國際著名企業(yè)用人之道

1、跨國企業(yè)用人之道揭秘跨國企業(yè)用人之道揭秘最近市場上有一本不錯(cuò)的書：《人在企業(yè)》。此書介紹了IBM、Cisco、Intel等跨國企業(yè)在中國的人力資源管理，內(nèi)容詳實(shí)而有價(jià)值。IBMIBM的“高效績文化高效績文化”在談到IBM時(shí)，此書介紹道:每一個(gè)員工工資的漲幅，會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵的參考指標(biāo)，這就是個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃。只要你是IBM的員工，就會(huì)有個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃。制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過程，你和你的直屬經(jīng)理坐下來共同商討這個(gè)計(jì)劃怎么做切合實(shí)際，幾經(jīng)

2、修改，你其實(shí)和老板立下了一個(gè)一年期的軍令狀，老板非常清楚你一年的工作及重點(diǎn)，你自己對一年的目標(biāo)非常明白，剩下的就是執(zhí)行。大家團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑地干了一年，到了年終，直屬經(jīng)理會(huì)在你的軍令狀上打分，直屬經(jīng)理當(dāng)然也有個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，上頭的經(jīng)理會(huì)給他打分，大家誰也不特殊，都按這個(gè)規(guī)則走。IBM的每一個(gè)經(jīng)理都掌握了一定范圍的打分權(quán)力，他可以分配他領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)組的工資增長額度，他有權(quán)力決定將額度如何分給這些人，具體到每一個(gè)人給多少。IBM在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀

3、員工時(shí)，是在履行自己所稱的“高效績文化”。朗訊：朗訊：HRHR經(jīng)理首先是職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)理首先是職業(yè)經(jīng)理人而該書談到朗訊時(shí)，引用了朗訊人力資源總監(jiān)的這個(gè)觀點(diǎn)：HR經(jīng)理在今天的企業(yè)中，首先應(yīng)該是職業(yè)的經(jīng)理人，這一點(diǎn)他和其他經(jīng)理沒有什么區(qū)別。所以要做一個(gè)成功的HR經(jīng)理，首先要問自己是不是一個(gè)稱職的管理者。人力資源管理本身也是一門科學(xué)的管理體系，不僅要有專門的人力資源管理知識(shí)，而且還要有跨學(xué)科知識(shí)的支持，比如心理學(xué)、組織行為學(xué)等，這些方面的要求都

4、會(huì)反映到人力資源管理中。CiscoCisco：讓工作和家庭生活平衡：讓工作和家庭生活平衡為了不裁人，所以要找最好的人。Cisco的業(yè)績發(fā)展不是先找人來開拓市場，而是市場業(yè)績在前跑，然后找人跟進(jìn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)拉動(dòng)人的高速發(fā)展模式使Cisco在40個(gè)季度中沒有一個(gè)季度讓股東失望。Cisco還認(rèn)為士氣跟工作和家庭生活的平衡的關(guān)系很大，公司需要幫助員工尋找一個(gè)非常好的平衡點(diǎn)。員工在Cisco工作，他能夠勝任挑戰(zhàn)，而且有許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也能對家

5、庭有所照顧，這三個(gè)加在一起才能提高滿意度。MotolaMotola：6種最基本的權(quán)利種最基本的權(quán)利摩托羅拉在招聘時(shí)注重這樣一個(gè)素質(zhì)：看這個(gè)人有沒有發(fā)展意識(shí)，既要發(fā)展自己，同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在摩托羅拉發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務(wù)。應(yīng)屆畢業(yè)生則看他的社會(huì)活動(dòng)能力，看他愿不愿意學(xué)習(xí)，了解他的團(tuán)隊(duì)精神以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待變化。招聘速度是衡量人事工作的一個(gè)指標(biāo)，對投遞簡歷的應(yīng)聘者反應(yīng)速度越快，優(yōu)秀的應(yīng)聘者成為公司

6、職員的可能性就越大。有些職位的招聘會(huì)非?？?，而相對高層的職位則比較謹(jǐn)慎。這是摩托羅拉的經(jīng)驗(yàn)積累。摩托羅拉公司每個(gè)員工都有一張IDE卡，這張卡代表了任何一名摩托羅拉員工都擁有的6種最基本的權(quán)利，上面非常簡單地用英文寫了6個(gè)問題，這是員工每個(gè)季度都要問自己、問公司的六個(gè)問題。這六個(gè)問題是：1.您是否有一份對于摩托羅拉公司的成功有意義的工作？2.您是否了解能勝任本職工作、并且具備使工作成功的知識(shí)？3.您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩?/p>

7、提高您的工作技能？4.您是否了解您的職業(yè)前途，并且它會(huì)令您鼓舞，確實(shí)可行，而且正在付諸行動(dòng)？5.過去的30天來，您是否都獲得了中肯的意見反饋以有助于改進(jìn)工作績效或促成您的職業(yè)前途的實(shí)現(xiàn)？6.您個(gè)人的情況，例如性別文化背景是否得到正確的對待而不影響您的成功？推薦者將獲得一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)數(shù)，這個(gè)點(diǎn)數(shù)可以為員工出國旅游提供機(jī)票。北電網(wǎng)絡(luò)和Intel對推薦有功人員則獎(jiǎng)勵(lì)一筆可觀的現(xiàn)金。培訓(xùn)是高回報(bào)投資培訓(xùn)是高回報(bào)投資許多人力資源管理先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入

8、員工即顧客時(shí)代，人力資源部開始視內(nèi)部員工為自己的顧客，滿足顧客的需求，讓顧客滿意，保持顧客的熱情，挖掘顧客的潛能，是企業(yè)將人力資源轉(zhuǎn)化為具備競爭力的人力資本的重要途徑。成功的企業(yè)不一定注重人力資源，但是一直成功的企業(yè)一定非常注重人力資源。CISCO是一家超速發(fā)展的企業(yè)，為了防止臃腫官僚，公司確立的基調(diào)是始終保持一個(gè)中小企業(yè)的靈活性。Cisco發(fā)展速度已經(jīng)使公司不是靠招人去發(fā)展業(yè)務(wù)，而是不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，讓人去追趕業(yè)務(wù)，每個(gè)人的成長空間很

9、大。如果員工量和質(zhì)的成長不能跟上公司業(yè)務(wù)的成長，勢必貽誤時(shí)機(jī)。培養(yǎng)員工和企業(yè)同步快速增長是Cisco的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略投資。Cisco在新員工進(jìn)來的第一天就告訴他們在Cisco成功的12個(gè)訣竅，讓員工能夠快速融入公司文化，成為公司的得力干將。Cisco提出的理念是人人是自己的經(jīng)理。員工培訓(xùn)在許多外企里已經(jīng)成為一項(xiàng)非常完善的系統(tǒng)工程，每個(gè)員工每年接受培訓(xùn)的平均時(shí)間在40個(gè)小時(shí)以上，員工培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)達(dá)到營業(yè)額的1%～3%。Motola專門為員工

10、培訓(xùn)成立了Motola大學(xué)。愛立信在中國成立了愛立信中國學(xué)院。IBM在中國的培訓(xùn)有“魔鬼訓(xùn)練營“的雅號。Cisco在無處不在、永不關(guān)閉的互聯(lián)網(wǎng)世界里形成了獨(dú)具特色的elearning多媒體培訓(xùn)環(huán)境，員工在工作和學(xué)習(xí)之間沒有界線，你隨時(shí)可以拿起耳機(jī)來進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。所以聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志親任聯(lián)想管理學(xué)院院長就不足為奇了。世界著名公司在對管理者的培訓(xùn)上更加不遺余力。企業(yè)文化的傳承和制度的良好執(zhí)行，中層管理者起到至關(guān)重要的作用。劣質(zhì)的管理必然導(dǎo)

11、致員工的離心，管理者的素質(zhì)高低直接形成一個(gè)公司的管理水平的高低。對管理者的培訓(xùn)還是企業(yè)留人的重要投入。現(xiàn)代人力資源理念認(rèn)為，企業(yè)的每個(gè)管理者都是人力資源經(jīng)理。管理者不善于管人，會(huì)傷及員工士氣，降低團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，中國古語：統(tǒng)率無能，累死三軍道出劣質(zhì)管理的低效率危害。Intel經(jīng)理人的成長要經(jīng)過三個(gè)階段的培訓(xùn)，一是managing@intel，這項(xiàng)培訓(xùn)主要介紹經(jīng)理人在Intel的一些做事的流程和制度，讓經(jīng)理們對管理層的事情有更多的了解。第二

12、步是管理任務(wù)周期培訓(xùn)(ManagingtaskcircleTraining)這個(gè)培訓(xùn)過程是告訴管理者如何去進(jìn)行管理，是對管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。最后是如何管人的培訓(xùn)(managingthepeople)這是Intel培訓(xùn)中非常重視的一點(diǎn)，Intel認(rèn)為管人的經(jīng)理必須要有很好的溝通技能和發(fā)展員工的能力。在著名企業(yè)里，對管理者的培訓(xùn)項(xiàng)目繁多，跨區(qū)跨國，大都在星級酒店、度假勝地舉行，開銷巨大，成效亦豐。CEOCEO是最大的人力資源是最大的人力資源

13、除了中層管理者的培訓(xùn)，各公司在培養(yǎng)和選舉接班人上，更加不厭其繁地執(zhí)行一套嚴(yán)格的科學(xué)流程，這種慎重完全不亞于政治選舉。美國許多公司重金獵取CEO的過程頗似藏傳佛教里尋找轉(zhuǎn)世靈童。CEO是一個(gè)企業(yè)里最大的人力資源個(gè)體，其領(lǐng)導(dǎo)靈魂作用在公司里越來越顯著，如果CEO不能發(fā)揮其作為企業(yè)領(lǐng)袖的前瞻性和在企業(yè)文化里確立基調(diào)的作用，企業(yè)這篇恢宏樂章就難以演奏。IBM首席執(zhí)行董事長郭士納1993年進(jìn)入IBM引起媒體廣泛報(bào)道的第一件事情不是大刀闊斧的改革，

14、而是他一改IBM前任總裁?？怂棺约河袑Ｓ秒娞萃ǖ赖墓倭抛黠L(fēng)，親自給所有員工發(fā)了一封email。一個(gè)巨大到有幾十萬員工的企業(yè)，其CEO如果不具備鮮明的人格魅力和超卓的才能，對所有員工來說是一件不幸的事，強(qiáng)大的競爭壓力使企業(yè)的每一任CEO必須是杰出的，不存在“前人栽樹后人乘涼“。明星企業(yè)的CEO成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，其日常生活幾乎被明星化了，同樣如果其不具備完整的人格，將很難被員工從心理上接受。Motola在各地區(qū)推選總裁時(shí)，考察的5大素質(zhì)中