ERP環(huán)境下制造業(yè)企業(yè)績效評價(jià)研究-平衡計(jì)分卡的拓展應(yīng)用.pdf

1、隨著商品經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，現(xiàn)代制造企業(yè)在市場上的競爭越來越激烈，實(shí)現(xiàn)利潤最大化和提高競爭力成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)在我國制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)有二十多年的歷史，從大量實(shí)施案例中我們不難發(fā)現(xiàn)，我們對ERP實(shí)施項(xiàng)目沒有從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行正確、完整的評價(jià)，這樣不僅不利于ERP的應(yīng)用與企業(yè)的總體目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而且不利于正確引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，促使企業(yè)改善經(jīng)營狀況。在這種背景下，企業(yè)為獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，培育核心競爭力，紛紛導(dǎo)

2、入企業(yè)戰(zhàn)略管理體系?？冃гu價(jià)作為引導(dǎo)與控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的一項(xiàng)重要管理工具之一，其重要性已成為眾多企業(yè)的共識，并對其投入了大量人力和財(cái)力，只是大多數(shù)企業(yè)對績效評價(jià)都存在觀念上的誤區(qū)，而且績效評價(jià)的實(shí)施也缺乏計(jì)劃性、科學(xué)性和系統(tǒng)性。
　　 本文在綜述前人研究的基礎(chǔ)上，試圖以平衡計(jì)分卡的原理結(jié)合ERP環(huán)境下制造業(yè)企業(yè)部門特征和活動特征來構(gòu)建一套實(shí)用、有效的管理績效評價(jià)指標(biāo)體系。本文首先界定了企業(yè)績效評價(jià)的內(nèi)涵及其作用，接著對平衡計(jì)分卡

3、進(jìn)行了系統(tǒng)的分析研究，研究了平衡計(jì)分卡的框架、要素、指標(biāo)設(shè)計(jì)等，并分析平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢，然后介紹了ERP環(huán)境下基于平衡計(jì)分卡拓展的企業(yè)績效評價(jià)模型，績效評價(jià)的規(guī)則及程序，并對績效評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)。
　　 本文的主要成果如下：
　　 ①本文在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上，結(jié)合ERP系統(tǒng)的自身特點(diǎn)，將平衡計(jì)分卡進(jìn)行拓展，提出了三角錐式績效評價(jià)模型，該模型主要從財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)兩個(gè)方面分析影響企業(yè)經(jīng)營績效的因素。非財(cái)務(wù)因素為企業(yè)

4、長期發(fā)展，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的平臺，成為三角錐的底部。而各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作良好的情況下，是向企業(yè)的利益相關(guān)者展示其亮點(diǎn)的感觀指標(biāo)，為三角錐的頂點(diǎn)。它詳細(xì)的闡述了企業(yè)在ERP環(huán)境下經(jīng)過“平衡—不平衡—平衡”不斷循環(huán)向前發(fā)展的過程。
　　 ②在指標(biāo)數(shù)據(jù)處理方面，在構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上對評價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的處理，并通過案例實(shí)證分析，創(chuàng)新性使用模糊層次分析法結(jié)合基于平衡計(jì)分卡拓展的評價(jià)指標(biāo)體系在實(shí)際企業(yè)管理中應(yīng)用，