2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、如何提高團隊情商如今,大多數(shù)管理人員都承認(rèn),情商與智商一樣,對個人的成功至關(guān)重要??墒?,他們往往將情商視為一種個人能力,而不曾想過團隊也需要高情商。事實上,提高團隊情商可以大大提升團隊的整體績效。根據(jù)作者的研究,團隊的工作效力取決于三個條件:團隊成員之間的信任感、團隊認(rèn)同感,以及團隊效能感。這三個條件歸根結(jié)底,就是團隊能否營造一個良好的情緒氛圍,這就需要管理人員建立情緒規(guī)范,培養(yǎng)團隊情商。所謂團隊情商,并不是指在不良情緒出現(xiàn)時,團隊迅速

2、采取措施抑制這種情緒。絕非如此。它的真正含義是有意識地讓各種情緒得到表露,理解這些情緒對團隊工作的影響,在團隊內(nèi)部和外部構(gòu)建各種良好的關(guān)系,增強團隊?wèi)?yīng)對挑戰(zhàn)的能力。情商意味著探索、包容,歸根結(jié)底是相信工作中有一種人性化的因素在起作用。它不在于團隊成員通宵達旦、努力按時完成工作,而在于如果有人這么做了,其他人是否會說聲謝謝;它不在于團隊成員深入討論各種觀點,而在于如果有人沉默不語,團隊是否會詢問他的想法;它也不在于一團和氣的輕松氛圍、團隊

3、成員相互欣賞,而在于當(dāng)人們假裝和諧、故作輕松時,團隊能夠認(rèn)識這一點,而且團隊成員能夠做到彼此尊重。團隊情商并不是成員個人情商的簡單加總。團隊情商比個人情商更復(fù)雜,因為團隊的互動層面更多。根據(jù)丹尼爾?戈爾曼對情商的定義,當(dāng)一個人知道自己的情緒狀況,并能夠調(diào)控自己的情緒,他就具備了高情商者的特征。這種意識和調(diào)控是雙向的,既對內(nèi)(對自己),也對外(對他人)。“個人能力”源于對自身情緒的知曉和調(diào)控,“社會能力”則是對他人情緒的知曉和調(diào)控。由此推

4、論,團隊情商包括三個層面:成員的個人情緒、團隊自身的情緒或氛圍,以及外部其他團隊和個人的情緒。團隊?wèi)?yīng)在所有這三個層面建立相應(yīng)的規(guī)范。了解和調(diào)控成員的個人情緒團隊?wèi)?yīng)該建立鼓勵成員相互理解的規(guī)范,在考慮問題時,盡力照顧到成員的個人感受,并采取換位思考的方法。當(dāng)成員有越軌行為時,不要總往壞處想,而要設(shè)法找出原因、仔細(xì)傾聽。對確有問題的行為,應(yīng)該當(dāng)面指正,及時提醒,這時帶點幽默感會很有好處。團隊決策遇到分歧時,少數(shù)服從多數(shù)固然十分高效,但高情商

5、團隊的做法是先停下來,聽聽反對意見。要尊重個性和不同觀點,不貶損他人,對成員所做的貢獻予以確認(rèn),讓他們知道自己受到重視。了解和調(diào)控團隊情緒團隊?wèi)?yīng)該通過自我評估和尋求反饋的方式了解團隊的情緒狀況,同時為成員處理情緒困擾創(chuàng)造資源,營造積極樂觀的環(huán)境氛圍,鼓勵成員主動解決問題。了解和調(diào)控團隊外部情緒高情商團隊與它們的組織環(huán)境極為協(xié)調(diào),它們會弄清組織中其他人關(guān)心的問題和需求,考慮誰能影響團隊實現(xiàn)目標(biāo),努力與外部建立良好的關(guān)系。公司可以從5個基本

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