2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、該文在對(duì)顧客滿意策略基本思想及形成發(fā)展進(jìn)行描述的基礎(chǔ)上,指出顧客滿意策略成功的關(guān)鍵在于建立成功的實(shí)施管理機(jī)制,親提煉出了關(guān)鍵實(shí)施理念;首先,對(duì)企業(yè)要建立以顧客為中心的企業(yè)文化,其次,建立完整的顧客需求與滿意度分析系統(tǒng)從而建立企業(yè)的顧客滿意目標(biāo)系統(tǒng);最后將目標(biāo)與文化的結(jié)合對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理模式進(jìn)行重塑.該文針對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展變化,應(yīng)用如上的實(shí)施管理理念,指出在住處信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中顧客滿意策略實(shí)施管理的新特點(diǎn).首先,是結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分的顧客滿

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