電信大客戶離網(wǎng)和欠費(fèi)預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、我國電信行業(yè)面臨著著激烈的行業(yè)競爭,電信運(yùn)營商的經(jīng)營模式也逐漸從“技術(shù)驅(qū)動”向“市場驅(qū)動”、“客戶驅(qū)動”轉(zhuǎn)化。基于客戶信息、客戶價(jià)值和行為,通過深入分析數(shù)據(jù)的洞察力營銷、精確化營銷的理念已經(jīng)成為各大電信運(yùn)營商的共識,大家渴望通過從諸多應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息來降低營銷成本、提高營銷效益。
　　 面對這些情況,構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘平臺是一個有效的問題解決方案。電信行業(yè)中傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)存在有開發(fā)周期長、不夠靈活等局限性,但隨著S

2、OA技術(shù)的發(fā)展,基于Web Services技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用平臺解決方案的出現(xiàn),使得構(gòu)建集成的、靈活的和可定制的電信數(shù)據(jù)挖掘平臺變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
　　 本文針對大客戶對電信企業(yè)所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合我國電信營運(yùn)商營銷管理業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求,利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)警技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),提出基于SOA的大客戶離網(wǎng)和欠費(fèi)預(yù)警模型,給出了需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。在該模型中,將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析技術(shù)應(yīng)用于電信行業(yè)數(shù)據(jù)分析,分析和預(yù)測客戶的消費(fèi)