《物業(yè)管理概論》期末大作業(yè)答案

1、《物業(yè)管理概論》試卷第1頁(yè)共9頁(yè)班級(jí)班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)姓名姓名裝訂線內(nèi)不得答題20152016學(xué)年上學(xué)期期末考試《物業(yè)管理概論》試卷（《物業(yè)管理概論》試卷（A卷）一、名一、名詞解釋?zhuān)浚款}5分，共分，共20分）分）1物業(yè)管理招標(biāo)答：物業(yè)管理招標(biāo)是指物業(yè)業(yè)主或開(kāi)發(fā)商根據(jù)市場(chǎng)及物業(yè)管理的需要，提出一定的標(biāo)準(zhǔn)條件，向社會(huì)或者若干特定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)，并采取科學(xué)方法進(jìn)行分析和判斷，最終確定最佳的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與之訂立物業(yè)前期服務(wù)合同或物業(yè)

2、服務(wù)合同的過(guò)程。2商業(yè)物業(yè)答：商業(yè)場(chǎng)所是向消費(fèi)者提供包羅萬(wàn)象的消費(fèi)對(duì)象的場(chǎng)所，不僅有多家零售商店、專(zhuān)業(yè)商店，還有各種服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所、銀行等，它是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類(lèi)商人零售商品或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)。3其他類(lèi)型物業(yè)答：其他類(lèi)型物業(yè)主要是指住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)場(chǎng)所和工業(yè)物業(yè)以外的其他各種物業(yè)。4全面質(zhì)量管理答：全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究設(shè)

3、計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。二、二、單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題（每（每題1分，共分，共10分）分）1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段要做的前期介入工作是（B）。A.準(zhǔn)備接管驗(yàn)收B.對(duì)項(xiàng)目的配套設(shè)施提出意見(jiàn)C.監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量D.擬訂日后的物業(yè)管理方案2.物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用價(jià)值或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（D）。A.固定性B.耐久性C.多樣性D.高值性3.招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招

4、標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（B）個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力、資信良好的特定法人或其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。A.2B.3C.4D.54.物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（C）。A.要約邀請(qǐng)B.要約準(zhǔn)備C.要約D.承諾5.下列屬于違約責(zé)任中的采取補(bǔ)救措施是(C)。A.賠償損失B.更換C.繼續(xù)履行D.違約金6.物業(yè)服務(wù)合同不是(D)。A.諾成合同B.有償合同C.雙務(wù)合同D.實(shí)踐合同7.（B）屬于物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)中禁止的行為。A.招標(biāo)方將招標(biāo)文件賣(mài)給投標(biāo)

5、人B.在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行協(xié)商C.評(píng)標(biāo)過(guò)程中沒(méi)有召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)題號(hào)一二三四五六七總分分?jǐn)?shù)《物業(yè)管理概論》試卷第3頁(yè)共9頁(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)提供房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)、安全管理服務(wù)和環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)，協(xié)助業(yè)主和建設(shè)單位籌備成立業(yè)主大會(huì)，與街道、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂(lè)等行政主管部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)等。2業(yè)主有哪些權(quán)利和義務(wù)？答：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利

6、：按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金）的管理和使用；法律、法規(guī)規(guī)定的

7、其他權(quán)利。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金；按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。3簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)。答：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利有：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用

8、部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況，制定管理辦法；按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法實(shí)施管理；按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)制止和向有關(guān)行政主管部門(mén)匯報(bào)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度的行為；有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同；可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目；可以接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位的委托代收相關(guān)費(fèi)用

9、；有權(quán)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)；經(jīng)業(yè)主大會(huì)的允許，可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)。4.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一級(jí)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。答：（1）注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上；（2）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；（3）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；（4）管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)