招商銀行長沙分行員工績效管理體系研究.pdf

1、員工能進(jìn)能出、收入能高能低、干部能上能下的“六能”機(jī)制，是招商銀行最具影響力的人事制度創(chuàng)新，多年以來對于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮了巨大的激勵作用。隨著金融市場競爭的日趨激烈，招商銀行“二次轉(zhuǎn)型”發(fā)展戰(zhàn)略對績效管理提出了更高的要求，不少績效管理問題日益凸顯，突出體現(xiàn)在六個“不到位”：理念弱化，高績效企業(yè)文化的營造不到位；責(zé)任缺失，管理者對績效管理的履職不到位；管理缺位，系統(tǒng)化績效管理體系的建設(shè)不到位；缺乏整合，多維度立體化的考核評價不

2、到位；缺乏落實，績效考核結(jié)果的應(yīng)用不到位；缺乏信息化，績效管理技術(shù)手段不到位。這是本課題研究的背景所在。
　　 本文以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效管理理論和平衡計分卡績效管理理論為指導(dǎo)，綜合參考國內(nèi)外績效管理研究成果，在對當(dāng)前招商銀行長沙分行績效管理體系背景認(rèn)知的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀以及績效考核存在的問題。其可取之處主要在于：把績效管理當(dāng)作一個項目來做，逐層分解，逐步反饋，完成了對招商銀行長沙分行績效管理系統(tǒng)的建立，重視了績效

3、目標(biāo)的制定與績效輔導(dǎo)。但是，也存在績效管理沒有與人力資源系統(tǒng)其它模塊協(xié)同作用等問題。
　　 在分析招商銀行長沙分行績效管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，本文提出了績效管理改進(jìn)策略與措施?；趰徫宦氊?zé)與專業(yè)分工的不同，構(gòu)建分層分類的管理者及員工績效管理體系，發(fā)揮績效管理的最大功效，促進(jìn)全員工作績效的提升。對待不同的單位和個人采用不同的考評方法：如經(jīng)營機(jī)構(gòu)、支行行長采用BSC評價法；客戶經(jīng)理、柜面人員采用KPI評價法。在綜合改進(jìn)各序列績效管理方案，

4、并構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系后，指出該如何建立科學(xué)的績效管理制度?？冃Ч芾矸桨冈趯嵤┲袘?yīng)注意：將考評結(jié)果與激勵機(jī)制有效地結(jié)合，不斷修正完善績效考評方法，不斷營造績效考評氛圍，并在思想、組織及制度方面提供考評體系運行保障。最后，指出該方案需進(jìn)一步改進(jìn)的方向，該體系如何與人力資源其他模塊以及與組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等其他配套制度的有效整合。
　　 本論文研究的結(jié)論對招商銀行長沙分行修訂現(xiàn)有的績效管理體系，探索一條符合企業(yè)特點的高績效