企業(yè)如何才能更好地進(jìn)行員工行為管理？

1、世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站企業(yè)如何才能更好地進(jìn)行員工行為管理？丹尼爾卡尼曼在經(jīng)典著作《快思考、慢思考》中說過：“我們都習(xí)慣了不去想我們的習(xí)慣是否有道理?！闭f到底，人類的所有行為都是“習(xí)得”的，習(xí)慣的行程是由人們通過自身的實(shí)踐、經(jīng)過外部環(huán)境的刺激所總結(jié)出來的，從而獲得一致性的行為，并養(yǎng)成習(xí)慣。所以，在企業(yè)管理中，要明白大部分員工的行為都是順從習(xí)慣的，做好行為管理，將會(huì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中起到事半功倍

2、的效果。簡(jiǎn)單來說，行為管理就是管理人員找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中與業(yè)績(jī)有著因果邏輯關(guān)系的行為，然后將這些行為通過有效的管理手段復(fù)制運(yùn)用到員工中去，并通過企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化方法，不斷讓此行為重復(fù)，促使行為在員工中形成習(xí)慣，從而提高企業(yè)中員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)而為企業(yè)帶來持續(xù)性的發(fā)展。一、案例分析公司中，有一個(gè)員工經(jīng)常遲到，遲到是一個(gè)錯(cuò)誤的行為。管理者要運(yùn)用有效的手段，讓這個(gè)員工由經(jīng)常遲到，變?yōu)槊刻鞙?zhǔn)時(shí)上班。就是一個(gè)進(jìn)行行為管理的過程。但是，要改

3、變一個(gè)錯(cuò)誤的行為通常是不容易的。因?yàn)榻?jīng)常發(fā)生的行為就是習(xí)慣或慣性，習(xí)慣的形成可以深究到我們大腦的潛意識(shí)。而潛意識(shí)的力量要比我們顯意識(shí)的力量大10000倍，所以，人大部分時(shí)間是被潛意識(shí)控制，而不是被意識(shí)控制。發(fā)生在人身上的情況，經(jīng)常是明明知道某件事不可以做，但是，還是會(huì)去做。明明知道某件事應(yīng)該去做，卻沒有做。這種矛盾現(xiàn)象在每個(gè)人身上都有發(fā)生。所以，如果我們要讓行為的改變進(jìn)行得徹底持久，就必須把新的行為形成習(xí)慣。通常情況下，企業(yè)主要依靠獎(jiǎng)罰

4、制度來幫助員工形成好的行為習(xí)慣。比如說：遲到就要扣獎(jiǎng)金。銷售業(yè)績(jī)超過一定百分比，可以拿到更多的提成。在這里，獎(jiǎng)罰制度就是一種有效的行為管理手段。二、企業(yè)行為管理的幾個(gè)做法1、制定發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)行為管理的本質(zhì)是建立一種企業(yè)內(nèi)部文化，通過內(nèi)化高效行為的方式讓企業(yè)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都能夠利用自身的技能和習(xí)慣企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。而制定發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)則是以企業(yè)績(jī)優(yōu)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，制定團(tuán)隊(duì)階段性的整體目標(biāo)。再通過分解大目標(biāo)，分解為部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的小目標(biāo)，

5、通過和員工之間的溝通，對(duì)話，將階段性目標(biāo)內(nèi)化到每一位員工都愿意為之奮斗的目標(biāo)，要將高效的行為傳遞到每一個(gè)人身上，進(jìn)而為企業(yè)后期的發(fā)展做好鋪墊。2、建立行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)行為管理應(yīng)該避免含糊不清的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該在一致性行為的基礎(chǔ)上，清楚地告訴每一個(gè)員工要做什么，要做到什么地步。企業(yè)管理者需要改變企業(yè)內(nèi)部不良的習(xí)慣性做法，推行高效行為的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行為的質(zhì)量提出明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而做到企業(yè)內(nèi)部一致性行為的規(guī)范化管理。世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生

6、態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站3、定期指導(dǎo)和反饋在企業(yè)內(nèi)部總是存在業(yè)績(jī)突出的員工，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)集合不同業(yè)績(jī)突出員工的特點(diǎn)，選擇一些愿意分享自己行為習(xí)慣的員工，給他們創(chuàng)造一個(gè)指導(dǎo)其他員工行為的條件，通過定期的指導(dǎo)和反饋，總結(jié)一致性行為的特點(diǎn)，進(jìn)而在企業(yè)當(dāng)中推廣發(fā)揚(yáng)，在實(shí)踐中推行行為管理。4、組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表現(xiàn)回顧定期的回顧總結(jié)也是提升企業(yè)績(jī)效的好行為，所以在行為管理中要推行定期進(jìn)行表現(xiàn)回顧的行為，從而讓團(tuán)隊(duì)的每一位成員都能夠明白在下

7、一個(gè)階段的工作中需要做什么，怎么做，怎么改進(jìn)工作效率等?？偨Y(jié)：行為管理是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期投入的項(xiàng)目，羅馬不是一天建成的，沒有一個(gè)成功項(xiàng)目的行為管理是一蹴而就的。根據(jù)調(diào)查，要想要徹底改變一群人的工作習(xí)慣，并建立新的良好工作習(xí)慣，至少需要34個(gè)月的時(shí)間。如果僅僅把行為管理當(dāng)成一個(gè)短期的項(xiàng)目去執(zhí)行，而缺少后期管理人員持續(xù)的付出，業(yè)績(jī)提升則會(huì)像曇花一現(xiàn)般短暫。所以企業(yè)管理者要確保行為管理有科學(xué)化和系統(tǒng)化的思路和方法，建立組織高效人才庫(kù)，才能提高企業(yè)