基于平衡計分卡的青島A銀行績效評價體系設(shè)計.pdf

1、商業(yè)銀行是金融體系的支柱，在國家的經(jīng)濟中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。我國加入WTO后，國內(nèi)商業(yè)銀行面臨著外資銀行的嚴峻挑戰(zhàn)。在復(fù)雜的、急劇變化的經(jīng)營環(huán)境中，戰(zhàn)略管理對于國內(nèi)商業(yè)銀行的生存和發(fā)展是及其重要的。在新形勢下，銀行傳統(tǒng)的以財務(wù)指標為核心的績效評價體系已經(jīng)不能適應(yīng)以戰(zhàn)略為核心的經(jīng)營管理的要求。因此，將非財務(wù)指標和財務(wù)指標適當(dāng)結(jié)合，將績效評價和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，探索建立一個科學(xué)合理的戰(zhàn)略績效評價體系對于提升我國商業(yè)銀行的核心競爭力具有極大

2、的現(xiàn)實意義。
　　 本文以個案分析法、理論聯(lián)系實際和定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，從績效評價的理論和方法出發(fā)，以平衡計分卡為主要工具，結(jié)合青島A銀行的具體實踐，探討了青島A銀行績效評價體系的設(shè)計問題。
　　 首先，本文簡要概述了績效、績效評價的概念，詳細介紹了商業(yè)銀行績效評價的幾種主要方法，為青島A銀行績效評價體系的設(shè)計提供了基本理論依據(jù)。
　　 其次，本文對青島A銀行的組織架構(gòu)和績效評價體系現(xiàn)狀進行研究和剖析

3、，即在對其現(xiàn)行的績效評價方式、方法和主要程序進行介紹的基礎(chǔ)上，分析和總結(jié)了青島A銀行績效評價中的主要問題及存在問題的原因。
　　 再次，本文進一步詳細論述了青島A銀行績效評價體系的構(gòu)建。以青島A銀行的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，引用平衡計分卡的理論，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個層面設(shè)計了青島A銀行的績效評價指標體系。運用層次分析法確定了青島A銀行平衡計分卡指標的權(quán)重，并以個人業(yè)務(wù)部和市南支行為例對平衡計分卡績效評價指標在橫向部