商務(wù)禮儀基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)培訓(xùn),Content,禮儀的內(nèi)涵,01,02,塑造良好的形象,打開成長(zhǎng)之門的金鑰匙,,尋常思維：禮儀是規(guī)范,,超常思維：禮儀是投資,把禮儀放在心里、浸泡在血液里、骨骼里，即使再平庸的人也會(huì)在人群中熠熠生輝!,一、禮儀的內(nèi)涵,觀衣風(fēng) 識(shí)醫(yī)風(fēng),禮儀：禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程是行為的規(guī)范，是溝通的藝術(shù)，是社交的手段。

2、 美麗的外表——儀（內(nèi)外兼修）

3、 豐厚的果肉——禮注重自己細(xì)節(jié)，把握禮儀的外在形式

4、，透過它展示你的魅力。尼克松訪華,二、塑造良好的形象,打造貴族從我們自身做起,塑造良好的形象,,內(nèi)在形象,,外在形象,外在形象（儀容）,發(fā)型 面容 著裝,（眉 眼 鼻 耳 嘴）,（頭發(fā) 劉海）,發(fā)型：扎馬尾、盤頭,,干凈、整潔,,前不掩眉側(cè)不遮耳后不及領(lǐng),面容標(biāo)準(zhǔn)：淡妝,著淡妝 胡須干凈整潔

5、 禁 濃妝艷抹鼻：鼻毛長(zhǎng)于鼻孔之外，極其有損形象。耳：注意耳朵的清潔?？冢猴埡蠹皶r(shí)刷牙。,面部,,,發(fā)型,妝容,裙子,,,,領(lǐng) 口,扣 子,鞋 子,褲 邊,口袋,,,,,,著裝要適應(yīng)環(huán)境、合乎情理,諾貝爾頒獎(jiǎng)之行，莫言應(yīng)該穿什么呢？,穿著應(yīng)符合TOP的原則

6、 Time Object Place,外在形象（儀態(tài)）,儀態(tài)是人們?cè)诮煌顒?dòng)中所表現(xiàn)出來的各種姿態(tài)。 例如：站姿、坐姿、走姿、蹲姿等。,正步 小八字 丁字步忌：內(nèi)八 、交叉、一腳站立，一腳放松,站 姿,坐姿頭正肩平，上身保持直立 ；坐凳子的三分之二；身體應(yīng)略微前傾；

7、身體不靠在椅背里；不抖腳；不隨意脫鞋；腳不可前伸。,走 姿,上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，速度適中，輕手輕腳。忌：連蹦帶跳或步履過緩、雙手插口袋、不可多人 并排而行。,蹲 姿,基本蹲姿1.下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。2.下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3.下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。4.女士采用蹲姿時(shí)，要將腿靠緊，臀部向下。,手勢(shì)禮儀,指示形手勢(shì)、傳遞物品