醫(yī)院6s管理的作用和工作方案

1、醫(yī)院醫(yī)院6S管理的作用和工作方案管理的作用和工作方案醫(yī)院推行醫(yī)院推行6S管理的作用管理的作用：一、6S管理在醫(yī)院的應用1、醫(yī)院內部統(tǒng)一思想、提高認識，醫(yī)院中的各級領導必須對6S管理工作高度關注與支持，并始終將6S管理活動納入醫(yī)院重要議事日程之中。在6S管理活動推行初期醫(yī)院和科室重視6S管理的知識宣傳和培訓，并明確醫(yī)院推行6S管理的目的和意義，使醫(yī)院從上到下都能夠達成共識：6S管理是促進醫(yī)院規(guī)范化管理、科學化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。2

2、、認真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計劃和達標措施嚴格按照6S管理評價體系堅持月檢查和督查，季度小結，年度總結評價。獎懲分明，有效激勵和促進6S管理工作穩(wěn)步提高。3、不斷完善各項規(guī)章制度不斷完善工作制度、技術操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質量控制體系；加強醫(yī)療質量安全督查；加強基礎、環(huán)節(jié)和結果質量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質控；促進醫(yī)患溝通和交流；確保患者安全和質量提高。4、重視員工素養(yǎng)培訓，提升全員素質、提升員工素養(yǎng)是

3、6S管理的核心。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務規(guī)范等多形式多內容的培訓，結合醫(yī)院開展“滿意服務從我做起”競賽活動、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達標活動等，以此改變全體員工舊的觀念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責任心，培育團隊精神，重視醫(yī)院文化建設和特色科室文化，營造良好的文化氛圍和學習氛圍，有利于員工成長成才，為建設一支高素質的員工隊伍，實施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競爭能力產生積極的促進作用。5、重視患者

4、滿意度評價體系建設是服務規(guī)范的重要舉措，醫(yī)院從2016年開始實施門診和各科室、住院患者滿意度調查，每季度評價，產生患者評選的服務明星和明星科室；臨床醫(yī)務人員評價醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評價機關領導和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入年度醫(yī)院綜合目標管理考核細則中，切實轉變服務理念和營銷理念，規(guī)范服務行為，積極實施人性化、情感化、個性化服務，簡化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流5、強化6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細節(jié)，自

5、覺成為6S管理踐行者。今后措施：持續(xù)推進，鞏固提高；加強培訓，提高素質；嚴格督查，毫不松懈；扎實工作，務求實效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。醫(yī)院應如何制定醫(yī)院應如何制定6S管理工作方案管理工作方案：6S管理方法在制造、電子、機加工、重工等行業(yè)運用得廣泛。它是當前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行6S管理才是當前企業(yè)的重點，6S管理是日本企業(yè)的一種獨特管理方法。成立成立6S管理組織機構管理組織機構成立6S管理領導小組：推行6S管理，高層領導的決

6、心是活動成功的關鍵。院長擔任組長，副院長擔任副組長，部分職能部門主任為成員。小組成員職責明確，即為6S推行的直接窗口，負責規(guī)劃所有與6S推行相關之項目。制定6S管理活動計劃和實施方案：任何一項活動的導入，必然有一個循序漸進的過程，6S活動的開展自然也不例外，什么時候開展活動，什么時候進行人員的教育訓練，什么時候舉辦說明會等，要有專人負責。全員培訓全員培訓要聘有經驗的顧問對全院進行6S的培訓，開展6S前需對全體員工進行6S培訓，讓大家都清

7、楚什么是6S管理及為什么要做6S，使廣大員工充分開展6S活動能給自己帶來的好處，從而主動去做。管理標準管理標準在推行6S活動錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現場周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓會上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識，將來推行6S活動后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。根據推行6S活動前拍照的存在的問題制定6S管理標準，墻上物品標準墻上物品標準：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時清