基于利益相關(guān)者的CoPS創(chuàng)新項目集成管理研究.pdf

1、大量CoPS創(chuàng)新項目低效或失敗的例子很多是由于集成商多方協(xié)調(diào)能力、策略和項目管理能力的不足，因此CoPS項目特征對一般傳統(tǒng)的項目管理方法提出了更大的挑戰(zhàn)，同時CoPS創(chuàng)新體現(xiàn)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的綜合化、復(fù)雜化和協(xié)同化，是“利益相關(guān)者世界”中重要創(chuàng)新活動形式；而利益相關(guān)者方法又是集成商應(yīng)對多方要求、實現(xiàn)CoPS創(chuàng)新項目三大目標的有效手段。鑒于此從利益相關(guān)者視角，本文運用案例研究方法，對CoPS集成管理進行研究，這對企業(yè)培育CoPS創(chuàng)新項目

2、管理和協(xié)調(diào)合作能力，進而提高CoPS管理水平實現(xiàn)三個目標（質(zhì)量、成本、進度）具有一定的實際意義。
　　 本文首先確定了CoPS創(chuàng)新項目集成管理的三個維度：過程維，管理要素維和利益相關(guān)者維，然后通過文獻的理論分析確定集成管理的三個集成要素（界面、信息和知識）和三個目標（質(zhì)量、成本和進度），從而得出CoPS創(chuàng)新集成管理的概念模型；其次用Freeman“利益-權(quán)力”對這三個集成要素進行了分析，最后通過用友ERP項目和浙江鐵通CDN系統(tǒng)

3、項目的內(nèi)案例和跨案例分析對概念模型進行了修正，進而得出以下結(jié)論。
　　 首先通過跨案例分析對原先通過文獻分析得出的集成管理對象進行深化，得出模塊開發(fā)和集成聯(lián)調(diào)階段集成管理主體為系統(tǒng)集成商，集成管理對象即利益相關(guān)者包括使用者、決策者、顧問和技術(shù)人員。其次，得出了三大集成要素與利益相關(guān)者利益和權(quán)力的關(guān)系。
　　 界面集成管理平臺的功能是使利益相關(guān)者通過其作用于系統(tǒng)集成商獲得利益行使權(quán)力，是他們表達權(quán)利訴求的媒介，實現(xiàn)各自權(quán)利

4、的基礎(chǔ)，利益相關(guān)者根據(jù)獲得的利益決定該為項目實施付出多大努力。通過該平臺，利益相關(guān)者以信息流方式表達權(quán)利，信息流是權(quán)利表達的載體。信息需求流是利益相關(guān)者獲得相應(yīng)利益的過程，而信息供給流是其行使相應(yīng)權(quán)力的過程，供給流是主要利益相關(guān)者對需求流的反應(yīng)。最后系統(tǒng)集成商對各利益相關(guān)者的知識進行集成，知識集成是其最終目的，界面集成管理平臺是基礎(chǔ)，在該平臺中實現(xiàn)信息集成，而知識集成是對信息集成內(nèi)容的提煉，是信息集成的目的。通過信息和知識集成，利益相關(guān)