質量管理07~08試卷a及答案

1、中國計量學院中國計量學院2002007~2002008學年第學年第二學期學期《質量管理質量管理》課程考試試卷（》課程考試試卷（A）一、選擇題（一、選擇題（20201分=20=20分）分）。1、提出質量就是適用性觀點的是美國質量管理專家（）。A、田口玄一B、石川馨C、克勞斯比D、朱蘭2、統(tǒng)計過程控制是由（）首先提出來的。A、戴明B、休哈特C、愛德華茲D、石川馨3、廢品損失費應計入（）。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成

2、本4、某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構以顧客的名義對該公司的質量管理體系進行審核，這種審核是一種（）。A、內部審核B、第一審核C、第二方審核D、第三審核5、在正交試驗設計中，因素數(shù)為4，每個因素都取4個水平，應該選擇的正交表為（）。A、L4（44）B、L8（45）C、L12（45）D、L16（45）6、糾正措施是（）所采取的措施。A為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因B.對不合格品C為防止不合格品可能發(fā)生D.為返工返修等7、關于分層法

3、，正確的說法是（）。A它經(jīng)常與其它方法一起使用B.分層法經(jīng)常按數(shù)量多少進行分層C分層法與經(jīng)驗無關D.分層適當是指分層越細越好8、ISO2859計數(shù)調整型抽樣檢驗國際標準規(guī)定了（）檢驗水平。A、4種B、5種C、6種D、7種9、關于因果圖，下面幾種觀點中錯誤的是（）。A、確定原因應盡可能具體B、因果圖本身也需要不斷改進C、最終往往因素越少越有效D、可以同時分析兩個以上的質量問題10、下面的質量管理工具可以用來查看兩個變量相關關系的是（）。A

4、、直方圖B、控制圖C、排列圖D、散布圖11、質量保證是質量管理的一部分，致力于（）。A、滿足質量要求B、增強滿足質量要求的能力C、制定并實施質量方針和質量目標D、提供質量要求會得到滿足的信任12、正交表Ln(tq)代號中，t表示正交表的（）。A、試驗次數(shù)B、因素數(shù)C、水平數(shù)D、行或列3、質量特性數(shù)據(jù)有和兩大類。4、正交表的兩大特點是和。5、質量審核按審核對象可以分為、、。6、2000版ISO9001標準的四大過程是、、、。7、控制圖的控

5、制上限表示符號為，中心線的表示符號為，控制下限的表示符號為。8、是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。9、管理評審為確保質量管理體系持續(xù)的、、。三、簡答題（三、簡答題（56分=30=30分）分）。1、簡述KANO顧客滿意度模型。2、簡述控制圖的3σ原理及其兩類錯誤。3、簡述2000版ISO9000族標準的結構。4、簡述質量管理八項原則。5、質量改進的一般步驟（PDCA循環(huán)八個步驟）。四、計算題（第四、計算題（第1題1212分