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文檔簡介
1、1管理心理學(xué)綜合練習(xí)題一、選擇題1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(霍桑試驗(yàn))。2、面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的:(調(diào)查法)。10、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是:(霍桑試驗(yàn))。3、完成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),(異質(zhì)群體)將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。4、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:(個(gè)性)。5、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是:(氣質(zhì))。6、弗洛依德認(rèn)為個(gè)
2、性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是:(本我)。7、老心理分析論的代表人物是:(佛洛依德)。8、具有高水平的專長,善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感,活動(dòng)成果突出而異的人屬于:(天才)。9、明確目的,自覺支配行動(dòng)的性格屬于(意志型)。10、通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征,這種知覺屬于:(暈輪效應(yīng))。11、提出需要層次論的是(馬斯洛)。12、雙因素理論的提出者是(赫茲伯格)。13、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工,
3、讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),能滿足員工的(尊重需要)。14、以下各項(xiàng)表述正確的是(保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān))。15、赫茲伯格認(rèn)為,激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù))。16、不僅提出需要層次的“滿足——上升”趨勢,而且也指出“挫折——倒退”趨勢的理論是哪一種?(ERG理論——成長理論)。17、麥克利蘭的研究表明,對(duì)主管人員而言,比較強(qiáng)烈的需要是(成
4、就需要)。18、以期望理論為基礎(chǔ)的波特——?jiǎng)诶漳P捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績(主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力[對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度])。19、內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(需要層次論、雙因素理論、成就需要理論)。20、過程型激勵(lì)理論包括(期望理論、公平理論)。21、行為型理論包括(挫折理論;歸因理論;強(qiáng)化理論)。22、如果職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為(減少自己的投入)。2
5、3、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是(懲罰)。24、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是(自然消退)。25、臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試,都屬于什么樣的強(qiáng)化方式?(可變間隔的強(qiáng)化)。26、某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是(公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變
6、)。27、某人患有先天性心臟病,不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,但他卻想成為一名長跑運(yùn)動(dòng)員,想而不得,他很苦惱,他這種挫折感源于(個(gè)人本身能力有限)。28、提出期望理論的是美國心理學(xué)家(弗羅姆)。29、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于:(正式群體)。30、工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,完成一項(xiàng)工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(同質(zhì)群體)可能達(dá)到最高的工作績效。31、完
7、成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),(異質(zhì)群體)將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。32、任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于(團(tuán)隊(duì)群體)。33、任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(無序群體)。34、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的處理方式是(強(qiáng)制)。35、目標(biāo)很重要,但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí),處理沖突的方式是(強(qiáng)制)。36、管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(團(tuán)隊(duì)式)。37、“途徑——目標(biāo)
8、”理論是(豪斯)提出的。38、管理系統(tǒng)理論是由(利克特)提出的。39、大型組織擁有的成員一般在多少人左右?(1000~45000人)。[3~30人——??;30~1000人——中;45000人以上——巨型。]40、帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(社會(huì)功能)。41、要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是(分化整合組織結(jié)構(gòu))。42、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?(人際關(guān)系)。43、“熵”能測量環(huán)境的什么特性?(有序性)
9、。44、我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種(組織信念)。45、一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性?(復(fù)雜性)。46、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題,而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是(復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境)。二、多項(xiàng)選擇題1、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有:(邊緣性;綜合性;兩重性;多層次性;實(shí)用性)。2、組織行為學(xué)研究的層次有:(個(gè)體;群體;組織;環(huán)境)。3、組織行為學(xué)的兩重性來自于:(管理的兩重性;人的兩重
10、性;多學(xué)科性)。4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有:(A心理學(xué)B社會(huì)學(xué)C人類學(xué)D政治學(xué)E生物學(xué))。5、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是:(研究程序的公開性;收集資料的客觀性;分析方法的系統(tǒng)性;觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性;所得結(jié)論的再現(xiàn)性)。6、行為測量量表有:(名稱量表;等級(jí)量表;等距量表;比率量表)。7、在行為研究中,對(duì)變量處理的方式有:(置之不顧;隨機(jī)化和不加控制;保持恒定;匹配)。8、組織行為學(xué)的研究方法包括:(調(diào)查法;實(shí)驗(yàn)法;個(gè)案研究法;觀察法
11、;測驗(yàn)法)。9、X理論認(rèn)為:(人生來就是懶惰的;人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的;人們具有非理性的感情,不能自我約束)。10、根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(社交需要;安全需要;人際關(guān)系和諧的需要)。11、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(合作精神;決策能力;敢于創(chuàng)新;尊重他人)。12、影響人的行為的因素有:(個(gè)人主觀內(nèi)在因素;客觀外在環(huán)境因素)。13、人的行為特征有:(自發(fā)的;有原因的;有目的的;持久性的
12、;可改變的)。14、個(gè)性的特點(diǎn)是:(社會(huì)性;組合性;獨(dú)特性;傾向性)。15、影響因素主要有:(先天遺傳因素;后天社會(huì)環(huán)境因素)。16、特質(zhì)論的代表人物有:(阿爾波特;艾森克;卡特爾)。17、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(多血質(zhì);粘液質(zhì);膽汁質(zhì);抑郁質(zhì))。18、氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于(人機(jī)關(guān)系;人際關(guān)系;思想教育;特殊人員選拔)。19、氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是(氣質(zhì)絕對(duì)原則;氣質(zhì)互補(bǔ)原則;氣質(zhì)發(fā)展原則;閾值原則)。20、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢
13、來劃分,可把性格分為(理智型;情緒型;意志型;中間型)。21、布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值,把性格分為:(理性型;政治型和審美型;社會(huì)型;宗教型;經(jīng)濟(jì)型)。22、社會(huì)知覺主要包括(對(duì)人知覺;人際知覺;角色知覺;因果關(guān)系知覺)。23、知覺偏差主要表現(xiàn)有(知覺防御;暈輪效應(yīng);首因效應(yīng);近因效應(yīng);定型效應(yīng))。24、當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí),認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有(改變行為;改變態(tài)度;引進(jìn)新的認(rèn)知元素)。25、組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng),一般是向(縱向
14、變動(dòng);橫向變動(dòng);核心變動(dòng))。26、需要層次論的內(nèi)容有:(生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要)。27、根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括()。28、麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有(成就需要;生存需要;權(quán)力需要;社交需要)。29、過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?(弗羅姆的期望理論;亞當(dāng)斯的公平理論)。3得到了部分的發(fā)揮。13、超Y理論:薛恩提出的復(fù)雜人假設(shè)。他認(rèn)為:1,人類的需要是分成許多類的并且會(huì)隨著人的民
15、展階段和整個(gè)生活處境的變化而變化。2,人在同一個(gè)時(shí)間內(nèi),會(huì)有多種的需要和動(dòng)機(jī),這些需要和動(dòng)機(jī)相互作用,相互結(jié)合,形成了一種錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。3,人由于在組織中生活,可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。在人的某一特定階段和時(shí)期,其動(dòng)機(jī)是內(nèi)部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。4,一個(gè)人在不同的組織或同一個(gè)組織的不同部門,崗位工作時(shí)會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī)。一個(gè)人在正式組織中郁郁寡歡,而在非正式組織中有可能非常活躍。5,一個(gè)人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神,
16、決定于自己本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系。工作能力,工作性質(zhì)與同事相處的狀況皆可影響他的積極性。6,由于人的需要是各不相同的,能力也是有差別的因此對(duì)不同的管理方式各個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的,沒有一套適合任何時(shí)代,任何人的普遍的管理方法。14、個(gè)性:是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌,是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。15、特質(zhì)論:就是從人的心理特性來研究人的個(gè)性。這種理論的代表人物主要有阿爾波特、艾森克和卡特爾等。16、
17、心理分析論:又稱心理動(dòng)力論,它的主要代表人物是奧地利的精神病學(xué)家弗洛依德及其學(xué)生榮格和阿德勒。17、社會(huì)學(xué)習(xí)論:強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用,認(rèn)為環(huán)境中的事物通過學(xué)習(xí)成為自己行為的模式,而個(gè)人的行為對(duì)環(huán)境也有一定的影響,18、個(gè)性性格類型論:的代表人物是榮格和麥迪等,麥迪在榮格把個(gè)性分為內(nèi)、外向的基礎(chǔ)上,還把人由于出生后受到環(huán)境壓力的影響而逐漸形成的高憂慮、低憂慮兩個(gè)因素考慮在內(nèi)。19、氣質(zhì):是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般
18、所謂的脾氣、秉性相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn),而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。20、能力:是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心理特征。任何一種活動(dòng)都要求參與者具備一定的能力。能力可分為基本能力和綜合能力兩大類。21、性格:是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。22、知覺:是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。23、社會(huì)知覺:是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺,包括一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)人
19、對(duì)群體、群體對(duì)個(gè)人、群體對(duì)群體的知覺,以及個(gè)人間、群體間關(guān)系的知覺。24、自我知覺:是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺,通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。25、知覺防御:是指人們保護(hù)自己的一促思想方法傾向。這種傾向使人比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物,而對(duì)那些與滿足需要無關(guān)的事物,視而不見。26、暈輪效應(yīng):是指通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征。27、定型效應(yīng):是指人們對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的
20、印象,并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響。28、首因效應(yīng):是指在進(jìn)行社會(huì)知覺的整個(gè)過程中,對(duì)象最先給人留下的印象,往往先入為主,對(duì)后來對(duì)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響。29、價(jià)值觀:是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物(包括人、物、事)的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。30、態(tài)度:是指個(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。31、平衡理論:是由1958年社會(huì)心理學(xué)家海德提出的,他認(rèn)為,認(rèn)知對(duì)象包括世界上各種人、事物、概念等,有的
21、各自分離,有的相互聯(lián)結(jié),組合成一個(gè)整體而被認(rèn)知。個(gè)體對(duì)單元中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。32、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論:是社會(huì)心理學(xué)家菲斯廷格于1957年提出的。他認(rèn)為認(rèn)知是指任何一種知識(shí),包括思想、態(tài)度、以及對(duì)行為的知覺等認(rèn)知元素。認(rèn)知元素間難免發(fā)生矛盾,呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀態(tài)。33、職業(yè)生涯:就是指一個(gè)人一生所連續(xù)的擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)的發(fā)展道路。34、激勵(lì):激發(fā)、鼓勵(lì)的意思,就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動(dòng)
22、力,向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。35、自我實(shí)現(xiàn):是馬斯洛理論中最高層次的需要,指的是一種使人能最大限度地發(fā)揮自己的潛能并完成某項(xiàng)工作或某項(xiàng)事業(yè)的欲望。36、保健因素:是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素,由于這類因素帶有預(yù)防性,只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用,為此這類因素稱為“保健因素”37、激勵(lì)因素:是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力,因此稱之為激勵(lì)因素。38、挫折:是指人們從事有目的的活動(dòng),在環(huán)
23、境中遇到障礙和干擾,使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的狀態(tài)。39、強(qiáng)化:是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程。40、群體:是兩人或兩人以上的集合體,他們遵守共同的行為規(guī)范,在情感上相互依賴、在思想上互相影響,而且有著共同的奮斗目標(biāo)。41、群體規(guī)范:是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望,可以是成文的,可以是不成文的,規(guī)范著約束成員行為的作用。42、群體內(nèi)聚力:是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度,指的是群體成員彼
24、此之間的“粘合力”,沒有內(nèi)聚力,一群人不能稱作是一個(gè)群體。43、德爾菲法:是由美國蘭德公司和道格拉斯公司提出的,這是一種集中各方面專家的意見預(yù)測未來事件的方法,也可用來進(jìn)行決策方案的選擇。44、哥頓法:由哥頓提出的,其做法是邀請5—7人參加會(huì)議進(jìn)行討論,但討論的問題先不讓討論者知道,而是采用類比的方法,如擬人類比、象征人類比、幻想類比等。45、人際關(guān)系:是人們在進(jìn)行物質(zhì)交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系46、沖突:因?yàn)檫@樣
25、或那樣的原因,就常常會(huì)產(chǎn)生意見分歧、爭論、沖突和對(duì)抗,使彼此間的關(guān)系出現(xiàn)緊張狀態(tài),在組織行為學(xué)上把它們統(tǒng)稱為“沖突”。47、領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力,是影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。48、領(lǐng)導(dǎo)者:是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個(gè)人和集體,或者說領(lǐng)導(dǎo)者是集權(quán)、責(zé)、服務(wù)為一體的個(gè)人或集體(集團(tuán))。49、被領(lǐng)導(dǎo)者:被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中是相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言的,他是指領(lǐng)導(dǎo)者
26、所轄的個(gè)人和團(tuán)體。50、組織:是為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的人群集合體,是每個(gè)成員在這個(gè)集合體中進(jìn)行各種活動(dòng)的構(gòu)架系統(tǒng)。51、組織設(shè)計(jì):是為了有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的而實(shí)際探索應(yīng)該如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。即一種由管理機(jī)制決定的、用以幫助達(dá)到組織目標(biāo)的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。52、直線職能制:既吸收了直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn),又克服了二者的缺點(diǎn)。它設(shè)置了兩套系統(tǒng),一套是按命令統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng),另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)。
27、職能管理系統(tǒng)中的職能人員是直線指揮人員的參謀和助手。只能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),而不能對(duì)它們進(jìn)行直線指揮和下達(dá)命令。53、事業(yè)部制:主張分權(quán)的事業(yè)部制,其基本管理原則是“集中政策,分散經(jīng)營”。這種組織結(jié)構(gòu)模式,就是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,按照產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部。這些事業(yè)部一般都是獨(dú)立核算單位,又稱利潤中心。54、部門化:是指對(duì)所分工的工作的合理組合,也就是將工作和人員組編成可管理的單位。55、工作設(shè)計(jì):人們通常認(rèn)為工作設(shè)計(jì)是指為了有效
28、地達(dá)到組織目標(biāo),而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。56、工作壓力:即人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí),所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。57、組織文化:是指在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。58、組織環(huán)境:是指組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件,對(duì)組織的生存和發(fā)展起著決定性作用。59、組織結(jié)構(gòu)合理化:指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效
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