中小企業(yè)應用平衡計分卡的方案研究.pdf

1、誕生于1992年的平衡計分卡，在關注財務指標的同時，也關注非財務指標。其核心思想中的財務、客戶、內部流程、學習和成長四個方面分別關注了企業(yè)的股東、顧客、管理成和員工四類最重要的利益相關者。相對于以往的績效管理模式，是一個里程碑式的進步。因此，自誕生以來，迅速風靡全球，已經成為一種及其有效的績效管理模式，得到了理論界和實務界廣泛的關注。
　　目前廣大的中小企業(yè)占據企業(yè)數目的絕大多數，在促進經濟發(fā)展、解決就業(yè)等方面為各國的國民經濟的發(fā)

2、展做出了卓越的貢獻。但是由于中小企業(yè)自身方面的原因，在績效管理方面經常陷入一些誤區(qū)，突出表現在績效管理模式陳舊、績效評價指標設計不合理、忽視績效評估效果的反饋等等，以至于無法達到績效管理的目的。因此，廣大的中小企業(yè)如何建立其適合自身發(fā)展的績效管理模式，使之能夠更加真實、全面的反映企業(yè)的績效水平，更好的服務于企業(yè)戰(zhàn)略，對廣大的中小企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中謀得生存和發(fā)展是至關重要的。
　　為此，本文在對績效管理系統分析的基礎上，從戰(zhàn)略的

3、高度利用平衡計分卡為中小企業(yè)設計績效評估模式。首先對本研究中涉及到的相關理論進行系統而全面的梳理，為本研究的順利進行打下了堅實的基礎;其次，本研究在指出目前中小企業(yè)在績效管理中存在的問題，在此基礎上提出了中小企業(yè)利用平衡計分卡進行績效管理的可行性;再次，指出了中小企業(yè)在績效管理中應該注意的問題，在此基礎上從平衡計分卡的財務、客戶、內部流程和學習與成長四個方面構建了中小企業(yè)績效評價體系;最后針對本研究提出的基于平衡計分卡的中小企業(yè)績效評價