醫(yī)院6s管理的作用和工作方案

1、醫(yī)院醫(yī)院6S管理的作用和工作方案管理的作用和工作方案醫(yī)院推行醫(yī)院推行6S管理的作用管理的作用：一、6S管理在醫(yī)院的應(yīng)用1、醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，醫(yī)院中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)6S管理工作高度關(guān)注與支持，并始終將6S管理活動(dòng)納入醫(yī)院重要議事日程之中。在6S管理活動(dòng)推行初期醫(yī)院和科室重視6S管理的知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，并明確醫(yī)院推行6S管理的目的和意義，使醫(yī)院從上到下都能夠達(dá)成共識(shí)：6S管理是促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。2

2、、認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計(jì)劃和達(dá)標(biāo)措施嚴(yán)格按照6S管理評(píng)價(jià)體系堅(jiān)持月檢查和督查，季度小結(jié)，年度總結(jié)評(píng)價(jià)。獎(jiǎng)懲分明，有效激勵(lì)和促進(jìn)6S管理工作穩(wěn)步提高。3、不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強(qiáng)基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和結(jié)果質(zhì)量控制；重點(diǎn)是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進(jìn)醫(yī)患溝通和交流；確?；颊甙踩唾|(zhì)量提高。4、重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)、提升員工素養(yǎng)是

3、6S管理的核心。醫(yī)院每年有計(jì)劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務(wù)從我做起”競(jìng)賽活動(dòng)、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)等，以此改變?nèi)w員工舊的觀念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心，培育團(tuán)隊(duì)精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色科室文化，營(yíng)造良好的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工成長(zhǎng)成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，實(shí)施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。5、重視患者

4、滿意度評(píng)價(jià)體系建設(shè)是服務(wù)規(guī)范的重要舉措，醫(yī)院從2016年開始實(shí)施門診和各科室、住院患者滿意度調(diào)查，每季度評(píng)價(jià)，產(chǎn)生患者評(píng)選的服務(wù)明星和明星科室；臨床醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入年度醫(yī)院綜合目標(biāo)管理考核細(xì)則中，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和營(yíng)銷理念，規(guī)范服務(wù)行為，積極實(shí)施人性化、情感化、個(gè)性化服務(wù)，簡(jiǎn)化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流5、強(qiáng)化6S管理意識(shí)，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自

5、覺成為6S管理踐行者。今后措施：持續(xù)推進(jìn)，鞏固提高；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；嚴(yán)格督查，毫不松懈；扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。醫(yī)院應(yīng)如何制定醫(yī)院應(yīng)如何制定6S管理工作方案管理工作方案：6S管理方法在制造、電子、機(jī)加工、重工等行業(yè)運(yùn)用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行6S管理才是當(dāng)前企業(yè)的重點(diǎn)，6S管理是日本企業(yè)的一種獨(dú)特管理方法。成立成立6S管理組織機(jī)構(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行6S管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決

6、心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為6S推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與6S推行相關(guān)之項(xiàng)目。制定6S管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，6S活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說明會(huì)等，要有專人負(fù)責(zé)。全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)要聘有經(jīng)驗(yàn)的顧問對(duì)全院進(jìn)行6S的培訓(xùn)，開展6S前需對(duì)全體員工進(jìn)行6S培訓(xùn)，讓大家都清

7、楚什么是6S管理及為什么要做6S，使廣大員工充分開展6S活動(dòng)能給自己帶來的好處，從而主動(dòng)去做。管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)在推行6S活動(dòng)錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會(huì)上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識(shí)，將來推行6S活動(dòng)后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。根據(jù)推行6S活動(dòng)前拍照的存在的問題制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)，墻上物品標(biāo)準(zhǔn)墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時(shí)清