組織內(nèi)上下級信任的發(fā)展模式及其效果研究.pdf

1、組織面臨快速多變的經(jīng)營環(huán)境，需要信任關(guān)系的快速發(fā)展。在組織內(nèi)信任的研究中，關(guān)注主動信任發(fā)展已成為一個日漸明顯的趨勢。主動信任發(fā)展是強化信任的一個有效策略。因此，組織和個體都不應(yīng)再將信任發(fā)展看作是隨著時間流逝緩慢積累起來的被動過程，而是要積極主動地促進信任更快地建立與發(fā)展。本研究從個體行為特征與組織風險控制雙重視角探討組織內(nèi)的信任發(fā)展，試圖通過個體層面和組織層面的綜合分析及實證檢驗組織內(nèi)信任發(fā)展的跨層次模型，以期增強個體和組織雙方提高組織

2、信任氛圍的主動性，采取積極措施推動主動信任發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上，進一步檢驗組織內(nèi)的垂直信任對于個體行為的影響作用。研究的主要結(jié)論有：
　　 (1)信任發(fā)展導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為特征包含五個維度，即指導(dǎo)行為、公正行為、控制權(quán)分享、正直行為和領(lǐng)導(dǎo)勝任行為；而信任發(fā)展導(dǎo)向的下屬行為特征包含四個維度，即謹慎行為、忠誠行為、正直行為和下屬勝任行為。不同維度的行為特征對于認知信任和情感信任發(fā)展具有不同的影響作用。公正行為在促進領(lǐng)導(dǎo)認知信任發(fā)展中發(fā)揮最

3、大的作用，而指導(dǎo)行為在領(lǐng)導(dǎo)情感信任發(fā)展中作用最大。下屬勝任行為在促進下屬認知信任發(fā)展中作用最大，而忠誠行為在下屬情感信任中作用最大。
　　 (2)直接作用分析顯示，在領(lǐng)導(dǎo)認知信任和情感信任的發(fā)展中，組織的制度控制和組織氛圍影響效應(yīng)大小基本一致。然而，制度控制對下屬認知信任作用顯著大于對情感信任的影響作用，組織氛圍對下屬情感信任的影響作用顯著大于對認知信任的影響作用。調(diào)節(jié)作用的分析結(jié)果表明，制度控制對控制權(quán)分享與領(lǐng)導(dǎo)認知信任之間的

4、關(guān)系具有加強作用。組織氛圍對正直行為和領(lǐng)導(dǎo)勝任行為與領(lǐng)導(dǎo)認知信任之間的關(guān)系具有削弱作用。制度控制和組織氛圍均對公正行為與領(lǐng)導(dǎo)情感信任之間的關(guān)系具有削弱作用。另外，制度控制對正直行為與下屬認知信任、下屬勝任行為和謹慎行為與下屬情感信任之間的關(guān)系具有削弱作用。組織氛圍對忠誠行為與下屬情感信任之間的關(guān)系具有削弱作用。
　　 (3)領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的認知信任和情感信任對不同維度的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為的影響效應(yīng)存在著顯著差異。認知信任對決策參與維度的

5、正向影響作用最大，情感信任對幫助指導(dǎo)和信息分享維度的正向影響作用較大。此外，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力距離感和制度控制均對認知信任與三個維度的授權(quán)行為之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。但是，只有制度控制對情感信任與三個維度的授權(quán)行為之間的關(guān)系調(diào)節(jié)作用顯著。
　　 (4)下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的認知信任和情感信任對員工行為及績效具有不同的影響作用。與認知信任相比，情感信任對員工行為與績效的影響作用更大。另外，注意聚焦在認知信任與員工任務(wù)績效及組織公民行為之間發(fā)