移動客戶價值及回饋管理體系項目實施研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩48頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、隨著3G牌照發(fā)放、市場競爭的日漸激烈和白熱化。同時，客戶的需求也在不斷變化和提高，因此及時提高客戶回饋管理能力已成為公司越來越重要的一項工作。目前各類客戶回饋活動多以客戶價值、品牌或者 ARPU等指標進行客戶細分和定位，缺少一套科學的、綜合的客戶回饋價值和成本評估，造成營銷回饋成本投放粗放，客戶的滿意度下降。因此，從加強回饋活動精細化管理角度來看，迫切需要一套科學的、可量化的客戶回饋價值評估模型和評估指標，指導和監(jiān)控客戶回饋資源的投放和

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論