基于對(duì)比效應(yīng)與歸因理論的企業(yè)慈善捐贈(zèng)與消費(fèi)者回應(yīng)研究.pdf

1、近年來,學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者之間的聯(lián)系越來越重視?；仡欉@方面研究,我們發(fā)現(xiàn)這些研究都集中在日常消費(fèi)情境下,大多都是對(duì)單一企業(yè)慈善行為的考察,對(duì)特殊環(huán)境下,如大型災(zāi)害后的企業(yè)慈善捐贈(zèng)研究不多,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的捐贈(zèng)行為加入到考慮因素之列的研究更是缺乏。
　　在參閱了國內(nèi)外關(guān)研究的基礎(chǔ)上,本研究構(gòu)建了在一個(gè)開放競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中企業(yè)慈善競(jìng)爭(zhēng)引起的消費(fèi)者回應(yīng)的相關(guān)模型,揭示了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)慈善行為面臨的消費(fèi)者歸因與對(duì)比效應(yīng),并進(jìn)一步分析其對(duì)

2、消費(fèi)者購買意愿的影響,以求為企業(yè)實(shí)踐以及理論研究提供一定的參考。
　　本研究通過實(shí)驗(yàn)+問卷的方式,調(diào)查在對(duì)比企業(yè)存在的情況下消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的評(píng)價(jià),歸因以及行為意向。調(diào)查過程中,總計(jì)發(fā)出問卷360份,回收340份,其中有效問卷327份,有效回收率為90.8％。本研究通過SPSS19.0對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
　　研究表明:消費(fèi)者對(duì)企業(yè)慈善捐贈(zèng)的評(píng)價(jià)、正向歸因以及購買意向,都受到對(duì)比企業(yè)的影響。消費(fèi)者對(duì)被測(cè)企業(yè)捐贈(zèng)行為