廣告銷售中跟蹤客戶的技巧

1、1廣告銷售中跟蹤客戶的技巧廣告銷售中跟蹤客戶的技巧彭小東老師在全國做廣告媒介行銷培訓(xùn)時，根據(jù)自己多年的廣告媒介成功行銷經(jīng)歷跟大家做如下精彩的分享：1：聯(lián)系要持續(xù)不斷，但不要在一段時間內(nèi)過于頻繁。注重實效性，追蹤不要間隔太長。間隔太長客戶就忘記了：2：聯(lián)系的目的：嘗試建立親密的個人關(guān)系，實施關(guān)系營銷。關(guān)系在八小時工作之外；3：鼓勵客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。經(jīng)常向客戶通報市場和公司的利好信息。4：每一次追蹤情況都要詳細(xì)記錄在案

2、。在客戶追蹤時，他們的情況或需求可能會不斷變化。為了能夠準(zhǔn)確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系的同時，做好詳盡的記錄是十分必要的，它將準(zhǔn)確而及時地提醒你如何繼續(xù)跟進(jìn)。5：無論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。6：在追蹤、拜訪客戶之前，一定要打有準(zhǔn)備之仗。也就是說，應(yīng)事先了解該客戶記錄上反映的內(nèi)容，有首次接觸的時間和地點，客戶姓名、年齡、職業(yè)及需求、詢問重點等。從所有的記錄中尋求一個交流的切入點，如：解答客戶的提問，合理的托詞，

3、關(guān)心近況。7：打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時語氣要求干脆、親切8：營銷人員要充分自信，要有耐心?，F(xiàn)在的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，找客戶是很簡單的事，但怎么樣讓這個客戶跟你聊系，怎么樣讓這些客戶給你下單，那就需要下一點功夫了。1找到了一個客戶，必須做好詳細(xì)的記錄。2對于第一次聯(lián)系的客戶，至少準(zhǔn)備45封信。一般來說，用EMAIL與客戶聯(lián)系的方法，第一封信，第二封信都是很難看到有客戶回復(fù)的。這就要你不停的去打擾他，直到他回信為止。然后

4、再根據(jù)具體情況給予回復(fù)。獲得一個客戶一般都是比較長的過程。不能急，得持續(xù)跟蹤。3節(jié)假日，有新的報價，新的產(chǎn)品或是公司有一些什么大事時，與客戶聯(lián)系，告知，問候。如果這些都沒有的話，也可以自己制造一些這樣的機(jī)會。你的目的是讓客戶能不時的記起你。這種方法是人們常用的，也是比較有較的。4有的客戶突然回了你一封信件，你寫了信給他，又消失了。這也是常見的問題，如果你覺得這是一個非常好的，有可能下單給你的客戶，那你就是努力了。有一次有一個美國的客戶，

5、在聯(lián)系了很久以后，但一直都沒有回信，突然有一天回信了，說不久將會有一個訂單，當(dāng)時是欣喜若狂啊，但回了信以后，又好像突然消失了。隨后寫了幾封信都不見回音。打電話也找不到人，當(dāng)時真是急啊，正好我是用FOXMAIL寫的信，于是寫了幾封信后，我找到最后一封信，按一下那個再次發(fā)送，然后直接在再次發(fā)送的郵件內(nèi)容上，加上一些語句，仍保留了上次發(fā)信的內(nèi)容。過了四五天還沒有回復(fù)，于是又照上次再次發(fā)送的模式，又發(fā)了一封信，過了四五天還沒有有回復(fù)。我都想可能

6、沒有什么希望了，但再次發(fā)送用不了多少時間，我就再寫再發(fā)。一個月后，我收到了一封詢問相關(guān)產(chǎn)品包裝的問題。我看了一下信件，總共有6封不同的內(nèi)容是通過再次發(fā)送的信發(fā)過去的。我回了，又消失了。我就照再次發(fā)送的又連續(xù)發(fā)了5封信給他，差不多又用了一個月，總算收到了他的來信，而且是一張單，要我做INVOICE給他，我做了，要他打款，還是催了4次才告知款已付。以后才慢慢的好起來。5打電話是最好的方法，不管是對新客戶還是老客戶來說，這都是非常有效的途2徑

7、，對于新客戶來說，你必須獲得準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，另外讓客戶對你有印象，以后你寫的信，他也就會常留意了。對于老客戶來說，這個就很常見了。不要自以為是說客戶很煩你，打電話和常發(fā)信件都不好意思。當(dāng)一個客戶在不是你的客戶之前，你不管做什么不管客戶怎么想，你的最終目的是要他成為你的客戶，他煩，他也不會罵你，不會打你，就算罵你，你也死不了……（未完待續(xù)；版權(quán)歸彭小東老師所有，如需轉(zhuǎn)載，敬請注明作者及出處；違者必究！更多精彩盡在彭小東老師激情演講；彭小東

8、，國際職業(yè)培訓(xùn)師，實戰(zhàn)派著名行銷管理專家。企業(yè)資深培訓(xùn)教練，國家注冊高級管理咨詢師；企業(yè)管理培訓(xùn)十大名師，華人首席廣告媒介行銷培訓(xùn)專家暨中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人；MBA，資深廣告人，傳媒人，策劃人；“弱勢廣告客戶強(qiáng)勢生存法則”倡導(dǎo)者，“弱勢廣告媒介強(qiáng)勢行銷”傳播者；中華廣告媒介行銷力研究院院長；彭小東傳媒行銷教育集團(tuán)董事長.武漢大學(xué)深圳管理研究院等多所高校及知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀專家（講師）；中國廣告媒介行銷培訓(xùn)網(wǎng)創(chuàng)始人；熟悉并精通各種廣告