平衡計(jì)分卡及其在企業(yè)的應(yīng)用.pdf

1、復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文平衡計(jì)分卡及其在企業(yè)的應(yīng)用姓名：吳洞庭申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：胡君辰20030512平衡記分卡及其在企業(yè)的應(yīng)用第2頁共68負(fù)前言平衡計(jì)分卡從上世紀(jì)90年代初誕生以來，倍受學(xué)術(shù)界的關(guān)注，在企業(yè)界也得到了廣泛應(yīng)用。但是，深入的研究發(fā)現(xiàn)，許多管理人員對(duì)平衡計(jì)分卡的理解是片面的，僅把它作為績(jī)效評(píng)估的工具；指標(biāo)選擇很隨意，不注重指標(biāo)的邏輯關(guān)系以及和戰(zhàn)略的關(guān)系；指標(biāo)權(quán)重的確定很主觀；實(shí)施平衡計(jì)分卡沒有明確的規(guī)劃

2、；對(duì)實(shí)施的困難和成本估計(jì)不足，碰到問題不知所措，過于悲觀針對(duì)這些情況，本研究擬解決以下關(guān)鍵問題：1平衡計(jì)分卡怎樣作為戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)怎樣和其他管理體制銜接2怎樣選擇合適的績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重如何確定3實(shí)施平衡計(jì)分卡有沒有科學(xué)的流程會(huì)遇到哪些問題如何解決本文將按照以下的研究路線展開：1探討平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的背景和研究現(xiàn)狀。2深入討論平衡計(jì)分卡的內(nèi)容，提出四大視角的指標(biāo)系統(tǒng)及其邏輯關(guān)系。3提出平衡計(jì)分卡的實(shí)施流程，企業(yè)可能遇到的困難和應(yīng)該注意的問

3、題。其中，重點(diǎn)討論指標(biāo)的選擇方法和權(quán)重確定的AHP方法，并進(jìn)行相關(guān)的實(shí)證研究，反映和分析企業(yè)在平衡計(jì)分卡方面的真實(shí)情況。4今后的研究方向。本文的創(chuàng)新之處：1在復(fù)旦大學(xué)MBA兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行調(diào)研，并展開實(shí)證研究。2用德爾菲方法(Delphi)選擇平衡計(jì)分卡指標(biāo)。3用權(quán)系數(shù)層次分析模型(AHP)確定指標(biāo)權(quán)重；被調(diào)查企業(yè)按照所有制性質(zhì)、生命周期階段、行業(yè)進(jìn)行分組研究。4提出了企業(yè)生命周期／財(cái)務(wù)主題組合矩陣、平衡計(jì)分卡四大視角關(guān)系圖、每個(gè)視角內(nèi)部詳