示范網(wǎng)點銷售管理模型綜述講義

1、1《示范網(wǎng)點銷售管理模型綜述示范網(wǎng)點銷售管理模型綜述》課程講義課程講義中國郵政集團公司編制中國郵政集團公司編制二O一三年一三年3示范網(wǎng)點銷售管理模型主要包括三大板塊的內容：一是核心理念，二是銷售行為，三是數(shù)據(jù)與業(yè)績管理。人們常說：世界上有一件最難的事情，大家知道嗎？那就是改變別人固有的想法改變別人固有的想法，讓別人讓別人接受你的理念接受你的理念。所以我們經(jīng)常聽到別人這樣的抱怨：上次已經(jīng)跟你說了，你怎么又這樣？你怎么還是這樣？你怎么老是這

2、樣？跟你說了無數(shù)次，總是不改，煩死了！為什么會有這樣的抱怨？（因為你抱怨的那個人不認同你的想法，所以他在行動上無動于衷）其實，有一句話說的好：觀念決定成敗。我們這個模型的精髓和靈魂是以客戶為中心和團隊的科學管理，就是在經(jīng)營理念上是以客戶為中心，打造卓越的服務品牌和形象，為客戶提供卓越的服務，并通過合理的崗位和人員配置，打造一支優(yōu)秀的團隊，并形成規(guī)范的銷售流程和銷售行為；在管理理念上，發(fā)揮支行長的核心作用，充分利用專門的銷售工具，運用數(shù)據(jù)

3、管理網(wǎng)點。我們這個模型能否成功推進，關鍵在于我們的經(jīng)營理念和管理理念。所以課程一開始就是圍繞這個理念，并通過后面的課程不斷強化。因為它是我們實施郵儲網(wǎng)點轉型的基礎?！綪4】一說起郵儲網(wǎng)點，大家認為我們最大的特色是什么？對，最大的特色就是點多面廣，大家都知道，自從1986年3月郵儲業(yè)務全面恢復開辦至今，已經(jīng)有27年了。在這27年里，我們郵儲銀行經(jīng)歷了一系列的大事：如1995年郵政儲蓄發(fā)行了第一張郵政綠卡，2007年3月郵政儲蓄銀行正式成立