員工關(guān)系的含義

1、?員工關(guān)系的含義員工關(guān)系的含義：是指管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作沖突力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟技術(shù)政策法律制度和社會文化背景的影響。?員工關(guān)系的特征員工關(guān)系的特征：個別性與集體性平等性與不平等性經(jīng)濟性法律性與社會性對等性與非對等性?員工關(guān)系管理的內(nèi)涵員工關(guān)系管理的內(nèi)涵：1。員工關(guān)系管理的起點是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。2完善激勵約束機制是員工關(guān)系管理的根本。3心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分4職能

2、部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要負(fù)責(zé)人。?員工關(guān)系的實質(zhì)員工關(guān)系的實質(zhì)：沖突與合作力量和權(quán)力相互交織。?員工關(guān)系理論一般認(rèn)為，合作的根源主要是兩方面組成的即“被迫”和“獲得滿足”?員工關(guān)系理論各學(xué)派的觀點員工關(guān)系理論各學(xué)派的觀點P25?員工關(guān)系管理的內(nèi)榮：員工關(guān)系管理的內(nèi)榮：1勞動關(guān)系管理2員工關(guān)系診斷與員工滿意度調(diào)查3員工溝通與咨詢服務(wù)3組織員工參與管理4紀(jì)律管理?一元論的觀點：?二元論觀點：?各學(xué)派對員工關(guān)系的不同看法學(xué)

3、派對員工關(guān)系的不同看法P24?勞動關(guān)系的調(diào)整模式：勞動關(guān)系的調(diào)整模式：斗爭模式多元放任模式（美國）協(xié)約自治模式?勞資抗衡：勞資抗衡：這一模式以勞資對立抗衡為主軸，完全排除國家干預(yù)。勞資雙方通過行使?fàn)幾h權(quán)，進(jìn)行周期性的抗?fàn)帲喗Y(jié)集體協(xié)議，在抗?fàn)幹腥〉镁馀c和諧。?統(tǒng)合模式分類：統(tǒng)合模式分類：社會統(tǒng)合模式經(jīng)營者統(tǒng)合模式國家統(tǒng)合模式?早期工業(yè)時代勞動關(guān)系的特點早期工業(yè)時代勞動關(guān)系的特點：P43?勞動關(guān)系的歷史和制度背景勞動關(guān)系的歷史和制度背景

4、：18世紀(jì)中期以蒸汽機的發(fā)明為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)革命從英國開始，進(jìn)入一個新時代，資本主義工業(yè)化時代。?勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣中勞動合同期限不低不低于2年，且被派遣勞動者在無工作期間勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)向其按月支付不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的報酬。?用工單位與被派遣勞動者之間建立的是勞務(wù)關(guān)系，而非勞動合同關(guān)系。用工單位與被派遣勞動者之間建立的是勞務(wù)關(guān)系，而非勞動合同關(guān)系?！秳趧雍贤▌趧雍贤ā芬?guī)定，勞務(wù)派遣單位的注冊資本不少于規(guī)定，勞務(wù)派遣單位的注冊資本不少于5

5、0萬元萬元?！秳趧雍贤ā芬?guī)定：勞務(wù)派遣：勞務(wù)派遣一般在臨時性臨時性、輔助性或者替代性輔助性或者替代性的工作崗位上實施。勞務(wù)派遣單位是用人單位勞務(wù)派遣單位是用人單位，應(yīng)依法與被派遣勞動者訂立勞動合同。用工單位可將被派遣勞動者退回的情形。非全日制用工，工資最長支付周期不超過非全日制用工，工資最長支付周期不超過15天。?非全日制用工特點，非全日制用工特點，企業(yè)與勞動者可以訂立口頭協(xié)議：勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同；雙方當(dāng)

6、事人均可隨時通知對方終止用工；終止用工不支付經(jīng)濟補償?非全日制用工含義：非全日制用工含義：是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時每周工作時間不超過24小時的用工形式。?用工單位應(yīng)當(dāng)對被派遣勞動者履行的義務(wù)包括：用工單位應(yīng)當(dāng)對被派遣勞動者履行的義務(wù)包括：1執(zhí)行國家勞動標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動條件和勞動保護2告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬3支付加班費績效獎金提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇4對崗位被派遣勞動者

7、進(jìn)行工作崗位所必須的培訓(xùn)5連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制6不得將被派遣勞動者在派遣到其他用人單位。?用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議。期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議。?用人單位的告知義務(wù)和知情權(quán)：用人單位的告知義務(wù)和知情權(quán)：用人單位的告知義務(wù)：告知義務(wù)：是指用人單位在招用勞動者時，

8、應(yīng)當(dāng)如實告知勞動者工作內(nèi)容。工作條件，工作地點，職業(yè)危害，安全生產(chǎn)狀況，勞動報?參與和參加的形式參與和參加的形式P139：1集體談判2共同磋商3工作委員會4工人董事5職工代表大會制度6質(zhì)量圈7建議方案8員工持股計劃?共同磋商的作用：共同磋商的作用：1共同協(xié)商使雙方在思想上和行動上尋求更大一致2共同磋商既是合作的表現(xiàn)形式也是沖突的轉(zhuǎn)化渠道3共同協(xié)商能夠部分地協(xié)調(diào)員工關(guān)系4共同協(xié)商具體作用的多樣性?質(zhì)量圈：質(zhì)量圈：也叫質(zhì)量改善小組，是指從事

9、相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)下定時聚會討論和提出改善工作方法或安排。?管理者為了實現(xiàn)溝通目標(biāo)可以從六方面考慮如何與員工溝通：管理者為了實現(xiàn)溝通目標(biāo)可以從六方面考慮如何與員工溝通：1建立全方位的溝通機制2確定溝通時間3確定溝通地點4確定溝通主題5確定溝通內(nèi)容6注重非正式溝通?有效溝通的行為法則：有效溝通的行為法則：1自信的態(tài)度2尊重體諒他人的行為3善用詢問與傾聽4直接有效的表達(dá)觀點?員工滿意度：員工滿意度：是指員工對在組

10、織中所扮演的角色的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度的反應(yīng)，它與工作卷入程度組織承諾和工作動機等有密切關(guān)系。?員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：P155?明尼蘇達(dá)工作量表的內(nèi)容：明尼蘇達(dá)工作量表的內(nèi)容：P157?員工援助計劃：員工援助計劃：是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項目。?紀(jì)律管理：紀(jì)律管理：是指維持組織內(nèi)部良好秩序的過程，也即憑借獎勵和懲罰措施來糾正塑造以

11、及強化員工行為的過程，或者說是將組織成員的行為納入法律的環(huán)境，對守法者給予保障對違法者給予適當(dāng)懲罰的過程。?紀(jì)律管理的種類：紀(jì)律管理的種類：分為預(yù)防性的紀(jì)律管理和矯正性的紀(jì)律管理?燙爐法則的內(nèi)容：燙爐法則的內(nèi)容：P1711即知即行2令而后行3公正無私4勿失控制?管理者把紀(jì)律管理視為增強行為的一種要求，認(rèn)為員工之所以順從勞動紀(jì)律，是因為他管理者把紀(jì)律管理視為增強行為的一種要求，認(rèn)為員工之所以順從勞動紀(jì)律，是因為他們懼怕強制措施或處罰辦法。

12、這是們懼怕強制措施或處罰辦法。這是X理論的觀點。理論的觀點。?獎懲事實：獎懲事實：是指員工的哪種情形能夠受到獎懲。通?？蓮膯T工工作品德考勤等方面進(jìn)行考量。?對員工進(jìn)行獎懲，應(yīng)遵循的程序和步驟：對員工進(jìn)行獎懲，應(yīng)遵循的程序和步驟：P`175?企業(yè)組織內(nèi)員工申訴制度的建立的意義：企業(yè)組織內(nèi)員工申訴制度的建立的意義：P177?內(nèi)部申訴制度的建立用遵循的原則：內(nèi)部申訴制度的建立用遵循的原則：P181?集體談判：集體談判：P186?集體談判的功能

13、：集體談判的功能：P187188?集體談判的目的原則：集體談判的目的原則：P186187?集體談判的四個階段集體談判的四個階段：P193195接觸磋商敲定掃尾?集體協(xié)議：集體協(xié)議：是指工會代表勞動者與雇主或雇主團體之間簽訂的，有關(guān)勞動條件勞動標(biāo)準(zhǔn)及勞動關(guān)系問題的書面協(xié)議。?法定條款：法定條款：即法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行談判簽訂的條款，屬于強制的規(guī)定如勞動報酬工作時間休息休假保險福利勞動安全衛(wèi)生合同期限以及需要約定的其他條款。?集體合同的訂立原則

14、：集體合同的訂立原則：P199?離職：離職：即勞動移動。所謂勞動移動是指勞動者從一個地方移動至另一個地方（地域間移動），或從某一職業(yè)轉(zhuǎn)移至另一個職業(yè)（職業(yè)間移動），或從某一產(chǎn)業(yè)移轉(zhuǎn)至另一種產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)間移動）。同時也指某一特定組織如工廠公司等員工的流入和流出。?企業(yè)裁員的典型程序：企業(yè)裁員的典型程序：P215?自動理智的管理對策自動理智的管理對策：P212?經(jīng)濟性裁員經(jīng)濟性裁員：是非自動離職的典型形態(tài)，在經(jīng)濟不景氣時期，裁員常成為企業(yè)降低