組織內(nèi)上下級(jí)信任的發(fā)展模式及其效果研究.pdf

1、組織面臨快速多變的經(jīng)營環(huán)境，需要信任關(guān)系的快速發(fā)展。在組織內(nèi)信任的研究中，關(guān)注主動(dòng)信任發(fā)展已成為一個(gè)日漸明顯的趨勢。主動(dòng)信任發(fā)展是強(qiáng)化信任的一個(gè)有效策略。因此，組織和個(gè)體都不應(yīng)再將信任發(fā)展看作是隨著時(shí)間流逝緩慢積累起來的被動(dòng)過程，而是要積極主動(dòng)地促進(jìn)信任更快地建立與發(fā)展。本研究從個(gè)體行為特征與組織風(fēng)險(xiǎn)控制雙重視角探討組織內(nèi)的信任發(fā)展，試圖通過個(gè)體層面和組織層面的綜合分析及實(shí)證檢驗(yàn)組織內(nèi)信任發(fā)展的跨層次模型，以期增強(qiáng)個(gè)體和組織雙方提高組織

2、信任氛圍的主動(dòng)性，采取積極措施推動(dòng)主動(dòng)信任發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步檢驗(yàn)組織內(nèi)的垂直信任對(duì)于個(gè)體行為的影響作用。研究的主要結(jié)論有：
　　 (1)信任發(fā)展導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為特征包含五個(gè)維度，即指導(dǎo)行為、公正行為、控制權(quán)分享、正直行為和領(lǐng)導(dǎo)勝任行為；而信任發(fā)展導(dǎo)向的下屬行為特征包含四個(gè)維度，即謹(jǐn)慎行為、忠誠行為、正直行為和下屬勝任行為。不同維度的行為特征對(duì)于認(rèn)知信任和情感信任發(fā)展具有不同的影響作用。公正行為在促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知信任發(fā)展中發(fā)揮最

3、大的作用，而指導(dǎo)行為在領(lǐng)導(dǎo)情感信任發(fā)展中作用最大。下屬勝任行為在促進(jìn)下屬認(rèn)知信任發(fā)展中作用最大，而忠誠行為在下屬情感信任中作用最大。
　　 (2)直接作用分析顯示，在領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知信任和情感信任的發(fā)展中，組織的制度控制和組織氛圍影響效應(yīng)大小基本一致。然而，制度控制對(duì)下屬認(rèn)知信任作用顯著大于對(duì)情感信任的影響作用，組織氛圍對(duì)下屬情感信任的影響作用顯著大于對(duì)認(rèn)知信任的影響作用。調(diào)節(jié)作用的分析結(jié)果表明，制度控制對(duì)控制權(quán)分享與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知信任之間的

4、關(guān)系具有加強(qiáng)作用。組織氛圍對(duì)正直行為和領(lǐng)導(dǎo)勝任行為與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知信任之間的關(guān)系具有削弱作用。制度控制和組織氛圍均對(duì)公正行為與領(lǐng)導(dǎo)情感信任之間的關(guān)系具有削弱作用。另外，制度控制對(duì)正直行為與下屬認(rèn)知信任、下屬勝任行為和謹(jǐn)慎行為與下屬情感信任之間的關(guān)系具有削弱作用。組織氛圍對(duì)忠誠行為與下屬情感信任之間的關(guān)系具有削弱作用。
　　 (3)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的認(rèn)知信任和情感信任對(duì)不同維度的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為的影響效應(yīng)存在著顯著差異。認(rèn)知信任對(duì)決策參與維度的

5、正向影響作用最大，情感信任對(duì)幫助指導(dǎo)和信息分享維度的正向影響作用較大。此外，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力距離感和制度控制均對(duì)認(rèn)知信任與三個(gè)維度的授權(quán)行為之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。但是，只有制度控制對(duì)情感信任與三個(gè)維度的授權(quán)行為之間的關(guān)系調(diào)節(jié)作用顯著。
　　 (4)下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知信任和情感信任對(duì)員工行為及績效具有不同的影響作用。與認(rèn)知信任相比，情感信任對(duì)員工行為與績效的影響作用更大。另外，注意聚焦在認(rèn)知信任與員工任務(wù)績效及組織公民行為之間發(fā)