本上沒(méi)有干預(yù)。 自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問(wèn)題。此外，它也可能提供一些其它的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎(chǔ)。 2.參與觀察 觀察者與被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被

16、觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時(shí)，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負(fù)面影響。,（二）調(diào)查法 亦稱詢問(wèn)法。 1.訪談法 研究者通過(guò)與研究對(duì)象的口頭交談來(lái)搜集資料的方法。（1）特點(diǎn)訪談過(guò)程是訪談?wù)吲c被訪者雙方互相影響的過(guò)程。若要取得訪談的成功，訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的

17、性和一套訪談提綱設(shè)計(jì)、編制與實(shí)施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學(xué)性及有效性。訪談法是一種科學(xué)研究的方法，不是普通的“聊天”。 （2）分類 ①結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談 ②直接訪談與間接訪談 （3）訪談過(guò)程與技巧,2.問(wèn)卷法 研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷搜集資料的研究方法叫問(wèn)卷法。 （1）特點(diǎn) 特點(diǎn)，一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個(gè)過(guò)程嚴(yán)格按一定程序進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避

18、免主觀性及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。 （2）分類 ①結(jié)構(gòu)問(wèn)卷與無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷 ②發(fā)送問(wèn)卷、訪問(wèn)問(wèn)卷、郵寄問(wèn)卷 （3）問(wèn)卷的構(gòu)成（4）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則,（三）檔案法 按照一定目的搜集大量資料（過(guò)去及現(xiàn)在的），通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。 心理咨詢中經(jīng)常需要進(jìn)行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個(gè)人既往史，考察求助者的成長(zhǎng)報(bào)告，實(shí)際上就是檔案法的應(yīng)用。 在某種意

19、義上，檔案法也是一種調(diào)查法，是對(duì)歷史資料的調(diào)查。三、如何看待社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果 學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)理論的時(shí)候，一定要把握其局限和適用范圍。在社會(huì)心理學(xué)的研究中，既要努力增強(qiáng)研究結(jié)果的解釋力，使研究結(jié)論一般化，也要注意不要任意夸大研究結(jié)論的應(yīng)用范圍。,,,,,,,第四單元 社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派,理論是經(jīng)驗(yàn)研究的總結(jié)，是概括化和一般化的經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)心理學(xué)理論和其他心理學(xué)理論一樣，目的是描述現(xiàn)象、解釋事實(shí)、探求規(guī)律、預(yù)測(cè)行為，

20、最終指導(dǎo)人們的社會(huì)實(shí)踐 科學(xué)的理論應(yīng)該有較多的信息量；具備可驗(yàn)證性；有較大的覆蓋面和較長(zhǎng)時(shí)間的適用性。在近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展進(jìn)程中，社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)過(guò)許多理論和理論流派。 本單元我們介紹幾個(gè)影響比較廣泛而長(zhǎng)久的理論流派。,一、社會(huì)學(xué)習(xí)論二、社會(huì)交換論 三、符號(hào)互動(dòng)論四、精神分析論,第二節(jié) 社會(huì)化與自我,人與動(dòng)物的重要區(qū)別在于人的社會(huì)性社會(huì)化是自

21、然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程人在社會(huì)化的過(guò)程中同時(shí)發(fā)展了自身的心理能力，健全人格和行為方式,社 會(huì) 化,社會(huì)化的概念 社會(huì)化涉及社會(huì)和個(gè)體兩方面。 終身社會(huì)化 早期社會(huì)化和繼續(xù)社會(huì)化 再社會(huì)化,社會(huì)化的內(nèi)容教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能。教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范。教導(dǎo)社會(huì)成員樹(shù)立生活目標(biāo)，確立人生理想培養(yǎng)社會(huì)角色。,社會(huì)化的基本條件,一、人類有較長(zhǎng)的生活依附期二、人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化

22、的可能性,主要的社會(huì)化的載體家庭學(xué)校大眾傳播媒介參照群體,社會(huì)化的基本條件:一 人類有較長(zhǎng)的生活依附期二 人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的基礎(chǔ),社會(huì)化的類別 政治社會(huì)化 道德社會(huì)化 性別角色社會(huì)化 個(gè)體在社會(huì)生活中，學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過(guò)程.家庭、學(xué)校和社會(huì)的影響 語(yǔ)言社會(huì)化 個(gè)體社會(huì)化是從語(yǔ)言社會(huì)化開(kāi)始的，全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化

23、為前提的。,社會(huì)角色及其理論,社會(huì)角色的概念 社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)在特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ),社會(huì)角色的分類按獲得方式：先賦角色和成就角色按角色行為的規(guī)范化程度：規(guī)定性角色和開(kāi)放性角色按角色的功能：功利性角色和表現(xiàn)性角色按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)：自覺(jué)角色和不自覺(jué)角色,角色扮演過(guò)程角色期待角色領(lǐng)悟角色實(shí)踐,角色失調(diào) 角色沖突

24、 角色不清 角色中斷 角色失敗,自我、自尊和身份,自我 自我的概念：自我，亦稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對(duì)自己的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系和社會(huì)角色的認(rèn)知。 主我與客我 鏡我,自我的結(jié)構(gòu) 物質(zhì)自我 心理自我 社會(huì)自我 理想自我 反思自我,,1.能接納自己的體貌：如身高、長(zhǎng)相、體重等？2.能接納自己的現(xiàn)狀

25、：如家庭、學(xué)校、班級(jí)、學(xué)習(xí)情況等？3.能接納自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)？4.能接納自己的體驗(yàn)，包括正性和負(fù)性情緒？,,不接納自己的人常常會(huì)把能量用在自我否認(rèn)和排斥上，帶著那么多對(duì)自己的不滿和拒絕，又怎能成長(zhǎng)？不論我的現(xiàn)狀如何，我選擇尊重自己生命的獨(dú)特性。,有效實(shí)現(xiàn)自我接納的方法,1.停止與自己對(duì)立停止對(duì)自己的不滿和批判。不論自認(rèn)為做了多少不合適的事，有多少不足，從現(xiàn)在起，都停止對(duì)自己的挑剔和責(zé)備，要學(xué)習(xí)站在自己這一邊，維護(hù)自己生命的尊嚴(yán)

26、和價(jià)值。,2. 停止苛求自己　　具體說(shuō)就是：允許自己犯錯(cuò)誤，但在犯錯(cuò)后要:(1)做出補(bǔ)償，以彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤造成的損失；(2)不二過(guò)，也就是一個(gè)錯(cuò)誤不犯兩遍。 參考句：“不論我做錯(cuò)了什么，我選擇從中吸取教訓(xùn)”；“我選擇不二過(guò)，而不是不斷地責(zé)備自己”,,她上初中時(shí)，爺爺病重，她每周都去看望爺爺。有一個(gè)周末，因?yàn)樽鳂I(yè)實(shí)在太多，沒(méi)有去看爺爺，打算下周多陪爺爺一會(huì)兒。沒(méi)想到，爺爺就在那周去世了?！斑@么多年，我一直都不能原諒自己，這件事成

27、了我心中揮之不去的陰影?？墒?，有關(guān)自我接納的訓(xùn)練后，我好像一下子就想通了。既然再怎樣自責(zé)都無(wú)濟(jì)于事，那么我就爭(zhēng)取不再犯類似的錯(cuò)誤，重要的還是做好現(xiàn)在。其實(shí)從那以后，我只要有空就會(huì)在家陪伴父母，或者去看奶奶，這應(yīng)該就是不二過(guò)了?！?,3. 停止否認(rèn)或逃避自己的負(fù)性情緒如果我們產(chǎn)生了負(fù)性情緒，不要去抑制、否認(rèn)或掩飾它，更不要責(zé)備自己，對(duì)自己生氣。要先坦然地承認(rèn)并且接納自己的負(fù)性情緒，不論它是沮喪、憤怒、焦慮還是敵意。探索情緒后的冰山,

28、,4.無(wú)條件地接納自己學(xué)習(xí)做自己的朋友，站在自己這一邊，接受并且關(guān)心自己的身體和心理狀況，不加任何附加條件地接納自己的一切。參考句式：“不論我有什么優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，我首先選擇無(wú)條件地接納自己?！?,1、你的情緒是否時(shí)常變動(dòng)？ 2、你對(duì)別人的友情能持多久？ 3、你購(gòu)買廉價(jià)或處理商品，是否常超出自己的需要？ 4、你守信用嗎？ 5、你是否輕率的結(jié)識(shí)異性朋友和定下約會(huì)？,,6、你對(duì)自己購(gòu)買的東西常能滿意嗎？

29、 7、你是否輕率的對(duì)人或事下定論？ 8、你從事的工作是否常有疏誤？ 9、你是否有你已不再喜歡的老朋友？ 10、你的生活習(xí)慣正常嗎？,,11、你是否常憑初次印象判斷人？ 12、你能認(rèn)真地寫(xiě)信給他人嗎？ 13、你是否因做錯(cuò)事而感到不安？ 14、你平時(shí)遵守交通規(guī)則嗎？ 15、你在閱讀書(shū)刊或文件時(shí)，對(duì)注解常忽略過(guò)去而成為習(xí)慣嗎？,,計(jì)分規(guī)則是：1、3、5、7、9、11、13、15題，回答

30、否定記1分；2、4、6、8、10、12、14題，回答肯定記1分。,,結(jié)果分析： 得分為11分以上者，說(shuō)明“自我”是比較成熟的； 得分在8-10分之間者，說(shuō)明“自我”是部分成熟的； 得分在5-8分之間者，說(shuō)明“自我”是不夠成熟的； 得分在5分以下者，說(shuō)明“自我”是相當(dāng)幼稚的。,自我概念的功能 保持個(gè)體內(nèi)在的一致性 解釋經(jīng)驗(yàn) 決定期待,自我概念的功能 保持個(gè)體內(nèi)在的一致性

31、解釋經(jīng)驗(yàn) 決定期待,自我概念的形成與發(fā)展 自我概念的形成大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段： 生理自我：出生八個(gè)月-3歲左右 社會(huì)自我：3歲-13、14歲左右。 心理自我：青春期到成年，大約10年左右。自我概念的測(cè)量,身 份身份的定義：身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。 身份與角色：身份是由角色構(gòu)成的。身份的特點(diǎn)： 客觀性 主觀性 多重性 穩(wěn)定性

32、契約性,我的一生,初從文，懸梁刺股，疾風(fēng)苦雨，不避寒暑，廿六乃成，家債十萬(wàn)。遂出世，覓生計(jì)，十年無(wú)休，披星戴月，秉燭達(dá)旦，痛蓄十萬(wàn)。惜不足購(gòu)房，不知兇險(xiǎn)，遂投股市，翌年縮至千余。抑郁成疾，吐血度日。求保之，醫(yī)保曰，不符大病之條例，拒賠，嗚乎哀哉。友憐之，賒三鹿一包，沖而飲，卒。,自 尊自尊的概念：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。 自尊是一種高級(jí)需要，自尊需要的滿足會(huì)導(dǎo)致自信。 自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊

33、=成功/抱負(fù)影響自尊的因素：親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較自尊的測(cè)量,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,第三節(jié) 社會(huì)知覺(jué)與歸因,第一單元 社會(huì)知覺(jué),一、基本概念社會(huì)知覺(jué)，即個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺(jué)。二、影響知覺(jué)的主觀因素認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn) 圖式,圖式的作用 影響注意對(duì)象的選擇 影響記憶 影響自我知覺(jué)認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣認(rèn)知

34、者的情緒,第二單元 印象形成與印象管理,一、印象與印象形成的概念二、印象形成的效應(yīng)三、印象形成過(guò)程中的信息整合模式四、印象管理,第三單元 歸因,一、歸因的概念歸因，指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程?！　w因不僅是一種心理過(guò)程，也是人類的一種普遍需要。每一個(gè)人都可以被看成是業(yè)余社會(huì)心理學(xué)家，每個(gè)人都有一套從其經(jīng)驗(yàn)歸納出來(lái)的，關(guān)于行為原因與行為之間的聯(lián)系的看法和觀念。,二、行為原因的分類

35、（一）內(nèi)因與外因（二）穩(wěn)定性原因與易變性原因（三）可控性原因與不可控性原因,三、控制點(diǎn)理論　　控制點(diǎn)是美國(guó)心理學(xué)家羅特（J.Rotter）于20世紀(jì)50、60年代提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論。 內(nèi)控者與外控者理解的控制點(diǎn)來(lái)源不同，因而他們對(duì)待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。,四、歸因原則 根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家的研究，個(gè)體歸因時(shí)往往遵循以下主要原則：（一）不變性原則 尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不

36、變聯(lián)系。 （二）折扣原則 如果也存在其他看起來(lái)合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣。 （三）協(xié)變?cè)瓌t 人們歸因時(shí)如同科學(xué)家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。,五、影響歸因的因素（一）社會(huì)視角（二）自我價(jià)值保護(hù)（三）觀察位置（四）時(shí)間因素,第四節(jié) 社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒,第一單元 社會(huì)動(dòng)機(jī)概述一、社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念 動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)

37、體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)在動(dòng)力。由人的自然屬性、自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自然動(dòng)機(jī)；由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。,二、動(dòng)機(jī)過(guò)程 需要→心理緊張→動(dòng)機(jī)→行動(dòng)→目標(biāo)→需要滿足、緊張解除→新的需要 ↑

38、 | ——————————————————— 動(dòng)機(jī)過(guò)程示意圖,三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能（一）激活功能 社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生社會(huì)行為，使個(gè)體處于活動(dòng)狀態(tài)，是行為的啟動(dòng)因素。（二）指向功能 個(gè)體的社會(huì)行為總是指向一定目標(biāo)，社會(huì)動(dòng)機(jī)使社會(huì)行為具有明確的目的性和指向性。（三）維持與調(diào)節(jié)功能 個(gè)體的社會(huì)行為在達(dá)到目標(biāo)前，社會(huì)

39、動(dòng)機(jī)起維持作用；如果行為受阻，但只要?jiǎng)訖C(jī)仍然存在，行為就不會(huì)完全避免，它會(huì)以別的形式繼續(xù)存在，比如由外顯行為改為比較隱蔽的行為，這是動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)作用。,四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系 動(dòng)機(jī)引發(fā)與維持活動(dòng)，對(duì)提高活動(dòng)效率有重要意義。但動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間并不呈正的線性關(guān)系。一般說(shuō)來(lái)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高。,第二單元 主要的社會(huì)動(dòng)機(jī) 人的社會(huì)動(dòng)機(jī)主要是社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果，個(gè)體的

40、社會(huì)動(dòng)機(jī)與他所處的環(huán)境、社會(huì)文化等因素有密切關(guān)系。 一、親合動(dòng)機(jī) 親合是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引的最低層次。親合需要引起親合動(dòng)機(jī)，而親合動(dòng)機(jī)則導(dǎo)致親合行為。(一）親合的起源:依戀。,(二）親合的作用1.滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要個(gè)體通過(guò)與他人建立聯(lián)系，滿足某些社會(huì)性的需要，比如交往與尊重的需要、愛(ài)的需要等等。2.獲得信息個(gè)體在孤單環(huán)境中信息來(lái)源很少，會(huì)產(chǎn)

41、生不適應(yīng)和不安全的感覺(jué)。親合使個(gè)體獲得對(duì)其生存與發(fā)展有意義的信息。3.減輕心理壓力高興時(shí)與他人在一起可以共享快樂(lè)；痛苦時(shí)與他人在一起可以排解憂愁。4.避免窘境在明顯需要親合行為的情境中，如果無(wú)人做伴，往往使他人對(duì)個(gè)體有某種負(fù)面的評(píng)價(jià)。這種情況下，親合可使個(gè)體避免窘境。,（三）影響親合的因素1.情境因素 外在壓力，悲慘情境2.情緒因素 恐懼、焦慮3.出生順序,二、成就動(dòng)機(jī) 成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體追

42、求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。 （一）成就動(dòng)機(jī)的重要性 1.個(gè)體的發(fā)展，有賴于一定水平的成就動(dòng)機(jī)。高成就動(dòng)機(jī)，會(huì)使個(gè)體敢冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于進(jìn)取，最終取得較高水平的成就。 2.經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)，社會(huì)的高度發(fā)展，人口、資源、技術(shù)等要素不可或缺，但全社會(huì)較高水平的成就動(dòng)機(jī)也非常關(guān)鍵。,二）抱負(fù)水平 抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。抱負(fù)水平代表個(gè)體的一種主觀愿望，它

43、與個(gè)體的實(shí)際成就可能會(huì)有差距。抱負(fù)水平與成就動(dòng)機(jī)有密切聯(lián)系，個(gè)體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱。如遇事想做、想做好、想超過(guò)他人，則個(gè)體的抱負(fù)水平就會(huì)較高。抱負(fù)水平與個(gè)體已往的成敗經(jīng)驗(yàn)也有關(guān)系，成功的經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個(gè)體的抱負(fù)水平。,（三）影響成就動(dòng)機(jī)的因素1.目標(biāo)的吸引力：目標(biāo)的吸引力越大，個(gè)體主觀能動(dòng)性發(fā)揮的程度越大，成就動(dòng)機(jī)越高。2.風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率：很有把握的事與無(wú)獲勝機(jī)會(huì)的事均不會(huì)激發(fā)高的成就動(dòng)機(jī)。

44、很有把握的事情，風(fēng)險(xiǎn)小，對(duì)個(gè)體缺乏挑戰(zhàn)性；無(wú)獲勝機(jī)會(huì)的事情，個(gè)體成功的主觀概率低，不能滿足個(gè)體的成就需要。這兩種情況下，目標(biāo)的價(jià)值都較小，成就動(dòng)機(jī)的激勵(lì)作用也小。3.個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)：個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，施展自己才干的機(jī)會(huì)越多，其成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。,（四）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題 成就動(dòng)機(jī)是習(xí)得的社會(huì)動(dòng)機(jī)，要培養(yǎng)兒童高水平的成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意以下問(wèn)題：1.家庭教養(yǎng)方式。 2.強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍。,三、權(quán)力動(dòng)機(jī)

45、 權(quán)力動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。按麥克利蘭的說(shuō)法，個(gè)體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動(dòng)力性質(zhì)，這就是權(quán)力欲或權(quán)力動(dòng)機(jī)。 權(quán)力需要是權(quán)力動(dòng)機(jī)的決定因素。 溫特（D.G.Winter，1973）認(rèn)為存在兩種權(quán)力動(dòng)機(jī)：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)和消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)。 引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素大致有兩個(gè)，首先是社會(huì)控制的需求。其次是對(duì)無(wú)能的恐懼。,

46、四、侵犯行為 侵犯行為簡(jiǎn)稱侵犯，也稱攻擊行為，是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。（一）侵犯的構(gòu)成 侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成。 （二）侵犯的原因 1.本能論的解釋 弗洛伊德 洛倫茨,2.挫折—侵犯學(xué)說(shuō)（1）侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比例關(guān)系。（2）抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比例關(guān)系。（3）如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大

47、，侵犯發(fā)生的可能性則越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。,3.社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)　　社會(huì)學(xué)習(xí)論認(rèn)為侵犯行為是習(xí)得的。學(xué)習(xí)是侵犯的重要決定因素，個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也可以通過(guò)新的學(xué)習(xí)消除侵犯。班杜拉（1977）提出的這一理論觀點(diǎn)得到了大量實(shí)證研究的支持。侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導(dǎo)致個(gè)體的冷漠與畏縮，處于無(wú)能為力狀態(tài)，這個(gè)過(guò)程也是習(xí)得的。研究表明，習(xí)得的無(wú)能為力與個(gè)體歸因有很大關(guān)系。抑

48、郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時(shí)性的和特殊性因素的歸因。,（三）侵犯的影響因素 1.情緒喚起水平：高的非特異性的情緒喚起水平（比如惡劣的心境），會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)體的侵犯行為的增加。而特異性情緒的喚起水平（如性喚起），也可能增加響人們侵犯的可能性（侵犯性）。2.道德發(fā)展水平：個(gè)體的道德發(fā)展水平越高，可以造成他人痛苦的侵犯行為就越難以發(fā)生。3.自我控制能力：個(gè)體的自我意識(shí)和自我控制水平

49、下降時(shí)，侵犯行為就比較容易發(fā)生。4.社會(huì)角色與群體：如果社會(huì)對(duì)一種社會(huì)角色較為容忍，那么擁有這種社會(huì)角色的個(gè)體的侵犯性就會(huì)明顯增加。在群體活動(dòng)時(shí)，個(gè)體的侵犯性也傾向于增加。5.大眾傳媒的影響：電影電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等大眾傳媒的暴力和色情內(nèi)容，會(huì)增加公眾尤其是兒童的侵犯性。,五、利他行為利他行為是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。 （一）利他行為的性質(zhì)1.利他行為是一種親社會(huì)行為。親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期待的有

50、益于他人的行為。2.利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。助人行為與利他行為都是以人為對(duì)象的親社會(huì)行為，但利他的層次更高，因?yàn)檫@種行為不企求回報(bào)。利他者認(rèn)為幫助別人是其出自內(nèi)心的義務(wù)。3.利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)。,（二）利他的原因1.社會(huì)生物學(xué)的觀點(diǎn)社會(huì)生物學(xué)家認(rèn)為，利他行為并非人類所特有，動(dòng)物也有利他行為。利他是動(dòng)物以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)的一種本能。至于人類是否存在先天的利他性

51、，并通過(guò)遺傳傳給后代，目前還沒(méi)有充分的證據(jù)。2.社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn)社會(huì)規(guī)范論認(rèn)為人類道德中的一個(gè)普遍準(zhǔn)則是交互性規(guī)范。社會(huì)對(duì)個(gè)體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過(guò)自己的人。利他是一種社會(huì)交換，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。交互性規(guī)范是社會(huì)交換的基本原則。人類社會(huì)還存在另外一種普遍的規(guī)范：社會(huì)責(zé)任規(guī)范。社會(huì)期待人們幫助那些需要幫助的人。社會(huì)責(zé)任規(guī)范可以解釋人類利他行為的起源。,（二）利他行為的影響因素1.外部因素（1

52、）自然環(huán)境 良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心情愉悅，往往會(huì)增加利他，而噪音等惡劣環(huán)境因素會(huì)減少利他。（2）社會(huì)情境 他人在場(chǎng) 情境的社會(huì)性意義 （3）時(shí)間壓力（4）利他的對(duì)象的特點(diǎn),2.利他者的心理特征（1）心境個(gè)體心情愉悅時(shí)對(duì)他人及事物往往有積極看法，容易出現(xiàn)利他行為。（2）內(nèi)疚個(gè)體做錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí)，傾向于做些好事加以補(bǔ)償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力。但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，則會(huì)導(dǎo)致利他的減

53、少。（3）人格一些人格因素影響利他行為。社會(huì)責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)，移情能力與自我監(jiān)控能力也與利他呈正相關(guān)。 3.利他技能,第三單元 社交情緒,一、社交情緒的概念 社交情緒是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。人的社會(huì)需要獲得滿足，就會(huì)伴隨積極的情緒體驗(yàn)；否則就會(huì)引起消極的情緒體驗(yàn)。,二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮 社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺(jué)得不舒服、不自然，緊張甚至

54、恐懼的情緒體驗(yàn)。 （二）嫉妒 嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。,1．具有針對(duì)性 ：嫉妒總是針對(duì)具體的個(gè)體或群體。如果個(gè)體體驗(yàn)到自己與他人在某些他認(rèn)為重要的方面（如才能、吸引力）的現(xiàn)實(shí)的或未來(lái)可能出現(xiàn)的劣勢(shì)，個(gè)體就可能出現(xiàn)嫉妒情緒。2．具有持續(xù)性：嫉妒情緒一旦產(chǎn)生，就不容易擺脫。能持續(xù)影響個(gè)體的思想、情感和行為。3．具有對(duì)抗性：嫉妒者心

55、胸狹隘，希望別人朝壞的方向發(fā)展。如果別人成功，他們就會(huì)不滿和憤恨，并可能用極端的手段來(lái)破壞或傷害他人。4．具有普遍性：嫉妒是人類普遍存在的社交情緒。人在現(xiàn)實(shí)生活中，或多或少會(huì)體驗(yàn)這種情緒。當(dāng)然這種情緒也是可以克服的。,（三）羞恥與內(nèi)疚 1．羞恥 羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。 2．內(nèi)疚 內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者

56、想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。,第五節(jié) 態(tài)度,態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究個(gè)體的心理狀態(tài)，向外則可對(duì)行為進(jìn)行某種預(yù)測(cè)。,第一單元 態(tài)度形成,一、態(tài)度的概念態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。 （一）態(tài)度的特點(diǎn)1．內(nèi)在性態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。2．對(duì)象性態(tài)度總是指向一定目標(biāo)，具有針對(duì)性，沒(méi)有無(wú)目標(biāo)的態(tài)度。態(tài)度的對(duì)象包括

57、人、物、事件、觀念等等。3．穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間、不會(huì)輕易轉(zhuǎn)變。,（二）態(tài)度的成分一般認(rèn)為，態(tài)度有認(rèn)知、情感和行為傾向性三個(gè)成分。1.認(rèn)知成分個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的所有認(rèn)知——即關(guān)于對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等。2.情感成分個(gè)體在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感體驗(yàn)或情感反應(yīng)。3.行為傾向成分個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng)的傾向性。,（三）態(tài)度與行為（四）態(tài)度與價(jià)值觀價(jià)值觀是個(gè)體核心的信念體系，

58、是個(gè)體評(píng)價(jià)事務(wù)與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是“值得的”的看法。價(jià)值觀對(duì)態(tài)度有直接的影響，這種影響是通過(guò)個(gè)體對(duì)對(duì)象賦予價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的。,二、態(tài)度的功能社會(huì)心理學(xué)家卡茨（D.Katz，1960）提出，態(tài)度有四個(gè)方面的心理功能。（一）工具性功能（二）自我防御功能（三）價(jià)值表現(xiàn)功能（四）認(rèn)知功能,三、態(tài)度的屬性（一）方向：即態(tài)度的指向。個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測(cè)量中，大多涉及的是這個(gè)屬性。它包括是與否、贊同與反對(duì)、接納

59、與拒絕、喜歡與厭惡等等。（二）強(qiáng)度：即態(tài)度傾向于某一特定方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度的測(cè)量。（三）深度：個(gè)體對(duì)特定態(tài)度對(duì)象的卷入水平。態(tài)度對(duì)象對(duì)個(gè)體的意義越大，個(gè)體卷入越深。（四）向中度：某種態(tài)度在個(gè)體態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值體系中接近核心價(jià)值的程度。（五）外顯度：個(gè)體態(tài)度在其行為方向與行為方式上的外露程度。,四、態(tài)度的形成（一）依從 依從是態(tài)度形成的開(kāi)始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志，在外顯行為方面表現(xiàn)

60、與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。此時(shí)行為受外因控制。依從是表面的、暫時(shí)的，是權(quán)宜之計(jì)，是一種印象管理策略。?。ǘ┱J(rèn)同 認(rèn)同是個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認(rèn)同階段，個(gè)體受到態(tài)度對(duì)象的吸引，但已超越屬于外部控制的獎(jiǎng)懲，而主動(dòng)趨同于對(duì)象。這一階段情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。（三）內(nèi)化 內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段。個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并使之納入自己的態(tài)度體系

61、，成為自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。,第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變,個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見(jiàn)而發(fā)生變化，這個(gè)過(guò)程叫態(tài)度轉(zhuǎn)變。態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說(shuō)服的過(guò)程。,霍夫蘭德等人（C.Hovland，1959）提出了一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型，如下圖所示：傳遞者→溝通信息→目標(biāo)（接受者）←情境 | |

62、 | | 可信 差距 信念 警告 | | | | 意圖 畏懼 人格 分心,二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素1.傳遞者的威

63、信2.傳遞者的立場(chǎng)3.說(shuō)服的意圖4.說(shuō)服者的吸引力,（二）溝通信息方面的影響因素1.信息差異 2.畏懼 3.信息傾向性 4.信息的提供方式,（三）接受者方面的影響因素 1.原有態(tài)度與信念的特性 2.人格因素 3.個(gè)體的心理傾向,（四）情境 態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進(jìn)行的，一些情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。1.預(yù)先警告　2.分心 3.重復(fù),三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論

64、（一）海德（F.Heider，1958）的平衡理論,（二）認(rèn)知失調(diào)論 費(fèi)斯廷格（L.Festinger，1957）認(rèn)為，個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。 認(rèn)知失調(diào)可能有4種原因： 邏輯的矛盾；文化價(jià)值沖突；觀念的矛盾；新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。 消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑： 1.改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因

65、素協(xié)調(diào)。 2.引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。 3.降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度。,（三）社會(huì)交換論 這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋?xiě)B(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。它認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因進(jìn)行周密的計(jì)算。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。個(gè)體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失

66、去什么，總收益如何。但是個(gè)體并非永遠(yuǎn)是理智計(jì)算的決策者，而且個(gè)體對(duì)這種內(nèi)部的計(jì)算過(guò)程也未必意識(shí)得到。,第三單元 態(tài)度測(cè)量 態(tài)度是個(gè)體內(nèi)在的心理傾向，目前還無(wú)法直接測(cè)量，所以態(tài)度測(cè)量一般使用間接方法。 常用的態(tài)度測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法等。態(tài)度測(cè)量始于20世紀(jì)20年代。,第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系,第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念溝通指信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。,二、溝通的

67、結(jié)構(gòu) 溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個(gè)要素構(gòu)成。,（一）信息源：信息源是具有信息并試圖溝通的個(gè)體。他確定溝通對(duì)象，選擇溝通目的，始發(fā)溝通過(guò)程。（二）信息：信息是溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感。個(gè)體的感受要為他人接受，就必須將它們轉(zhuǎn)化為各種不同的可以為他人覺(jué)察的信號(hào)。（三）通道：通道是溝通過(guò)程的信息載體。人的各種感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常視聽(tīng)信息的比例較大，人際溝通是以視聽(tīng)溝通為

68、主的溝通。,（四）信息接受者：信息接受者是溝通的另一方。個(gè)體在接受帶有信息的各種音形符號(hào)后，會(huì)根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)把它“轉(zhuǎn)譯”為溝通者試圖發(fā)送的信息或態(tài)度、情感。 （五）反饋：反饋使溝通成為一個(gè)雙向的交互過(guò)程。 （六）障礙：人際溝通過(guò)程中的障礙。（七）背景：背景是溝通發(fā)生時(shí)的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個(gè)溝通過(guò)程。,三、溝通的功能（一）溝通是獲取信息的手段。（二）溝通是思想交流與情感分享的工具。（三）溝通是滿足需求、維持