公共關(guān)系學(xué)形考任務(wù)三答案-(2)

1、斷正誤（20分）1在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時、省力、省錢的好方法?！?)2開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，練果便于定量分析。()3服務(wù)型模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。(√)4政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系(錯)5員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。(√)6長期的公共關(guān)系活

2、動適宜選用電子媒介，短期公共關(guān)系活動適宜選用印刷媒介(錯)7與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性(√)8公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。(√)9人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。(√)10界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。（）三、單項選擇題(每小題2分，共20分)1高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：(B)。A最佳B較為安全、穩(wěn)定C不良D惡劣:`

3、2分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用(D)。lA組織形象象限圖B形象要素調(diào)查表C語意差異分析法D形象要素差距圖3(A)是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。A媒介公眾B社區(qū)公眾C消費者公眾D名流公眾4組織與公眾溝通的重要途徑就是運用(D)。A公關(guān)廣告B人際傳播C網(wǎng)絡(luò)D大眾傳播5（b）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象A媒介公眾B政府公眾C社區(qū)公眾D名流公眾6針對性強的大眾傳播媒介是(B)。A報紙B雜志C廣播D電視7

4、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是(A)A倒金字塔結(jié)構(gòu)B并列結(jié)構(gòu)(C順時結(jié)構(gòu)D金字塔結(jié)構(gòu)8組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是(C)。A組織廣告B響應(yīng)廣告C公益廣告D祝賀廣告9組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C)。2避免用不確切的詞避免用不確切的詞一些副詞和形容詞，如“很久”、“經(jīng)?！?、“一些”等，各人理解往往不同，在問卷調(diào)查

5、表問卷調(diào)查表設(shè)計中應(yīng)避免或減少使用。例如，“您是否經(jīng)常生病”“您上月生了幾次病”或者“最近半年內(nèi)您生了幾次病”。“您在哪兒出生”“您在哪個地方出生(請注明省、市或3避免提斷定性問題避免提斷定性問題例如，“您一天抽多少支煙”這種問題即為斷定性問題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。正確的處理辦法是在此問題前加一條“過濾”性問題。如“您抽煙嗎”。如果回答“是”，可繼續(xù)提問，否則就終止提問。4避免引導(dǎo)性提問避免引導(dǎo)性提問引導(dǎo)性提問指所

6、提出的問題暗示出研究者的觀點和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。例如，“有人認為被動吸煙會導(dǎo)致肺癌，您同意嗎”。0=不同意2=不知道3=同意“被動吸煙會導(dǎo)致肺癌”。0=不同意2=不知道3=同意5避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題包括各地風(fēng)俗和民族習(xí)慣中忌諱的問題、涉及個人利害關(guān)系的問題、個人隱私問題等。例如，“您是否有婚外性關(guān)系有過多少次’’敏感問題調(diào)查的處理方法：1、釋疑法：、釋疑法：即在問題前面寫

7、一段消除顧慮的文字，或在調(diào)查表引言中寫明替被調(diào)查者嚴(yán)格保密，并說明將采取的保密措施。2、假定法：、假定法：用一個假定條件句作前提，然后再詢問被訪者的看法。3、轉(zhuǎn)移法：、轉(zhuǎn)移法：把本應(yīng)由被訪者根據(jù)自己的實際情況回答的問題，轉(zhuǎn)移到由被訪者根據(jù)他人的情況來闡述自己的想法。6避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問題避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問題容易誤解的概念應(yīng)明確限定。例如，年齡有虛歲、實歲；收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發(fā)放折款收入

8、在內(nèi)；家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。7避免一問多答的問題避免一問多答的問題一個項目最好只問一個要點，一個項目中如果包含過多詢問內(nèi)容，會使被訪者無從回答，給統(tǒng)計處理也帶來困難。例如，“您的父母是知識分子嗎’’“您的父親的文化程度是’’“您的母親的文化程度是’’8表中每一問題均有明確的目的表中每一問題均有明確的目的對于每一個問題，必須明確為什么要提出這一問題，這一信息將用來做什么樣的分析，如何編碼和分析9最大限度地保證信息質(zhì)量