【《導購員工作手冊》】

1、1前言讓我們的導購展翅高飛不寂寞讓我們的導購展翅高飛不寂寞“各位導購朋友們，你們因為你們是一位導購而感到驕傲過嗎？”?！爱敵跄銥槭裁磿x擇導購工作呢？”?！叭绻F(xiàn)在有個還不錯的公司請您去工作，有可能是文秘，有可能是做業(yè)務等等，老板非常信任你，不需要什么文憑，不需要以往工作經(jīng)驗，可以從頭邊學邊做，請問你會去嗎？”?！爱斉笥褌冊谝黄鹁蹠r，新朋友難免會相互介紹，如果來的朋友都是在一些很大牌的公司工作，或者都是一些令人羨慕的白領。當問及您在哪

2、里工作時，您回答時心理的感受會是怎樣？“我們問問自己的寶寶和鄰居的小朋友長大后您想做什么工作？”有幾個天真可愛的小朋友會說：“阿姨我要做個最棒的導購”這些問題我們有想過嗎？有靜下心來問過自己嗎？我經(jīng)常會在導購培訓的開場問這些看似讓人很尷尬的問題，答案有各種各樣，但透過絕大部分朋友的眼神，我看到他們在深默，他們在思考。在一次培訓課程中有位學員很有信心的大聲告訴我：“老師我就覺得干這行很好！職業(yè)不分貴賤，三百六十行，行行出狀元，”回答的很好

3、！當我問她“您做導購幾年了”她說：“８年”但我以為她在表達一種情緒，而非她內(nèi)心深處真實的聲音，請問，如果您非常熱愛這份工作，為什么您用心努力工作８年還是一位導購？為什么不是在店長培訓時我們相遇？為什么不是在區(qū)域經(jīng)理培訓中我們相遇？在這里我不想與與您探討太深太空洞的理論，我只是想與您心靈深處那個真實的你交流與分享，3深深的體會到做一名導購的心里路程，因為曾經(jīng)在您工作中發(fā)生過酸、甜、苦、辣，我也曾經(jīng)走過，但我依然要大聲驕傲的告訴大家：“我驕

4、傲，我曾經(jīng)是一名導購”否則，今天我不會擁有自己的公司、否則不會讓我在25歲時就獲得25萬的年薪、否則就不會讓我的培訓課程充滿生命力與您產(chǎn)生共鳴，否則也不會有這本書、否則不會有今天，我真的要感謝曾經(jīng)走過的那段平凡而有意義的路?，F(xiàn)在與大家分享我在做導購心理路程中的收獲與心得。第一、第一、拓展知識面。拓展知識面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們

5、要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，你就成了某個領域的專家，賣化妝品的導購朋友們，請問您現(xiàn)在是否已成為一個美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家、賣皮裝的導購朋友，你是否已成為一位皮革專家，任何皮面一拿起來就知道是幾級皮、是進口的還是國產(chǎn)的，賣男裝的朋友你是否已成為一位男士服飾形象設計專家……。但我給許多企業(yè)培訓時，卻發(fā)現(xiàn)工作了多年的導購連一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我想問題出現(xiàn)兩個