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文檔簡介
1、該文主要有以下幾個特點:第一,該文順應市場環(huán)境的變化,以重視消費者為前提,以4Cs理論為指導,把消費者看成是企業(yè)發(fā)展的決定因素,并相應地把營銷側(cè)重點轉(zhuǎn)變到和消費者溝通,把營銷的目的變成力爭使消費者和企業(yè)達成共識,建立良好的關(guān)系,培養(yǎng)其對企業(yè)的忠誠.第二,該文很好地把握了市場營銷和行為科學的結(jié)合點,從行為科學的角度研究市場學中的問題.該文立足于整個消費者購買活動過程,分析了消費者購買行為的起因以及行為變化的因素,側(cè)重于研究消費者的購買行為
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