2018電大組織行為學作業(yè)答案

1、電大組織行為學形成性考核冊全部作業(yè)答案電大組織行為學形成性考核冊全部作業(yè)答案第一次作業(yè)第一次作業(yè)案例分析一：《王安電腦公司》案例分析一：《王安電腦公司》［思考題］［思考題］1、根據(jù)西方人性假設理論，王安的人性觀屬于哪一種？、根據(jù)西方人性假設理論，王安的人性觀屬于哪一種？答：根據(jù)西方人性假設理論，王安的人性觀屬于答：根據(jù)西方人性假設理論，王安的人性觀屬于“自我實現(xiàn)人性的假設自我實現(xiàn)人性的假設”。此假設認為：。此假設認為：⑴工作可以成為滿意

2、的源泉；工作可以成為滿意的源泉；⑵人們在實現(xiàn)他們所承諾的目標任務時，會進行自我管理和自我控制；人們在實現(xiàn)他們所承諾的目標任務時，會進行自我管理和自我控制；⑶對目標、任務的承諾取決于實現(xiàn)這些目標、任務后能得到的報償?shù)拇笮?；對目標、任務的承諾取決于實現(xiàn)這些目標、任務后能得到的報償?shù)拇笮。虎仍谶m當條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負有職責的工作；在適當條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負有職責的工作；⑸在解決組織問題時，大

3、多數(shù)人具有運用相對而言的高度想象力、機智和創(chuàng)造性的能力。在解決組織問題時，大多數(shù)人具有運用相對而言的高度想象力、機智和創(chuàng)造性的能力。2、如果用、如果用M（積極性的高低）（積極性的高低）=E（期望值）（期望值）V（效價）業(yè)表示王安激勵員工的過程，那么請你指出（效價）業(yè)表示王安激勵員工的過程，那么請你指出這個模型中什么是目標、變量和關系。這個模型中什么是目標、變量和關系。答：如果用答：如果用M（積極性的高低）＝（積極性的高低）＝E（期望值）

4、（期望值）V（效價）來表示王安激勵員工的過程，這個模型中（效價）來表示王安激勵員工的過程，這個模型中的目標是：以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。王安認為，公司是人組成的，能不能把每個員工的的目標是：以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。王安認為，公司是人組成的，能不能把每個員工的積極性發(fā)揮出來積極性發(fā)揮出來將關系到公司的成敗。將關系到公司的成敗。這個模型中的變量是：公司對人的尊重、理解和信賴程度。這個模型中的變量是：公司對人的尊重、

5、理解和信賴程度。這個模型中的王安必須處理好以下幾個關系：這個模型中的王安必須處理好以下幾個關系：⑴與公司高層領導和下面經理人員的關系。要做到對他們的充分信任，王安認為信賴是對部下的信與公司高層領導和下面經理人員的關系。要做到對他們的充分信任，王安認為信賴是對部下的信條，是公司得以生存的基礎。他把權力和責任越來越多地交給下面的經理人員，努力發(fā)揮他們的才干。平條，是公司得以生存的基礎。他把權力和責任越來越多地交給下面的經理人員，努力發(fā)揮他們

6、的才干。平日里，王安從不插手一個具體項目的日常管理工作，只是在他認為非要他管不可的時候，他才露面。日里，王安從不插手一個具體項目的日常管理工作，只是在他認為非要他管不可的時候，他才露面。⑵與公司有創(chuàng)造性的技術人員的關系。王安在具體工作中，能夠根據(jù)員工的不同類型、特點、技術與公司有創(chuàng)造性的技術人員的關系。王安在具體工作中，能夠根據(jù)員工的不同類型、特點、技術專長和生活需要，實行不同的管理方式，給與充分的尊重和理解。他把設計和研制產品的工程師

7、和科學家專長和生活需要，實行不同的管理方式，給與充分的尊重和理解。他把設計和研制產品的工程師和科學家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭雇傭”之類的詞，只用之類的詞，只用“聘用聘用”，以完全平等的態(tài)度對待他們，尊重他們。而對一個有創(chuàng)造性的技術人才，即使他有令人難以容忍，以完全平等的態(tài)度對待他們，尊重他們。而對一個有創(chuàng)造性的技

8、術人才，即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是兩個工程師相互對立，王安都能和他們搞好關系，并努力維護他們的的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是兩個工程師相互對立，王安都能和他們搞好關系，并努力維護他們的自尊心，從而使他們明白公司最高領導人最了解和懂得他們的貢獻。自尊心，從而使他們明白公司最高領導人最了解和懂得他們的貢獻。⑶與公司的員工的關系。對公司的員工給予充分的理解和關懷，認真聽取公司每一個員工的意見，與公司的員工的關系。對

9、公司的員工給予充分的理解和關懷，認真聽取公司每一個員工的意見，王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。公司王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。公司在發(fā)展過程中，還有一套越級聯(lián)系制度在發(fā)展過程中，還有一套越級聯(lián)系制度使員工們能與他們相隔一級以上的其他負責人保持聯(lián)系。另外，使員工們能與他們相隔一級以上的其他負責人保持聯(lián)系。另外，公司很少解雇員

10、工公司很少解雇員工只有在公司處于最嚴重的困境時，才會解雇少量的人員，而一旦形勢好轉只有在公司處于最嚴重的困境時，才會解雇少量的人員，而一旦形勢好轉王安總是盡王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來?？赡艿匕堰@些解雇人員再招回來。案例分析二：《研究所里來了個老費》。案例分析二：《研究所里來了個老費》。［思考題］［思考題］1、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。答：老費、老鮑和季老的個性特

11、征如下：答：老費、老鮑和季老的個性特征如下：⑴老費：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，善于表露情感、表現(xiàn)自己的獨老費：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，善于表露情感、表現(xiàn)自己的獨立行為，工作勤奮立行為，工作勤奮；他知識淵博，工作能力強，有責任心；有個性，不愿受約束，也不修邊幅。；他知識淵博，工作能力強，有責任心；有個性，不愿受約束，也不修邊幅。⑵老鮑：從文中可看出屬內傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善

12、于表露情感、表現(xiàn)自己的行為，老鮑：從文中可看出屬內傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感、表現(xiàn)自己的行為，遇到問題好思考，做事總是三思而后行；他工作責任性強，有事業(yè)心，也有一定的工作能力，希望有所成遇到問題好思考，做事總是三思而后行；他工作責任性強，有事業(yè)心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晉升、提拔，并把晉升看得非常重要。就，得到晉升、提拔，并把晉升看得非常重要。⑶季老：從文中可看出他是個不錯的領導，有事業(yè)心，責任感強，工

13、作勤奮，經常較晚回家；知人季老：從文中可看出他是個不錯的領導，有事業(yè)心，責任感強，工作勤奮，經常較晚回家；知人善任，創(chuàng)造條件調動下屬的積極性，并為下屬提供有發(fā)展和晉升的機會，喜歡平等的上下級關系，易于溝善任，創(chuàng)造條件調動下屬的積極性，并為下屬提供有發(fā)展和晉升的機會，喜歡平等的上下級關系，易于溝通。通。2、季老對這樣的部下應如何管理？、季老對這樣的部下應如何管理？答：季老對這樣的部下在管理上應注意：答：季老對這樣的部下在管理上應注意：⑴注

14、意性格順應和互補的原則，老鮑和老費在性格上不一樣，在工作中要注意調解他們的人際關注意性格順應和互補的原則，老鮑和老費在性格上不一樣，在工作中要注意調解他們的人際關系，以緩解他們的緊張關系；當在權利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無法緩解矛盾時，就應把他們兩人分系，以緩解他們的緊張關系；當在權利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無法緩解矛盾時，就應把他們兩人分開，以利工作開展。開，以利工作開展。⑵注意能力閾限的原則，考慮他們各人的性格，給他們一個適合自己的

15、崗位，各盡其能。注意能力閾限的原則，考慮他們各人的性格，給他們一個適合自己的崗位，各盡其能。⑶從氣質方面考慮，注意氣質的互補原則，發(fā)揮他們各自的長處，使他們形成團結的組合，更好地從氣質方面考慮，注意氣質的互補原則，發(fā)揮他們各自的長處，使他們形成團結的組合，更好地提高科研效益，也使他們相處更加融洽。提高科研效益，也使他們相處更加融洽。3、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應怎樣幫助鮑爾敦使他達到心理平衡？、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應怎樣幫助鮑爾敦使他達

16、到心理平衡？第二次作業(yè)第二次作業(yè)課堂討論案例：《北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長》課堂討論案例：《北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長》［思考題］［思考題］1、請用內容型或過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。、請用內容型或過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。⑵在一個優(yōu)秀領導者應該具備的素質中指出應該富有創(chuàng)新性，而劉工欠缺；應該能夠對下屬提出正在一個優(yōu)秀領導者應該具備的素質中指出應該富有創(chuàng)新性，而劉工欠缺；應該能夠對下屬提出正確的批評意見，指導下

17、屬對工作和個人的反思，劉工也欠缺；能夠和下屬打成一片，體恤關心下屬，創(chuàng)造確的批評意見，指導下屬對工作和個人的反思，劉工也欠缺；能夠和下屬打成一片，體恤關心下屬，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和環(huán)境，為提高組織效率服務，他同樣也欠缺。一個良好的工作氛圍和環(huán)境，為提高組織效率服務，他同樣也欠缺。⑶按照領導素質理論中的十大條件論來分析，劉工的個人素質中欠缺合作精神，主要表現(xiàn)為他不能按照領導素質理論中的十大條件論來分析，劉工的個人素質中欠缺合作精神，主

18、要表現(xiàn)為他不能贏得別人的合作；決策能力不高，下屬對他的決策也可以不服從；組織能力不高，不能很好的組織有限的贏得別人的合作；決策能力不高，下屬對他的決策也可以不服從；組織能力不高，不能很好的組織有限的人力、物力；不精于授權；不善于應變，對已發(fā)事件不能很好的處理，更無法善后，導致最后職位被撤；人力、物力；不精于授權；不善于應變，對已發(fā)事件不能很好的處理，更無法善后，導致最后職位被撤；完全沒有創(chuàng)新，沒有自己的想法，領導怎么安排就怎么服從，從讓

19、李工出差就能體現(xiàn)出來；對下屬和工作完全沒有創(chuàng)新，沒有自己的想法，領導怎么安排就怎么服從，從讓李工出差就能體現(xiàn)出來；對下屬和工作缺乏高度的責任心。缺乏高度的責任心。⑷當然，劉工當然也有自己的性格優(yōu)點，比如說他為人和善，不與人爭吵，尊重他人，業(yè)務能力也當然，劉工當然也有自己的性格優(yōu)點，比如說他為人和善，不與人爭吵，尊重他人，業(yè)務能力也不錯等等，以上的種種說明劉工的性格特點不適合做管理者，在組織角色中也許更適合做不錯等等，以上的種種說明劉工的

20、性格特點不適合做管理者，在組織角色中也許更適合做“支持幫助者支持幫助者”，幫助上級完成任務，所以幫助上級完成任務，所以“當他的職務被撤后他自己也松了一口氣當他的職務被撤后他自己也松了一口氣”。這也告訴我們要學會用人，要把不同。這也告訴我們要學會用人，要把不同性格特點的人運用到合適的職位上。性格特點的人運用到合適的職位上。3、請用領導素質理論分析王工的個人素質特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，、請用領導素質理論分析王工的個

21、人素質特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就答：⑴答：⑴王工的性格特點具備一個成為優(yōu)秀領導者的潛質，主要表現(xiàn)為王工的性格特點具備一個成為優(yōu)秀領導者的潛質，主要表現(xiàn)為“能力強能力強”，具備成為一個優(yōu)秀，具備成為一個優(yōu)秀管理者的能力水平；管理者的能力水平；“富有創(chuàng)新精神，設計工作一直很出色富有創(chuàng)新精神，設計工作一直很出色”，具備扎實的專業(yè)知識；后來，，具備扎實的專業(yè)知識；后來，“改變孤

22、芳自改變孤芳自賞，目空一切的態(tài)度，對同事友好、熱情，傳授經驗賞，目空一切的態(tài)度，對同事友好、熱情，傳授經驗”等等，為他奠定了很好的人際關系基礎，形成了成等等，為他奠定了很好的人際關系基礎，形成了成為優(yōu)秀領導者必備的很好的人脈，有助于發(fā)揮自己的為優(yōu)秀領導者必備的很好的人脈，有助于發(fā)揮自己的“人格魅力人格魅力”，加上他，加上他“知識淵博、幽默知識淵博、幽默”，使得，使得“青年青年們大為傾倒們大為傾倒”。這一切的一切，都說明王工具備了一個優(yōu)秀

23、領導者應該具備的素質。。這一切的一切，都說明王工具備了一個優(yōu)秀領導者應該具備的素質。⑵他之所以拒絕出任組長，遞辭呈去另一家企業(yè)發(fā)展，主要是為了尋求自身更好的發(fā)展，充分實現(xiàn)他之所以拒絕出任組長，遞辭呈去另一家企業(yè)發(fā)展，主要是為了尋求自身更好的發(fā)展，充分實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要，個人自我實現(xiàn)的需要，“李工和領導關系好李工和領導關系好”，在單位繼續(xù)做下去難保日后不會重新出現(xiàn)類似這次這樣的問，在單位繼續(xù)做下去難保日后不會重新出現(xiàn)類似這次這樣的問題

24、，耽誤自身的發(fā)展，所以不如干脆去一個更適合自己發(fā)展的公司，實現(xiàn)自身價值。題，耽誤自身的發(fā)展，所以不如干脆去一個更適合自己發(fā)展的公司，實現(xiàn)自身價值。4、請用管理方格圖理論分析院長的領導風格特點。、請用管理方格圖理論分析院長的領導風格特點。答：院長的管理風格接近于（答：院長的管理風格接近于（9.1）任務第一型的管理。這種管理中，領導作風非常專制）任務第一型的管理。這種管理中，領導作風非常專制領導集中注領導集中注意于生產任務和作業(yè)效率的需求，

25、注重于計劃、指導和控制職工的工作活動，以完成組織的目標，但不關意于生產任務和作業(yè)效率的需求，注重于計劃、指導和控制職工的工作活動，以完成組織的目標，但不關心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣。他任命劉工為組長后，要劉工干這干那的任務，出差什么都要心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣。他任命劉工為組長后，要劉工干這干那的任務，出差什么都要按他指定的人選去完成，而他本人卻很少出來走動，了解下屬的情況和思想動態(tài)，才會出現(xiàn)那種狀況。按他指定的人

26、選去完成，而他本人卻很少出來走動，了解下屬的情況和思想動態(tài)，才會出現(xiàn)那種狀況。5、這個案例對你有哪些啟示？如何認識領導者權力的來源？、這個案例對你有哪些啟示？如何認識領導者權力的來源？答：通過這個案例，我覺得：答：通過這個案例，我覺得：⑴作為領導者應全面關心和了解全體下屬的思想動態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問題時，及時幫助他們走作為領導者應全面關心和了解全體下屬的思想動態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問題時，及時幫助他們走出困境。出困境。⑵領導者不僅要關心

27、工作，同時要關心員工。多與員工溝通，增進了解，使管理工作有的放矢。領導者不僅要關心工作，同時要關心員工。多與員工溝通，增進了解，使管理工作有的放矢。⑶領導者應具備良好的政治素質、知識素質、能力素質和良心素質的綜合素質。特別是應凡事出于領導者應具備良好的政治素質、知識素質、能力素質和良心素質的綜合素質。特別是應凡事出于公心，以大局為重。公心，以大局為重。⑷領導者應經常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為組織利益著想。領導者應經

28、常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為組織利益著想。領導者權力的來源主要包括兩個方面：職權和權威。領導者權力的來源主要包括兩個方面：職權和權威。⑴職權是來自于職位的權力。這種權力是由領導者在組織中所處的職位所決定的。這樣的權力是隨職權是來自于職位的權力。這種權力是由領導者在組織中所處的職位所決定的。這樣的權力是隨職務變動而變動，在職就有權，不在職就無權。職權的基本內容包括對組織活動的決定權、指揮權，對組職務變動而變動，在職就

29、有權，不在職就無權。職權的基本內容包括對組織活動的決定權、指揮權，對組織成員的獎懲權。人們往往出于壓力和習慣不得不服從這種權力?？棾蓡T的獎懲權。人們往往出于壓力和習慣不得不服從這種權力。⑵權威來自于領導者個人的權力。是由領導者的品格、才能、知識和情感決定的。例如，領導者具權威來自于領導者個人的權力。是由領導者的品格、才能、知識和情感決定的。例如，領導者具有高尚的品德，豐富的經驗，卓越的工作能力，良好的人際關系；領導者善于體貼關心他人，令

30、人感到可有高尚的品德，豐富的經驗，卓越的工作能力，良好的人際關系；領導者善于體貼關心他人，令人感到可親、可信、可敬，不僅能完成組織目標，而且善于創(chuàng)造一個激勵的工作環(huán)境，以滿足群眾的需要等。親、可信、可敬，不僅能完成組織目標，而且善于創(chuàng)造一個激勵的工作環(huán)境，以滿足群眾的需要等。第四次作業(yè)第四次作業(yè)社會調查報告：社會調查報告：參考材料一：參考材料一：浙江傳化股份有限公司位于國家級杭州市蕭山經濟技術開發(fā)區(qū)，原為杭州傳化化學制品有限公司，創(chuàng)浙江

31、傳化股份有限公司位于國家級杭州市蕭山經濟技術開發(fā)區(qū)，原為杭州傳化化學制品有限公司，創(chuàng)建于建于1988年。公司年。公司2001年7月經正式批準整體變更為浙江傳化股份有限公司。月經正式批準整體變更為浙江傳化股份有限公司。浙江傳化股份有限公司是國家重點高新技術企業(yè)，經過十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和奮力拼搏，現(xiàn)已成為國內浙江傳化股份有限公司是國家重點高新技術企業(yè)，經過十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和奮力拼搏，現(xiàn)已成為國內紡織助劑研發(fā)、生產的龍頭企業(yè)之一。公司現(xiàn)有員工近

32、紡織助劑研發(fā)、生產的龍頭企業(yè)之一。公司現(xiàn)有員工近500人，其中大專以上學歷超過人，其中大專以上學歷超過40%。公司十多。公司十多年來一直致力于紡織印染助劑的研究、開發(fā)、生產和應用。公司營銷網絡健全，產品體系齊全：有前處理年來一直致力于紡織印染助劑的研究、開發(fā)、生產和應用。公司營銷網絡健全，產品體系齊全：有前處理及凈洗劑系列、染色助劑系列、增白劑系列、后整理系列、防水劑系列、化纖油系列、涂層劑系列、皮革及凈洗劑系列、染色助劑系列、增白劑系

33、列、后整理系列、防水劑系列、化纖油系列、涂層劑系列、皮革助劑系列八大系列二百余種類產品。助劑系列八大系列二百余種類產品。浙江傳化股份有限公司在國內同行業(yè)中率先取得了浙江傳化股份有限公司在國內同行業(yè)中率先取得了ISO9002質量體系認證和質量體系認證和ISO9001：2000版認版認證，通過了國家化工企業(yè)質量監(jiān)督檢驗機構認證，證，通過了國家化工企業(yè)質量監(jiān)督檢驗機構認證，2004年11月，又取得了月，又取得了“質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全質量、

34、環(huán)境、職業(yè)健康安全”一體化管理體系認證，成為國內同行業(yè)中首家取得此項認證的企業(yè)。公司十分注重科技方面的軟、硬件投一體化管理體系認證，成為國內同行業(yè)中首家取得此項認證的企業(yè)。公司十分注重科技方面的軟、硬件投入，并與國內一些著名科研單位、大專院校及國外著名公司，進行廣泛合作，技術競爭優(yōu)勢較為明顯。公入，并與國內一些著名科研單位、大專院校及國外著名公司，進行廣泛合作，技術競爭優(yōu)勢較為明顯。公司已經列入國家火炬計劃項目司已經列入國家火炬計劃項目