現(xiàn)代管理原理2017年秋答案

1、現(xiàn)代管理原理一、理一、理論分析分析題（40分）分）關(guān)于管理的含關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定敘述至少三種關(guān)于管理的定義。答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動(dòng)的廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)的不同，管理學(xué)家對(duì)其下的定義也不同。例如：泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

2、。西蒙認(rèn)為：管理就是決策。我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了什么學(xué)說(shuō)？它的主要內(nèi)容是什么？什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了什么學(xué)說(shuō)？它的主要內(nèi)容是什么？答：霍桑實(shí)驗(yàn)是管理心理學(xué)中的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)研究。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”主要內(nèi)容：人際關(guān)系學(xué)說(shuō):1、工人是“社會(huì)人”

3、而不是“經(jīng)濟(jì)人”。人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。2、企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的

4、滿意度。在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報(bào)酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。舞臺(tái)。什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的

5、積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。東海市電氣公司案例東海市電氣公司案例1.1.管理人員的考評(píng)方法有哪些？管理人員的考評(píng)方法有哪些？2.2.自我考評(píng)方法好嗎？應(yīng)如何發(fā)揮自我考評(píng)的作用？自我考評(píng)方法好嗎？應(yīng)如何發(fā)揮自我考評(píng)的作用？3.3.如果你是張迪，如何把握與王力的會(huì)面？如果你是張迪，如何把握與王力的會(huì)面？4.4.張迪為某一員工改變她的評(píng)估方法，你認(rèn)為這種做法妥嗎？張迪為某一員工改變她的評(píng)估方法，你認(rèn)為這種做法妥嗎？1.答：

6、自我考評(píng)，上級(jí)考評(píng)，群眾考評(píng)方法：1.考試法2.成績(jī)記錄法3.對(duì)比法4.自我考評(píng)法2.答：自我評(píng)定只有在員工素質(zhì)較高、責(zé)任心較強(qiáng)、能力強(qiáng)、工作目標(biāo)明確，但制度程序不易規(guī)范或明確的情況下，才能取得客觀良好的效果。本案對(duì)王力來(lái)說(shuō)，自我評(píng)定是一個(gè)較好的方式。應(yīng)從以下二個(gè)方面來(lái)發(fā)揮自我評(píng)定的作用：①對(duì)素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，能力強(qiáng)的員工可推行以自我評(píng)定為主，輔以班組、部門來(lái)確定員工的考核等次。②加強(qiáng)引導(dǎo)，使員工能正確評(píng)價(jià)自己，以正向激勵(lì)為主。3.答：

7、①鼓勵(lì)、贊揚(yáng)、激勵(lì)他的成績(jī)，因?yàn)橥趿Φ膫€(gè)性好勝，自尊心強(qiáng)。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在銷售協(xié)作配合方面，工作方式等）4.答：①對(duì)的，符合權(quán)變管理思想；②對(duì)少數(shù)能力強(qiáng)的關(guān)鍵性人才可以采用特殊方式來(lái)評(píng)價(jià)，以激勵(lì)他，留住人才。③該企業(yè)的評(píng)價(jià)方式由部門經(jīng)理自己確定，所以張迪完全可以對(duì)王力采用這種方法。索尼公司案例索尼公司案例1.你認(rèn)為本案例中的年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對(duì)組織有什么樣的你認(rèn)為本案例中的年輕員工所

8、反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對(duì)組織有什么樣的不利影響嗎？不利影響嗎？2.一般而言，像本案例中的這位年輕人這樣的員工在組織中會(huì)給人恃才傲物的感覺(jué)，如何一般而言，像本案例中的這位年輕人這樣的員工在組織中會(huì)給人恃才傲物的感覺(jué)，如何正確對(duì)待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者慎重處理的問(wèn)題，如果是你，將如何處理？正確對(duì)待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者慎重處理的問(wèn)題，如果是你，將如何處理？3.你如何評(píng)價(jià)索尼公司的做法？如果所有的次類似事情必須由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理去了解和解你