基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)業(yè)績評價指標體系研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和市場競爭的不斷加劇，越來越多的企業(yè)逐漸認識到企業(yè)業(yè)績評價的重要性。目前，國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開始實施系統(tǒng)的業(yè)績評價，眾多的學者也在加深對企業(yè)業(yè)績評價的研究，但是他們都不同程度地忽略了企業(yè)的利益相關(guān)者，在評價企業(yè)業(yè)績時僅僅考慮股東和債權(quán)人的利益，這無疑給企業(yè)的長遠發(fā)展埋下了隱患。鑒于此，本文以利益相關(guān)者理論為指導，通過問卷調(diào)查的方式收集企業(yè)利益相關(guān)者的需求，進而構(gòu)建基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)業(yè)績評價指標體系，以期為提升與

2、改進企業(yè)業(yè)績評價的研究打開新的思路。
　　本文首先在總結(jié)國內(nèi)外利益相關(guān)者研究的基礎上，針對國內(nèi)利益相關(guān)者的實際狀況，對企業(yè)的利益相關(guān)者進行了分類，劃分為專用投資型利益相關(guān)者、交易契約型利益相關(guān)者和公共契約型利益相關(guān)者三大類。在此基礎上，本文選取了股東、管理者、員工、債權(quán)人、供應商、分銷商、顧客、政府、社區(qū)、環(huán)境、競爭對手作為利益相關(guān)者的研究對象。
　　其次，為了考察不同利益相關(guān)者對企業(yè)的業(yè)績需求，本文通過問卷調(diào)查方式對上述三

3、類利益相關(guān)者的需求進行了調(diào)查研究，通過 SPSS統(tǒng)計軟件對比分析發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者不僅對企業(yè)有物質(zhì)上的利益需求，同時也有非物質(zhì)、非財務的利益需求。對問卷收回數(shù)據(jù)進行處理之后，本文最終篩選出37個能代表利益相關(guān)者利益的企業(yè)業(yè)績評價指標。針對所選指標的特征，本文將其劃分為定量指標和定性指標，并分別設置定量指標標準和定向指標標準。
　　最后，本文通過案例研究，運用層次分析法對選取的評價指標進行權(quán)重設置，在此過程中運用Matlab程序進行了數(shù)