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文檔簡(jiǎn)介
1、進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),科技和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得產(chǎn)品多樣化、信息多元化和渠道便捷化,增加了顧客流失的可能性。提高顧客滿意度,培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,降低顧客流失率已成為我國(guó)銷售企業(yè)在激烈市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展的一個(gè)重要途徑。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視短缺量滯后供給對(duì)企業(yè)品牌及潛在收益的巨大影響,與顧客直接接觸,分析顧客的消費(fèi)偏好,積極挽留顧客以避免缺貨導(dǎo)致大量顧客流失。論文以流通環(huán)節(jié)中常見的短缺量滯后供給現(xiàn)象為研究切入點(diǎn),考慮顧客等待時(shí)間和銷售價(jià)同時(shí)影響滯后供給,針對(duì)時(shí)間
2、偏好和價(jià)格偏好消費(fèi)者分析了銷售商如何制定科學(xué)合理的訂貨和定價(jià)策略,以降低顧客流失率,使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)。
論文介紹了庫(kù)存管理的基本理論,在對(duì)國(guó)內(nèi)外短缺量滯后供給相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述分析基礎(chǔ)上,得到一些有價(jià)值的文獻(xiàn)搜索結(jié)論,為論文研究工作奠定基礎(chǔ)。
考慮實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中存在時(shí)間和價(jià)格偏好消費(fèi)者,從消費(fèi)者偏好角度對(duì)滯后供給問(wèn)題進(jìn)行了以下研究:首先建立了產(chǎn)品銷售價(jià)和顧客等待時(shí)間同時(shí)影響滯后供給分?jǐn)?shù)的基本EOQ模型,進(jìn)行了數(shù)值算例
3、和主要參數(shù)的靈敏度分析,結(jié)果顯示,價(jià)格滯后供給因子、采購(gòu)價(jià)對(duì)訂貨策略有較大影響,初始需求、價(jià)格影響需求因子對(duì)銷售策略有較大影響;在基本模型基礎(chǔ)上,假定時(shí)間偏好和價(jià)格偏好消費(fèi)者的耐煩期存在下限和上限,針對(duì)兩類偏好消費(fèi)者分別建立了相應(yīng)的EOQ模型,計(jì)算結(jié)果顯示,當(dāng)初始需求和價(jià)格影響需求因子變化時(shí),銷售商對(duì)兩類消費(fèi)者所采取的策略基本相同,而等待時(shí)間和價(jià)格敏感因子變化時(shí)對(duì)兩類消費(fèi)者采取的策略不相同;進(jìn)一步利用函數(shù)收斂速度的差異分別構(gòu)造了兩類偏好
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