電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、以客戶為中心的經(jīng)營模式是新一代企業(yè)經(jīng)營的標(biāo)志。大客戶作為電信企業(yè)的戰(zhàn)略資源，已成為市場競爭的焦點(diǎn)。及時(shí)掌握大客戶的消費(fèi)變化情況，準(zhǔn)確了解大客戶的需求，分析新的業(yè)務(wù)銷售機(jī)會(huì)，為大客戶的電信業(yè)務(wù)消費(fèi)做顧問，在企業(yè)與大客戶間建立長期的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與大客戶間的雙贏，已成為大客戶管理中迫切需要解決的問題。為了做好大客戶的經(jīng)營分析工作，做到對(duì)大客戶需求的快速及時(shí)反應(yīng)，必須建立有效的客戶信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，采用先進(jìn)的分析工具輔助大客戶營銷人員進(jìn)

2、行經(jīng)營分析，從而提高工作效率，減少人為因素的不良影響，提高大客戶服務(wù)水平。 本文以開發(fā)電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)為藍(lán)本，綜合分析與研究了J2EE及其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)能力、MVC設(shè)計(jì)模式、統(tǒng)一建模語言UML及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中的一些其它關(guān)鍵技術(shù)。綜合以上技術(shù)，完成了電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。 論文首先介紹了電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)的目標(biāo)和意義。描述了J2EE、MVC和UML等相關(guān)技術(shù)，分析了大客戶信息管理系統(tǒng)的功能需求，并據(jù)此給