咨詢公司對(duì)客戶各層人員訪談提綱

1、高層訪談高層訪談、、談?wù)劰緝?nèi)部各個(gè)職能（財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運(yùn)作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性，便于工作協(xié)作？、、請(qǐng)談?wù)勀止艿牟块T人力資源管理情況。、、請(qǐng)您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1.您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？（管理水平和

2、管理效果上談）2.人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰(shuí)制定（有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略來(lái)制定）3.現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相匹配（員工年齡、流動(dòng)率、素質(zhì)）4.人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何5.近兩年人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）其中您分管部門的人員流動(dòng)有多少？哪些人流失，對(duì)他們流失您的態(tài)度如何

3、？流失人員都去哪些地方？6.人員編制如何制定？誰(shuí)有決定權(quán)？根據(jù)是什么？7.招聘程序是什么？誰(shuí)有決定權(quán)？招聘來(lái)源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦、獵頭、關(guān)系推薦（有無(wú)不公正現(xiàn)象）8.招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來(lái)招聘人員是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋？9.是否有內(nèi)部調(diào)動(dòng)、崗位輪換？工作安排和調(diào)動(dòng)決定根據(jù)什么做出？考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專業(yè)特長(zhǎng)，還是工作需要？（二）培訓(xùn)與發(fā)展10.公司有無(wú)培

4、訓(xùn)計(jì)劃？公司為員工提供如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等是否經(jīng)常？這方面的培訓(xùn)是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn)）11.有無(wú)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何制定，誰(shuí)來(lái)決定使用，培訓(xùn)人員教師來(lái)源？12.公司有無(wú)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？13.你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要增加嗎？對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響？1.人員觀念如何、1、接受變革的觀念如何、2、競(jìng)爭(zhēng)的觀念如何、3、危機(jī)感如何

5、2.人員素質(zhì)如何、1、管理人員、2、研發(fā)人員、3、營(yíng)銷人員、4、生產(chǎn)人員3.個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿如何、1、員工對(duì)培訓(xùn)的需求及要求？、2、員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮？中層人員訪談中層人員訪談一、請(qǐng)談?wù)勀牪块T的情況？1)管轄部門的具體職能是什么，部門人員情況（幾個(gè)人，人員來(lái)源，年齡，專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問(wèn)題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）2)部門內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？

6、存在什么問(wèn)題？3)本部門由誰(shuí)直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類工作可以由部門內(nèi)部人員決定，哪類工作必須由您決定，哪類工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？4)本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關(guān)系？存在哪些問(wèn)題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨(dú)立完成還是必須經(jīng)過(guò)各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？、、您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與