工作分析案例整理

1、?小王為何要辭職小王來(lái)到公司的人力資源部，“張經(jīng)理”小王說(shuō)，“可能我無(wú)法適應(yīng)目前的工作，我希望在這個(gè)月未試用期結(jié)束時(shí)離開(kāi)公司。”張經(jīng)理聽(tīng)了很驚訝。小王是兩個(gè)月以前到公司銷售部擔(dān)任銷售部經(jīng)理助理的。在這段時(shí)間的工作中，人力資源部通過(guò)銷售部經(jīng)理及銷售部其他同事了解小王試用期的工作情況，大家都反映很好，想不到小王會(huì)主動(dòng)提出辭職。三個(gè)月以前，銷售部經(jīng)理提出了增加經(jīng)理助理職位的需求，由于銷售部將加強(qiáng)與國(guó)外廠商的業(yè)務(wù)聯(lián)系，急需熟練使用英語(yǔ)口語(yǔ)和處理

2、英語(yǔ)書(shū)面文件的員工，并希望新增加的員工具有一定的計(jì)算機(jī)水平，同時(shí)可兼顧公司對(duì)外網(wǎng)站的管理工作。人力資源部就所需增加的工作崗位進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)與銷售部經(jīng)理協(xié)商，編寫(xiě)了該崗位的工作說(shuō)明書(shū)。其中對(duì)崗位職責(zé)的描述是:1.協(xié)助經(jīng)理處理國(guó)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系及英文書(shū)面文件、合同2.在需要的情況下可擔(dān)任英文翻譯3.整理銷售部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)文檔4.負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān)公司的業(yè)務(wù)信息并進(jìn)行公司網(wǎng)頁(yè)的更新、調(diào)整由于工作崗位對(duì)語(yǔ)言能力方面的要求決定了應(yīng)聘人員最好是英語(yǔ)專業(yè)的

3、畢業(yè)生或在國(guó)外生活過(guò)的人員而計(jì)算機(jī)網(wǎng)站管理又對(duì)應(yīng)聘人員的計(jì)算機(jī)水平提出了較高的要求，要求能制作網(wǎng)頁(yè)和進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)處理，應(yīng)聘者最好是具備計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)歷的人員?？吹竭@樣的任職資格要求，人力資源部感到這個(gè)崗位的招聘工作難度較大。當(dāng)招聘信息在人才招聘渠道發(fā)布后，應(yīng)聘的人員不多。小王是華南地區(qū)某商學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后在廣告公司做過(guò)業(yè)務(wù)工作，后來(lái)到英國(guó)留學(xué)，在國(guó)外所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，留學(xué)回國(guó)才一個(gè)月，各方面的條件完全符合招聘崗位的要求。經(jīng)過(guò)兩次

4、面試后，銷售部和人力資源部都覺(jué)得小王是這個(gè)崗位的最佳人選，于是通知小王來(lái)公司報(bào)到上班。法，并很配合地作了宣傳和動(dòng)員。Luna和工作分析小組的成員，積極籌備一番后開(kāi)始行動(dòng)。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出乎意料地不配合。“我們部門(mén)可是最忙的部門(mén)了，我一個(gè)人就要干3個(gè)人的活?！薄拔颐刻於家影嗟?點(diǎn)以后才回去，你們可別再給我加工作量了。”多方了解后，Luna才知道，她的前任也曾做過(guò)工作分析，還根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大幅度的調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗

5、位，還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個(gè)人都被分配到更多的工作。有了前車之鑒，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”員工恐懼的原因：1、工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的根本原因2、測(cè)量工作負(fù)荷和強(qiáng)度是員工恐懼產(chǎn)生的的歷史原因表現(xiàn)：1、員工對(duì)工作分析調(diào)查者懷有冷淡、抵觸情緒2、員工所提供的信息資料存在明顯的出入與故意歪曲員工恐懼對(duì)工作分析的影響：1、對(duì)工作分析實(shí)施過(guò)程的影響2、對(duì)工作分析結(jié)果可靠性的影響3、對(duì)工

6、作分析結(jié)果應(yīng)用的影響。請(qǐng)根據(jù)以上情景，回答下列問(wèn)題：1、你認(rèn)為L(zhǎng)una的前任在進(jìn)行工作分析時(shí)存在哪些問(wèn)題？（ABC）A前任操之過(guò)急，在工作分析后馬上進(jìn)行大規(guī)模的人事調(diào)整，裁員、增加工作量B在工作分析前未對(duì)員工做好事前動(dòng)員，使員工對(duì)工作分析產(chǎn)生了誤會(huì)C把工作分析簡(jiǎn)單地等同于裁員增效的前奏，增加員工逆反心理2、如果你是Luna，在新的工作分析過(guò)程中所需收集的信息主要有（BC）B.所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作C.工作環(huán)境3、你認(rèn)為以下哪

7、些做法有利于推進(jìn)Luna的工作分析活動(dòng)？（ABCD）A開(kāi)始工作分析前，對(duì)全廠職工動(dòng)員，說(shuō)明工作分析的原因和主要流程B及時(shí)跟進(jìn)，適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源成本C明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍，為其制定合理的培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，適當(dāng)降低某些崗位的工作負(fù)荷D在工作分析后，為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢4、如果你是人事部助理，請(qǐng)你為新任人事經(jīng)理Luna順利開(kāi)展工作分析提兩條建議。答：1.增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。2.保