電子口碑下的產(chǎn)品擴散模型及其應(yīng)用研究.pdf

1、因特網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)產(chǎn)品銷售與傳統(tǒng)方式有很大差異,受因特網(wǎng)和信息技術(shù)手段以及電子口碑的影響,消費者網(wǎng)上購物決策及其購買行為已經(jīng)發(fā)生改變,主要因為:(1)網(wǎng)上的產(chǎn)品信息,既有商家廣告,也有消費者評論,涉及內(nèi)容包括產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、信用及售后服務(wù)等,這些信息是消費者購買決策的重要依據(jù)；(2)網(wǎng)上購物是一種非接觸式的交易活動,商家信用信息影響消費者的購買決策；(3)產(chǎn)品負面電子口碑影響商家在網(wǎng)上的產(chǎn)品銷售,也對消費者購買決策產(chǎn)生影響。企業(yè)在制定

2、網(wǎng)上產(chǎn)品營銷策略時,若繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的產(chǎn)品擴散模型,則無法準確地理解網(wǎng)絡(luò)消費者的需求及其購買行為,需要解決以下問題:(1)電子口碑影響消費者的購買決策及其行為,網(wǎng)上產(chǎn)品擴散模型有哪些變化?(2)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時,企業(yè)如何利用產(chǎn)品擴散模型增加收益。因此,研究電子口碑下的產(chǎn)品擴散模型及其應(yīng)用方法,對商家分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷決策因素,有效實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略具有重要理論意義與實用價值。
　　 本文以消費者行為理論、營銷管理理論和博弈論為

3、基礎(chǔ),通過文獻閱讀及實驗仿真的方法,對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)和消費者的行為特點進行深入剖析,并在傳統(tǒng)產(chǎn)品擴散模型基礎(chǔ)上,考慮電子口碑因素對擴散模型的影響,構(gòu)建了含有電子口碑效用的產(chǎn)品擴散模型,探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響產(chǎn)品擴散因素間的關(guān)系,通過數(shù)據(jù)分析驗證模型的合理性；在此基礎(chǔ)上,采用主從微分對策方法,構(gòu)建了企業(yè)與消費者的博弈方程,描述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間的博弈過程,通過求解給出企業(yè)的最優(yōu)營銷策略,并得到以下結(jié)論:(1)產(chǎn)品價格與電子口碑正相關(guān)；