2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、分類(lèi)號(hào):尹彥卯.V 羅密級(jí).仫開(kāi)單位代碼:1 0 4 2 2學(xué) 號(hào):≥o f ≥f 馮訝簍力季S H A N D O N GU N I V E R S l T Y碩士學(xué)位論文論文題目:T h e s i sf o r M a s t e r D e g r e e( 專(zhuān)業(yè)學(xué)位)夠融良巧了t 闞管夠豸3 貿(mào)美白、夠矽移礦衫疋笏∞以 9 ^ 釓良多娜計(jì)忍餳杉? 辦厶尸脅嘩之肭釤子廣%八協(xié)j 唇廠縱6 久吁∽棚州舶仍腸聲作者 姓 名培養(yǎng) 單

2、位專(zhuān)業(yè) 名 稱(chēng)指導(dǎo) 教 師合作 導(dǎo) 師笙重量篁遞工陶綮搓享飫舌阮。鈉皴援拋,歹年/夕月羅p 日,∥山東大學(xué)碩士學(xué)位論文目錄摘要???????????????????????????????.1A B S T R A C T ?????????????????????????????????????。3第l 章導(dǎo)論???????????????????????????????.51 .1 研究的背景和意義?????????????????

3、??????51 .2 研究思路和方法????????????????????????61 .3 研究的內(nèi)容和框架???????????????????????71 .4 本文的創(chuàng)新點(diǎn)?????????????????????????8第2 章文獻(xiàn)綜述?????????????????????????????1 02 .1 客戶(hù)關(guān)系管理概念界定????????????????????..1 02 .2 客戶(hù)關(guān)系管理研究綜述???????

4、?????????????..1 22 .3 銀行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理研究綜述?????????????????..1 4第3 章招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理現(xiàn)狀分析????????????????1 63 .1 招行煙臺(tái)分行簡(jiǎn)介??????????????????????..1 63 .2 招行煙臺(tái)分行主要業(yè)務(wù)及客戶(hù)關(guān)系管理概況???????????..1 73 .3 招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)???????????????一2 23 .4

5、 招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題?????????????..2 43 .5 招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理存在問(wèn)題的原因分析??????????.2 6第4 章招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理策略創(chuàng)新選擇?????????????3 04 .1 招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理策略創(chuàng)新的必要性???????????3 04 .2 招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理策略的創(chuàng)新途徑????????????3 1第5 章招行煙臺(tái)分行客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)新策略的實(shí)施保障???

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