商業(yè)銀行互動金融社區(qū)建設研究——以中國銀行上海市分行為例.pdf

1、互聯網在各個領域的廣泛應用給傳統(tǒng)的經營模式帶來了震撼性的沖擊，銀行業(yè)也不例外。社會經濟日益發(fā)展和文明程度的不斷提高，使得市民的財富保值增值意識快速增長;而另一方面，商業(yè)銀行也面臨著巨大的市場競爭和創(chuàng)新轉型壓力，這都迫使客戶與銀行間的聯系更加緊密。
　　本文將商業(yè)銀行提供的，旨在宣傳品牌、提升服務、展示和銷售金融理財產品、開展和客戶互動并提供客戶間交流互動平臺的網絡虛擬社區(qū)的建設問題作為研究中心，從目前學界對虛擬社區(qū)概念、特點、現狀

2、問題、管理以及商業(yè)銀行營銷渠道理論和在網絡社區(qū)中的應用等理論成果出發(fā)，分析、研究了國內外商業(yè)銀行互動金融社區(qū)建設情況，并對中國銀行上海市分行的現狀進行了剖析，通過歸納演繹的方式，指出問題，最終對其互動金融社區(qū)的建設策略提出創(chuàng)新思路。
　　本文以中國銀行上海市分行為例，研究商業(yè)銀行提供的網絡虛擬社區(qū)的建設問題，有助于商業(yè)銀行尤其是中國銀行上海市分行適應上海國際金融中心建設的要求，努力縮小與國際先進同業(yè)在管理和發(fā)展上的差距，實現各渠道