如何對(duì)終端推銷員進(jìn)行激勵(lì)和溝通

1、如何對(duì)終端如何對(duì)終端推銷員推銷員進(jìn)行激勵(lì)和溝通進(jìn)行激勵(lì)和溝通終端銷售人員是終端銷售的主體，終端銷售的成敗與其有著必然的關(guān)系，因此對(duì)銷售人員的管理是十分重要。就目前而言，企業(yè)的終端銷售隊(duì)伍相對(duì)很不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)人員跳槽率非常高，這也是影響終端銷售主要原因之一。那么，怎樣建設(shè)和管理一支穩(wěn)定的終端銷售隊(duì)伍的關(guān)鍵是什么呢？我們知道經(jīng)過(guò)甄選和培訓(xùn)的銷售人員不一定能完成銷售任務(wù)，也不一定能穩(wěn)定地去做業(yè)務(wù)，企業(yè)還必須制定合理的報(bào)酬制度及人事管理制度，在此

2、基礎(chǔ)上還要不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行鼓勵(lì)和溝通，下面就介紹一下如何對(duì)終端銷售人員進(jìn)行激勵(lì)和溝通。一、贊美的技巧不斷地贊美銷售人員是激勵(lì)的有效辦法之一。每一個(gè)銷售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎(jiǎng)推銷員，可能會(huì)被推銷員誤解或輕看，會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有原則?？洫?jiǎng)員工，要因時(shí)、因人不同，而采用不同的方法，懂得贊美技巧才是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，以下提出各種贊美的方式。1、贊美得很自然?？桃獾馁澝缹?dǎo)致推銷員不愉快，故贊美時(shí)必須自然。重要的是主管要對(duì)銷售人員

3、心中的個(gè)期待值有所了解，推銷員每次達(dá)到期待值時(shí)，就予以夸獎(jiǎng)。2、贊美要簡(jiǎn)單扼要。一句“太棒了，才是簡(jiǎn)單扼要的贊美方式。有些銷售經(jīng)理還不厭其煩，解釋贊美的原因和理由，變成說(shuō)教，反而模糊要點(diǎn)。3、掌握時(shí)機(jī)。贊美推銷員也要掌握時(shí)機(jī)，成果出現(xiàn)時(shí)立即夸獎(jiǎng)。例如，推銷員來(lái)電告知銷售成功時(shí)，當(dāng)場(chǎng)就給了贊美，不要等回公司才夸獎(jiǎng)。|博銳|204、小題大做地贊美。也可以采用小題大做，大肆夸張贊美法。沒(méi)自信的銷售成功時(shí)，主管可以夸大言詞贊美，羞澀的主管可能不

4、善于表演，但表演也是主管的工作之一。5、間接贊美。在其他的人面前贊美推銷員，間接傳到當(dāng)事人耳中也是方法之一。間接得到贊美，比上司直接贊美，更能激發(fā)員工的工作意愿。這五種批評(píng)方式，應(yīng)該從第一階段開(kāi)始，依序進(jìn)行才正確。若突然跳到第四、第五階段，只會(huì)造成部屬心中的疙瘩。在此有一點(diǎn)必須注意，僅是主管按階段批評(píng)還不行，要讓推銷員知道申誡的順序，或是從周圍的例子得知，主管以這五個(gè)階段進(jìn)行批評(píng)。記住(1)不要造成心中疙瘩。部屬一旦有意改進(jìn)，就要停止斥

5、責(zé)；(2)鎖定一件事。鎖定某一件事斥責(zé)，千萬(wàn)不要把其他事情牽扯進(jìn)來(lái)；(3)最后要提供線索。批評(píng)之后，應(yīng)提供正確的做法、線索作為總結(jié)；(4)要有愛(ài)心。批評(píng)之間要讓部屬感受到愛(ài)。三、十五個(gè)激勵(lì)具體方法1、開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品。能提供客戶合理價(jià)格的可靠產(chǎn)品總是所有因素中最能激勵(lì)推銷員的誘因。熱銷的產(chǎn)品總比挑戰(zhàn)性更令人興奮。另一方面，推銷員喜歡挑戰(zhàn)——但不喜歡聽(tīng)客戶告訴他們，所賣的產(chǎn)品太差，價(jià)格太高，或交貨從不準(zhǔn)時(shí)。他們希望把時(shí)間花在銷售，而不是跟客戶解

6、釋那些抱怨。2、信任。推銷員幫信任他們的經(jīng)理工作時(shí)會(huì)更賣力。經(jīng)理說(shuō)話時(shí)是否和善？承諾是否都能兌現(xiàn)？對(duì)于表現(xiàn)佳的人，是否都能給予足夠的信賴，讓他們照自己的方式處理任務(wù)？讓推銷員曉得自己受到信任，那樣他們會(huì)更努力。3、同事的壓力。每個(gè)公司中最好的推銷員都是真正的競(jìng)爭(zhēng)者。他們的收入就是成功的重要指標(biāo)。同樣重要的是他們的收入和其他推銷員收入的關(guān)系。他們覺(jué)得相對(duì)收入是更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。最好的推銷員希望以一切可能的方法競(jìng)爭(zhēng)。每星期的銷售拜訪次數(shù)是否多

7、過(guò)他人？在辦公室墻上張貼一張圖表，列出每個(gè)推銷員所做的拜訪次數(shù)。另做些強(qiáng)調(diào)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)，每月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)記錄一定要張貼在明顯的地方。沒(méi)有一個(gè)人會(huì)希望他的名字出現(xiàn)在名單的最下面。舉辦銷售競(jìng)爭(zhēng)，獎(jiǎng)品不必大。用一切可能的辦法激發(fā)優(yōu)秀推銷員之間的自然競(jìng)爭(zhēng)。4、認(rèn)同。激勵(lì)推銷員的最重要的因素之一，就是對(duì)他所做的事的認(rèn)同。把他叫進(jìn)辦公室和他握握手還不夠。（記得同事的壓力）。要讓表現(xiàn)好的人知道，他的努力受到賞識(shí)，且要每個(gè)同事都知道。如果公司有內(nèi)部刊物