勝任能力模型的概念、原理和實施方法

1、勝任能力模型的概念、原理和實施方法勝任能力模型的概念、原理和實施方法在當今充滿激烈競爭的全球化商業(yè)世界里，擁有先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及穩(wěn)定的資金來源成為企業(yè)進入市場角逐的前提條件。許多公司發(fā)現(xiàn)，要想獲得競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵就在于它們的員工能夠?qū)崿F(xiàn)這些優(yōu)勢的最大化。簡單地說，只有當公司員工有能力運用公司的技術(shù)時，其技術(shù)本身才有價值；一件產(chǎn)品的可見價值有多大，部分地取決于該產(chǎn)品的好處有沒有被有效地表達出來(麥克蘭根(McLagan)，1989)

2、。然而公司或許會發(fā)現(xiàn)，要(斷定)員工是否具備對公司的成功非常重要的能力，則不是一件容易的事情。什么樣的行為可以導致優(yōu)良的業(yè)績，對于不同的公司或者同一公司的不同職位來說都會有不同的答案。因此，許多家公司已經(jīng)開始使用勝任能力模型來幫助他們識別，要在一個職位上實現(xiàn)良好的業(yè)績所必須需要具備的哪些技巧、知識以及個性，并且使用勝任能力模型來保證人力資源體系能夠把精力集中在這些技巧、知識以及個性的開發(fā)上。為了更好地理解以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理體系(

3、HRM)所能帶來的好處，請想象這一情景：你能夠雇傭到有巨大成功潛質(zhì)的員工，能夠保證他們得到培訓與開發(fā)來發(fā)揮出他們的潛力，并且能夠提供一個評估體系，以使他們獲得必要的反饋和指導來實現(xiàn)良好的業(yè)績。想象你能夠把工作重點放在員工所需要的技能、知識以及特性上面，并且能夠確保他們了解職位升遷或變動對他們的會有什么要求是什么。最后我們再設(shè)想，你所確定以及開發(fā)的行為模式及技巧就是成功之道能。怎么樣才能做到這些？通過確定究竟是哪些特點使公司最杰出的員工取

4、得了成功就可以實現(xiàn)這一點。品質(zhì)強大的情感承受能力面對壓力和不利的情境，能夠集中注意力并保持工作效力；果敢在面對面的情況下能夠掌控局勢，并表現(xiàn)出機智和恰當?shù)耐饨皇侄危蛔灾髟谙喈旈L的工作時間里，在具有少量支持情況下，能夠保持工作的動力并能獨立自主地工作；社交能力渴望與人交流；有熱情；交際范圍廣闊；競爭性渴望勝利，期望實現(xiàn)并能超越目標；面對困難，能持之以恒；旺盛的精力能夠進入并保持快節(jié)奏技能基本的銷售技能建立和睦關(guān)系、確定顧客需求、將產(chǎn)品的特