HC駕?？冃Ч芾韮?yōu)化研究.pdf

1、近年來，隨著我國機動車特別是私家車數(shù)量的日益增長，社會對機動車駕駛員培訓（簡稱“駕培”）服務的需求日益增長，這種趨勢促進了駕培市場的快速發(fā)展。但“市場蛋糕”的變大對駕校來說不僅意味著發(fā)展的機遇，同樣也意味著競爭和挑戰(zhàn)。如何才能在市場的變革中不斷取得發(fā)展是每個駕校都要面臨的生死攸關的課題。只有采用績效管理的方法，將企業(yè)的目標和員工的個人目標結(jié)合起來，促進企業(yè)績效和員工績效的共同提高，才能增強企業(yè)的競爭力，在市場的競爭中搶得先機。
　

2、　HC駕校是一家很年輕的企業(yè)，成立于2011年，在所在縣的駕培市場中還不具有很強的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在，該企業(yè)面臨著越來越多駕校同行的競爭、學員對培訓的質(zhì)量要求越來越高、企業(yè)的發(fā)展對降低運營成本的需要等三大難題。這些難題促使管理者思考如何在 HC駕校實行績效管理以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和企業(yè)效率的提高。
　　本文首先采用座談、問卷調(diào)查等方法詳細了解了HC駕校的戰(zhàn)略目標、運作流程、組織結(jié)構和考核制度等基本情況，并就企業(yè)的相關管理問題與企業(yè)

3、的法人和管理人員進行了深入的交流。然后，本文以收集到的有關資料為基礎，結(jié)合駕校的日常管理實踐，分析了HC駕?，F(xiàn)行的績效管理，歸納出其所存在的問題，如對績效管理理論認識不足、績效考核的指標未能與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相聯(lián)系、績效考核的指標缺乏科學性、績效考核的結(jié)果沒有得到充分應用、績效考核的方法有欠公平、缺乏與員工的溝通、沒有申訴的機制等等。最后，以這些問題為基礎，運用績效管理的理論和方法，對HC駕校的績效管理提出了優(yōu)化方案，力圖結(jié)合企業(yè)的實際情

4、況，為企業(yè)績效管理的成功實施提供支持。具體來講，本文用SWOT模型分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃，以戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃為基礎，運用平衡計分卡的思想層層分解出企業(yè)、部門和個人的績效指標，確定其評價標準，然后采用權值因子法確定關鍵績效指標的權重，并結(jié)合企業(yè)的實際情況建立健全企業(yè)績效管理體系。
　　本文將績效管理運用到駕培行業(yè)，豐富了績效管理的應用實踐；通過完善和優(yōu)化HC駕校的績效管理，可為該企業(yè)績效的提高提